Совершенствование системы управления организацией на примере ОАО «Оптика Сэсэг»

Федеральное агентство  по образованию РФ

Государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«Восточно-Сибирский  государственный технологический  университет» (ГОУ ВПО «ВСГТУ»)

 

Кафедра «Экономика, организация, управление предприятиями перерабатывающей промышленности и сферы услуг»

 

 

 

 

 

Допущен к защите:

руководитель работы

___________К.А.Корсун

«__»___________2009 г.

 

 

 

Курсовая работа по дисциплине: «Основы менеджмента»

на тему: «СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

(НА ПРИМЕРЕ ОАО  «ОПТИКА СЭСЭГ»)»

 

 

 

 

 

Выполнила: Борхоева Н.А.

Проверил: Корсун К.А.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Улан-Удэ

2009

 

Содержание

 

 

Введение

 

С переходом к рыночной экономике происходят принципиальные изменения в системе управления предприятиями. Следствием таких изменений становятся новые подходы к организации и качеству управления предприятием, а также к управленческим кадрам.

В процессе управления происходит делегирование прав и обязанностей для организации взаимодействия различных органов управления и распределения задач, решаемых различными работниками. Руководители должны передавать сотрудникам свои права и обязанности, иначе требуемая работа просто не будет выполнена. Поэтому организация работ – это функция, которую должны осуществлять все руководители – независимо от их ранга. Однако, хотя смысл этой концепции состоит в делегировании прав и обязанностей для разделения труда по горизонтали и вертикали, решение о выборе структуры организации почти всегда принимается руководством высшего звена. Руководители низового и среднего звеньев лишь помогают ему, предоставляя необходимую информацию, а в более крупных организациях и предлагая структуру подчиненных им подразделений, соответствующую общей структуре организации, выбранной высшим руководством.

В широком смысле задача менеджеров при этом состоит в том, чтобы выбрать ту структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, а также воздействующим на нее внутренним и внешним факторам. «Наилучшая» структура – это та, которая наилучшим образом позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью.

При переходе к рынку происходит медленный отход от прежнего иерархического управления, жесткой системы администрирования к рыночным взаимоотношениям. Поэтому необходима разработка новых подходов к построению системы управления персоналом организации – построение организационных структур, в соответствии, с которыми весь отсчет функций управления ведется не сверху вниз, а снизу вверх. Отсюда ориентация не на иерархические вертикальные структуры, а на многообразные формы горизонтальных связей.

Следовательно, формирование эффективной системы управления является одной из наиболее важных задач современного менеджмента. Цель данной курсовой работы – провести анализ, изложить принципы и методы ее совершенствования. Задача, которую я ставлю пред собой – рассмотрение и предложение совершенствования системы управления.

 

Глава 1. Обоснование выбора объекта управления

1.1. Миссия и ключевые  цели организации

 

Миссию оптики «Сэсэг» можно  сформулировать следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга клиентов в  товарах и услугах оптической медицины путем производства и реализации линз и очков, отвечающих самым последним веяниям моды и способствующих максимальному сохранению зрения каждого клиента на работе и в повседневной жизни, а также оказание консультационных услуг в данной области по самым приемлемым ценам, за счет применения новейших технологий и техники, индивидуального и чуткого подхода высоко квалифицированных в области медицины работников к каждому клиенту и при обеспечении справедливого отношения к своим сотрудникам.

Основная общая цель организации (миссия) образует фундамент для установления ключевых общеорганизационных целей, на достижение которых должно ориентироваться высшее руководство.

С учетом сформулированной оптикой «Сэсэг» миссии можно  выделить следующие проблемы, стоящие перед организацией:

1) расширение круга  предлагаемых услуг и продукции;

2) постоянное обновление  ассортимента;

3) установление приемлемых  цен на все виды продукции;

4) поиск и внедрение  новейших технологий и техники;

5) повышение квалификации  сотрудников;

6) изучение потребностей  потребителей.

1.2. Вид деятельности

 

Целью деятельности Общества является извлечение прибыли.

Основными видами деятельности Общества являются:

1 – производство и реализация очков, отвечающих самым последним веяниям моды и способствующих максимальному сохранению зрения каждого клиента на работе и в повседневной жизни.

2 – оказание консультационных услуг в данной области по самым приемлемым ценам, за счет применения новейших технологий и техники, индивидуального и чуткого подхода высоко квалифицированных в области медицины работников к каждому.

3 – определение объективной оценки зрения с применением поистине революционного в области медицины оборудования, не имеющего аналогов в республике на сегодняшний день.

4 – реализация солнцезащитных очков для весьма широкого рыночного сегмента. В ассортименте товара можно выбрать, начиная от недорогих очков от малоизвестных производителей в то числе из КНР, которые по карману почти каждому и кончая дорогой продукцией от всемирно известных фирм таких как «Polaroid» и др.

5 – внедрение и продвижение ставших уже не редкостью в республике контактных линз. Индивидуальное обследование и определение метода устранения недостатка зрения, в том числе и контактных линз различных фирм как «Prokter and Gambell», которые можно приобрести на месте, что экономит время клиентов.

1.3. История создания

 

Акционерное общество Оптика «Сэсэг» начало свою деятельность с 1994года, выпустив 50000 акций номинальной стоимостью 10 рублей каждая. По адресу улица Терешкова дом 27 на первом этаже были выкуплены две квартиры общей площадью 100 квадратных метров.

В то время оптика была узко специализированным и малоизвестным предприятием, что, конечно, сказывалось на финансовые активы и размер дивидендов. Была даже ситуация, когда доход был ниже расходов. Не столь богатый ассортимент ограничивался солнцезащитными очками и очками с диоптриями.

