Этика деловых отношений
Реферат, 17 Марта 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Содержание работы
Введение
Понятие и задачи этики деловых отношений
Правила и нормы этики деловых отношений
Служебный этикет
Этика телефонного общения
Заключение
Используемая литература