Формирование и развитие сплоченной группы (команды) и профилактикаи разрешение конфликтов
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Ноября 2013 в 21:41, контрольная работа
Описание работы
Практически любая работа редко осуществляется в одиночку; у большинства из нас есть коллеги, чьи характеры и желания мы должны научиться пони-мать, потому что находимся в тесном контакте с ними. Когда мы работаем с кем-либо, мало простого понимания этого человека, требуется некоторым образом скорректировать свое поведение, чтобы наши действия были приемлемы в первую очередь для тех, с кем мы работаем, а не только лично для нас. После того как люди проработали вместе длительное время, взаимное приспособление и корректировка их поведения превращаются уже в общепринятую норму, вырабатываются одинаковые взгляды и зачастую определенные правила и порядки становятся почти обязательными.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ СПЛОЧЕННОЙ ГРУППЫ 5
1.1.Понятие группы 5
1.2.Отличительные признаки малых групп 6
1.3.Формирование сплоченной группы 7
1.4.Стадии развития коллектива 8
1.5.Причины снижения групповой сплоченности 10
2. ПРОФИЛАКТИКА И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ. 12
2.1.Функции и причины конфликтов. 12
2.2.Профилактика конфликтных ситуаций 14
2.2. Способы разрешения конфликтов 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 20
Файлы: 1 файл
11.doc психология управления.doc
— 135.50 Кб (Скачать файл)– наличие другой группы, которая рассматривается как соперничающая;
– присутствие в группе человека, способного противопоставить себя группе, резко отличающегося от большинства участников.
Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер.
Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий достаточно часто приводят к спорной ситуации. Если к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация. Достаточно часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но иногда бывает достаточно какой-либо мелочи: неудачно сказанного слова, мнения, т. е. инцидента - и конфликт может начаться.
Конфликтная ситуация – это противоречивые позиции сторон по какому – либо поводу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний и т.д.
Список используемой литературы
- Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2007. – 376 с.
- Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управления. – Харьков; ООО «Фортуна – пресс», 2007. – 464 с.
- Гулиев М.А. Социология и психология управления/ М.А. Гулиев, С.Н. Епифанцев, С.И. Самыгин. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 409,[1] с.
- Зайцев А.К. Социальный конфликт. Изд. 2-е М.: Academia, 2008. – 464 с.
- Психология управления: В. А. Розанова — Москва, Альфа-Пресс, 2008 г.- 384 с.
- Руденко А.М. Управленческая психология/ А.М. Руденко – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 352 с.
- Социология и психология управления. Раздел "Социальное моделирование и программирование": С. Н. Войцеховский, И. С. Орловская — Москва, Петрополис, 2008 г.- 144 с.
- Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — 608 с.
- http://www.elitarium.ru/2009/
10/29/rabochije_gruppy.html - http://www.libma.ru/
psihologija/shpargalka_po_ konfliktologii/p50.php