Также в продаже были не совсем очки, а как бы «тренажёр» для  глаз из соединенных штатов разработанный  американским ученым Бэйтсом. Эти очки больше известны как «Лазер вижн».

Заказы на очки с диоптриями из-за недорогого оборудования выполнялись медленнее, чем у конкурентов. Но вид деятельности был выбран правильно, ведь людей, страдающих от недостатка зрения, на фоне технологического прогресса и глобального внедрения в повседневную жизнь электронно-вычислительной техники и персонального компьютера становится все больше и больше.

Уже к 1996 году за счет резервного капитала стало возможным открытие еще  одной точки в КСК ЗММК. Была взята в аренду с последующим выкупом территория площадью 35 квадратных метров. Там был открыт кабинет окулиста для наибольшей мобильности и экономии времени клиентов. Также там можно было приобрести почти весь ассортимент оптики. Это событие можно считать началом бурного роста акционерного общества. Доход от деятельности в последующем позволил приобретать дорогостоящее оборудование, расширить штат сотрудников и персонала, увеличить заработную плату и нанять высококвалифицированных специалистов.

1.4.Основы функционирования, организационно-правовая форма

 

Оптика «Сэсэг» является акционерным  обществом.

Высшим органом является Общее  собрание его акционеров.

К компетенции Общего собрания акционеров относятся следующие вопросы:

• Внесение изменений в Устав Общества или утверждение Устава Общества в новой редакции
• Реорганизация Общества;
• Ликвидация Общества, назначение ликвидационной комиссии и утверждение промежуточного и окончательного ликвидационных балансов;
• Определение количественного и персонального состава Совета директоров, избрание его членов и досрочное прекращение их полномочий;
• Определение предельного размера объявленных акций;
• Увеличение Уставного капитала Общества путем размещения дополнительных акций посредством закрытой подписки;
• Уменьшение Уставного капитала Общества путем уменьшения номинальной стоимости акций, приобретения Обществом части акций в целях сокращения их общего количества или погашения не полностью оплаченных акций в соответствии со ст.29 Федерального закона РФ «Об акционерных Обществах», а так же путем погашения приобретенных или выкупленных Обществом акций в соответствии с п.3 ст.72 и абзацем 2 п.6 ст.76 Федерального закона РФ «Об акционерных Обществах»;
• Избрание членов ревизионной комиссии (Ревизора) и досрочное прекращение их полномочий;
• Утверждение аудитора Общества;
• Утверждение годовых отчетов, бухгалтерских балансов, счета прибылей и убытков Общества и распределение его прибылей и убытков;
• Принятие решений о неприменении преимущественного права акционера на приобретение акций Общества или ценных бумаг, конвертируемых в акции, предусмотренного ст. 40 Федерального закона «Об акционерных Обществах»;
• Порядок ведения Общего собрания;
• Образование счетной комиссии;
• Дробление и консолидация акций;
• Совершение крупных сделок, связанных с приобретением и отчуждением Обществом имущества, в случаях, предусмотренных статьей 79 Федерального закона РФ «Об акционерных Обществах»
• Приобретение и выкуп Обществом размещенных акций в случаях, предусмотренных Федеральным законом РФ «Об акционерных Обществах»;
• Решение иных вопросов, предусмотренных Федеральным законом РФ «Об акционерных Обществах»

Также к компетенции собрания акционеров можно отнести выбор генерального директора из числа акционеров путем референдума на основе процента акций.

В компетенцию генерального директора входит решение вопросов общего руководства деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных Уставом к исключительной компетенции Общего собрания акционеров.

К исключительной компетенции генерального директора относятся следующие вопросы:

• определение приоритетных направлений деятельности общества;
• созыв годового и внеочередного Общих собраний акционеров Общества;
• утверждение повестки дня Общего собрания акционеров;
• определение даты составления списка акционеров, имеющих право на участие в Общем собрании, и другие вопросы, связанные с подготовкой Общего собрания акционеров, отнесенные к компетенции Совета директоров в соответствии с Федеральным законом РФ «Об акционерных Обществах»;
• вынесение на решение Общего собрания вопросов, предусмотренных настоящим Уставом;
• Решение об увеличении уставного капитала Общества путем увеличения номинальной стоимости акций или путем размещения дополнительных акций, и внесение соответствующих изменений в Устав, за исключением случаев, предусмотренных в Уставе;
• определение рыночной стоимости имущества в соответствии с Федеральным законом РФ «Об акционерных Обществах».
• принятие решения о приобретении размещенных Обществом акций, облигаций и иных ценных бумаг в случаях, предусмотренных Федеральным законом «Об акционерных Обществах»;
• назначение генерального директора и досрочное прекращение его полномочий, установление генеральному директору вознаграждения и компенсаций;
• определение размера оплаты услуг аудитора, рекомендации по размеру выплачиваемых членам ревизионной комиссии Общества вознаграждений и компенсаций;
• рекомендации по размеру годового дивиденда по обыкновенным акциям и порядку его выплаты;
• принятие решения об использовании резервных и иных фондов Общества;
• утверждение внутренних документов Общества, определяющих порядок деятельности его органов управления;
• принятие решения о создании филиалов и открытии представительств Общества, утверждение положений о них;
• принятие решения об участии Общества в других организациях и их объединениях, за исключением случаев, предусмотренных в Уставе;
• принятие решений о заключении крупных сделок, связанных с приобретением и отчуждением Обществом имущества, в случаях, предусмотренных Федеральным законом РФ «Об акционерных Обществах»;
• принятие решений о заключении сделок, в которых имеется заинтересованность, в порядке, предусмотренном Федеральным законом РФ «Об акционерных Обществах»;
• решение иных вопросов, предусмотренных Федеральным законом РФ «Об акционерных Обществах» и настоящим Уставом.