Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2014 в 18:09, контрольная работа
Деловая беседа является самой распространенной формой делового общения. Проведение деловой беседы - это проверка нашего умения устанавливать контакт с собеседником, ясно и убедительно излагать свои мысли, слушать и слышать то, что говорит партнер, выбирать наилучшую психологическую позицию в общении словом, того, насколько мы владеем культурой делового общения.
Введение 3
1. Особенности деловой беседы и подготовка к ней. 4
2. Речевые приемы, применяемые в ходе беседы. 6
3. Приемы активного слушания. 10
Заключение 14
Список используемой литературы