Формирование и развитие сплоченной группы (команды) и профилактикаи разрешение конфликтов

Практически любая работа редко осуществляется в одиночку; у большинства из нас есть коллеги, чьи характеры и желания мы должны научиться пони-мать, потому что находимся в тесном контакте с ними. Когда мы работаем с кем-либо, мало простого понимания этого человека, требуется некоторым образом скорректировать свое поведение, чтобы наши действия были приемлемы в первую очередь для тех, с кем мы работаем, а не только лично для нас. После того как люди проработали вместе длительное время, взаимное приспособление и корректировка их поведения превращаются уже в общепринятую норму, вырабатываются одинаковые взгляды и зачастую определенные правила и порядки становятся почти обязательными.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ СПЛОЧЕННОЙ ГРУППЫ 5
1.1.Понятие группы 5
1.2.Отличительные признаки малых групп 6
1.3.Формирование сплоченной группы 7
1.4.Стадии развития коллектива 8
1.5.Причины снижения групповой сплоченности 10
2. ПРОФИЛАКТИКА И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ. 12
2.1.Функции и причины конфликтов. 12
2.2.Профилактика конфликтных ситуаций 14
2.2. Способы разрешения конфликтов 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 20