Конструктивные способы общения младших школьников как средство разрешения межличностных конфликтов

Вышеназванные аспекты межличностного конфликта является основанием для построения процесса формирования опыта взаимоотношений, представленного в главе второй.

1.1.4 Особенности  разрешения межличностных конфликтов  младшем школьником возрасте 

Школьная жизнь не является бесконфликтной. Ученики опаздывают, разговаривают на уроках, списывают, подсказывают, отвлекаются, ссорятся между  собой, что ведет к столкновениям. Конфликтные ситуации в учебно-воспитательном процессе - явление привычное, обыденное. Если не работать над формированием  взаимоотношений в конфликтных  ситуациях в начальной школе это может отрицательно сказаться на отношении ребенка к учебе, характере межличностных взаимодействий, психологическом микроклимате коллектива в будущем.

Специфика возникновения, развития и разрешения межличностных конфликтов в начальной школе находится в прямой зависимости от следующих факторов:

1. возрастные особенности младшего школьника;
2. специфика организации учебно-воспитательного процесса в начальной школе;
3. отношение младших школьников к конфликту, которое включает: понимание термина конфликт, причин возникающих конфликтов, действия в случае возникновения конфликтов.

Рассмотрим основные пути разрешения и профилактики конфликтов. Это необходимо для того, чтобы, выявить особенности, которые учителю необходимо знать и учитывать при разрешении и профилактике конфликта, и определить, насколько существующие пути разрешения и профилактики конфликтов могут быть использованы учителями младших классов в целях формирования опыта корректных взаимоотношений учащихся.

В этой связи мы выделяем три аспекта:

1. управление конфликтной ситуацией / конфликтом;
2. непосредственно пути разрешения конфликта;
3. профилактика конфликтов.

Итак, согласно формуле В.И. Андреева,[21] конфликт это проблема + конфликтная ситуация + участники конфликта + инцидент. Следовательно, чтобы разрешить конфликт необходимо внести изменения в конфликтную ситуацию. Конфликтная ситуация, как известно, перейти в

конфликт без инцидента не может, поэтому, изменив ситуацию, предшествующую конфликту, мы можем предупредить конфликт.

Таким образом, если конфликт - это следствие определенной конфликтной  ситуации, то прежде всего необходимо провести правильную диагностику конфликтной ситуации, то есть по возможности определить наличие проблемы и потенциальных участников возможного конфликта, их позиции и тип отношений между ними.

По мнению Х. Бродаля[22] существует пять основных аспектов диагноза:

1. истоки конфликта, то есть субъективные или объективные переживания сторон, способы «борьбы», события внутри конфликта, противоречие мнений или конфронтация;
2. биография конфликта, то есть его история и фон, на котором он прогрессировал;
3. стороны конфликта, будь то личности или группы;
4. позиция и отношения сторон, формальные и неформальные; их взаимозависимости, их роли, личные отношения и тому подобное;
5. исходное отношение к конфликту - хотят ли стороны решить конфликт сами, каковы их надежды, ожидания, условия.

Следовательно, учителю в конфликтной ситуации необходимо выявить ее основные структурные элементы, объективно оценить возникшую конфликтную ситуацию, чтобы в случае возникновения конфликта найти правильное разрешение, включая и возможные пути предупреждения или погашения конфликта, а, значит, установить такие взаимоотношения в среде, которые будут способствовать  выполнению учебно-воспитательных целей и задач.

При устранении конфликтной ситуации еще не возникший конфликт можно считать разрешенным.

По мнению А.Г. Почебут [23] и В.А. Чикер, управление конфликтом предполагает умение поддерживать его значение ниже того уровня, на котором он становится угрожающим для организации. Умело управляя конфликтом, можно разрешить его, то есть устранить проблему, вызвавшую данный конфликт.

Согласно позиции авторов, управление конфликтом может выражаться в урегулировании, завершении, предотвращении, достижении консенсуса, профилактике, ослаблении, подавлении, отсрочке и  так далее. Теория управления предполагает два подхода к управлению конфликтом:

Таблица № 2

Управление конфликтом

Другой отечественный  исследователь Т.С. Сулимова [23] выделяет следующие основные модели управления развитием конфликта:

Таблица № 3

Модели управления развитием  конфликта

Проведенный анализ литературы показал, что универсальных  приемов «правильного» управления конфликтной ситуацией и конфликтом нет. Большинство исследователей конфликта  предлагают действия, которые могут  превратить конфликт из деструктивного в конструктивный. Эта общая схема, по мнению Н.В. Самсоновой [24], выглядит так:

1. действия, направленные на предотвращение инцидента;
2. действия, связанные с подавлением конфликта;
3. действия, дающие отсрочку;
4. действия ведущие к разрешению конфликта.

Известный психолог и гроссмейстер Н.В. Крогиус [25] считает, что одним из условий успеха соперников является лучшее понимание себя и противника. Следовательно, разрешению конфликта должен предшествовать процесс познания и самопознания субъекта конфликтной ситуации.

