Этапы развития конфликта и способы его разрешения

Конфликт и конфликтная ситуация: основные понятия.
Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение сторон, мнений, сил, перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение; борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника1.
Как у многих понятий у конфликта имеется множество определений и толкований. Одно из них определяет конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий достаточно часто приводят к спорной ситуации.

Введение……………………………………………………………………….2
Конфликт и конфликтная ситуация: основные понятия…………………...3
Стадии развития конфликта………………………………………………….6
Основные этапы и фазы конфликта……………………………………..…13
Разрешение конфликта……………………………………………………...16
Заключение………………………………………………………………..…27
Список использованных источников………………………………………28