И так, разрешение конфликта - это заключительная стадия развития конфликта. Отечественные  и зарубежные специалисты предлагают способы разрешения конфликтов в  зависимости от различных подходов к изучению их сущности. Мы считаем  целесообразным рассмотреть данные пути разрешения конфликтов, чтобы  на их основе выработать свои подходы  применительно к задачам данного  исследования.

Исследователь социальных конфликтов Т.С. Сулимова[26] указывает, что конфликты, возникающие между индивидами в группе, разрешаются преимущественно двумя методами:

1. методом принуждения
2. методом убеждения.

  Метод принуждения предполагает  осуществление насильственных действий  одного субъекта над другим.

Метод убеждения ориентирован прежде всего на поиск компромиссов, взаимовыгодных решений. Основным его средством является убедительная аргументация своих предложений, а также знание и учет устремлений другой стороны. Именно поиск возможностей и путей достижения компромисса является одним из основополагающих при использовании этого метода.

Н.И. Шевандрин[27] и Л.А. Петровская[28] говорят о том, что разрешение конфликта возможно, во-первых, за счет преобразования самой объективной конфликтной ситуации, и, во-вторых, за счет преобразования образов ситуации, имеющихся у сторон. Такое разрешение может быть как частичным, (когда исключаются конфликтные действия, но побуждение к конфликту остается), так и полным (конфликт устраняется на уровне внешнего поведения и на уровне внутренних побуждений).

В педагогических исследованиях прослеживаются следующие позиции по вопросу  о разрешении конфликтов.  П.А. Сергоманов[29] и А.Б. Добрович[30.] предлагают примерно однотипные методы. Исследователь педагогических конфликтов П.А. Сергоманов называет их подавление и синтез, а А.Б. Добрович - прямыми и косвенными методами угашения конфликта, при этом оба замечают, что первые менее эффективны, так как проигрывают оба участника. Е.А. Тимоховец[31], считает, что педагогическое разрешение конфликтов - это процесс целенаправленного воспитательного воздействия на отдельного школьника или коллектив в целом, включающий диагностику конфликта, разрешение возникших противоречий и побуждение к саморегуляции поведения участников ситуации. Я согласна с позицией данного автора, который считает, что во многих конфликтных ситуациях определение действительной, а не ложной причины столкновения - это наиболее сложный этап в разрешении конфликта, так как она часто замаскирована субъективными оправданиями учащимися своего поведения. В этой связи следует отметить, что обычно вместо истинных причин дети выдвигают побочные, а искаженное восприятие ситуации участниками конфликта не способствует его полному разрешению. По мнению автора, соответствие между действительными причинами и причинами, о которых говорят дети, наблюдается только в том случае, когда конфликт возник из-за аморального поведения школьника, что испортило отношения со всем коллективом.

Кроме того, возникновение и разрешение конфликта тесно взаимосвязано  и с отношением конфликтующих  друг к другу и их отношения  к предмету конфликта, с нравственной позицией оппонентов. То есть, если конфликт произошел между двумя субъектами учебно-воспитательного процесса, которые  до этого находились в доброжелательных или нейтральных отношениях, то стороны  сделают все возможное, чтобы  быстрее выйти из этого конфликта, конструктивно разрешить его. И, наоборот, если такая ситуация возникла между враждующими сторонами, то конфликт примет затяжную форму, будет  усугубляться сторонами. Таким образом, наряду с оппонентами и объектом конфликта, такие исследователи  педагогических конфликтов, как М.М. Рыбакова[32] и И.М. Курдюмова[33] выделяют и нравственную сферу, включая вид деятельности, цели деятельности, результаты, а также средства общения, и указывают следующие стратегии выхода из конфликта: агрессивного поведения; проявления гибкости; уклонения от столкновения; образование союзов; приспособления вплоть до сдачи позиций.

Разрешение  конфликта В.И. Андреевым[34] определяется как процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников конфликта и на этой основе гармонизация их взаимоотношений. Исходя из этого, автор в своих исследованиях приводит следующие этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций:

1. установить действительных участников конфликтной ситуации;
2. изучить, насколько это возможно, их мотивы, цели, способности, особенности характера;
3. изучить существовавшие ранее до конфликтной ситуации межличностные отношения участников конфликта;
4. определить истинную причину возникновения конфликта;
5. изучить намерения, представления конфликтующих сторон о способах разрешения конфликта;
6. выявить отношение к конфликту лиц, не участвующих в конфликтной ситуации, но заинтересованных в его позитивном разрешении;
7. определить и применить способы разрешения конфликтной ситуации, которые:
1. были бы адекватны характеру его причин;
2. учитывали бы особенности лиц, вовлеченных в конфликт;
3. носили бы конструктивный характер;
4. соответствовали целям улучшения межличностных отношений и способствовали бы развитию коллектива.

Исследователь школьных конфликтов Н.В. Самоукина[35] пишет, чтобы успешно блокировать конфликт необходимо перевести его из плоскости коммуникативных взаимодействий в плоскость предметно-деятельностную, а в качестве одного из методов выхода предлагает метод интроспекции, то есть постановки себя на место другого.