Внедрение QR-код технологий в гостиничные предприятия Казахстана

Инновация в маркетинге, способная сделать для бизнеса больше, чем обычные бумажные носители. Выглядит немного странно, да? Но лишь до тех пор, пока вы не знаете, что это. Это QR- код.

QR-маркетинг предполагает добровольное  восприятие рекламы. И если вы  делаете что то лучше чем  другие, то вам достаточно профессионально донести об этом вашим потенциальным клиентам. Вам не хватает места, чтобы рассказать всё, или рекламное место на первой полосе газет слишком дорого? Тогда QR- код – это решение для Вас.

Все мы знаем, как выглядит кликабельная ссылка на веб-странице. Так вот, QR-код – это та же ссылка и как мы видим на картинке, довольно симпатичная. Считывается она мобильным телефоном или смартфоном оснащенным фото камерой и специальной программой., минимальный размер может достигать 2X2 см. Маркетинговые стратегии зарубежного бизнеса и реклама ведущих мировых брендов уже не мыслимы без использования QR – решений. И все потому, что более чем 60% населения США имеют смартфоны. Можно было бы подумать, что QR- бум достигнет в Казахстане  нескоро, и главный аргумент – непопулярность смартфонов. Однако такая мысль будет заблуждением.  Число активных абонентов 3G в Казахстанеувеличивается QR-маркетинг – отличный способ быть на шаг впереди конкурентов. По-настоящему качественные продукты несложно продавать, и главная задача данного проекта – правильно рассказать вам о несомненных плюсах внедрения QR-маркетинга в ваш бизнес.

Из собственного опыта мы знаем, как сложно вырваться вперед, и что еще сложнее – удерживать позиции лидерства. Неудивительно, что спрос на инновационные маркетинговые стратегии неизменно высок. Оглянитесь, технологии постоянно и безвозвратно меняют нашу жизнь. Через пару лет или даже раньше QR-код станет таким же понятным и привычным как, например, мобильный телефон. Имеет ли смысл увеличивать бюджет дорогой «бумажной» рекламы, если под рукой столь удобное и недорогое средство?

О преимуществах QR-маркетинга

• Это современный, удобный, доступный и «мягкий» способ заявить о себе. Никакого агрессивного воздействия на целевую аудиторию, никакого навязывания продукта или услуг. Клиент сам придет к вам – благодарный и щедрый.

• Вы когда нибудь задумывались о том, как оценить реальную эффективность наружной и промо рекламы? Вы скажете это не возможно. Возможно! Усилив свои промо материалы и наружную рекламу QR кодом, разместив код со ссылкой на мобильный сайт на своём товаре, вы получаете возможность в режиме онлайн отслеживать отклики ваших потенциальных клиентов, включая точное месторасположение считывания кода, а в специальных случаях - пол, возраст и даже интересы заинтересованного вашей продукцией человека.

• Все мобильные сайты платформы QRMarket.ru оснащаются "Like (Мне нравится)" ссылками на все популярные соц. сети Facebook, Vkontakte, Twitter, Google+, тем самым давая возможность узнать об интересном предложении сотням и тысячам друзей клиента, которые автоматически становятся вашей потенциальной целевой аудиторией"

• Выгодный и быстрый способ заявить о компании ли услуге Современная технология, которая работает на опережение конкурента

• Активная целевая аудитория (в основном, молодежь от 16 до 35 лет)

• Реклама, которая работает круглосуточно и постоянно, а главное - всегда актуальна! Информацию на мобильных сайтах можно обновлять в любой момент, оперативно реагируя на потребности клиентов

• Бесплатный старт

• Значительное увеличение количества новых клиентов за счёт активных пользователей мобильного интернета.

• Вы разместите на мобильном сайте всю информацию о вашей компании, о товарах или услугах. Ваши потенциальные клиенты получать возможность приобрести товар со скидкой, оформить дисконтную карту, участвовать в розыгрыше призов или викторине, отправить заказ в службу клиентского сервиса. Кроме того, клиенты всегда будут в курсе обо всех новинках и акциях.

• Просканированные коды с вашей рекламой и контактами могут быть сохранены в профиле пользователя и никогда не будут потеряны!

QR-код  для нашего комфорта:

• Расширение границ реальности. Вы гуляете по городу и видите большой плакат известной рок-группы. Сканируете QR-код, размещенный на плакате, и вы отправитесь на сайт, где можно выиграть билеты на концерт, скачать мелодии, бесплатно загрузить клипы.

• Покупка «с витрины». Сканируйте QR-код, размещенный в витрине с понравившимся нарядом и приобретайте одежду со скидкой!

• Доступный «глянец». Вы листаете журнал мод и очень хотите «такую же прическу» – используйте QR-код и получите!

• Вы сканируете QR-код с любого рекламного носителя и через пару секунд получаете карту и план проезда к ближайшему магазину.

• Количество примеров неиссякаемо! Не нужно искать дополнительную информацию в интернете.

 

Глава 4. Риски и гарантии

У скептиков есть серьезные козыри в защиту своего мнения. В 2011 году эксперты исследовательского агентства Forrester отметили рост использования QR-кодов взрослыми американцами до 5%, со скудного 1% по сравнению с предыдущим годом.

Немногим позже, в апреле, исследование Temkin Group показало, что только 24% совершеннолетних жителей США пользуются этими кодами — ободряющая статистика, конечно, но все же довольно низкая. Из-за этих цифр, вкупе с некоторыми печальными случаями в маркетинговых кампаниях, вы можете решить, что QR-коды — вещь неэффективная. И вы будете правы. И вот почему.

1. Бесполезный  контент

С точки зрения маркетинга QR-коды имеют очевидное значение: их легко создавать, они дешевые, у них есть возможность отслеживания и целый мир возможностей для взаимодействия потребителя с продуктом. С точки зрения потребителя, однако, ценность QR-кодов не так очевидна. Сканирование кода — процесс громоздкий и требует времени и усилий. К тому же результат порой непредсказуем. Самое ужасное, что в 90% случаев за QR-кодом скрывается ссылка, ведущая на сайт, не оптимизированный для мобильных устройств. Получается, что вы расстроили потребителя и потратили впустую его время, а значит почти наверняка породили отрицательные эмоции в свой адрес.

Именно поэтому вы должны дать потребителю вескую причину, которая заставит его отсканировать код. Придумайте выгоду: существенную скидку, первые главы книги бесплатно, бесплатный напиток в баре или же подходящее видео на YouTube. Только не используйте код как простую ссылку на свой сайт или страницу в Facebook. Так можно вызвать у клиента раздражение.

2. Осведомленность  потребителей

Самая большая проблема QR-кодов заключается в том, что потребители до сих пор демонстрируют неумение пользоваться ими. Результаты исследования, проведенного среди студентов группой ArchRival, показали, что из 534 самых лучших и умных ребят, 78.5% не знают, как и зачем сканировать QR-код.

Маркетологи так взволнованы будущими возможностями и заинтригованы самой идеей, что полностью забыли, что потребители не являются специалистами по маркетингу. Маркетологи смотрят рекламу, кликают по оплаченным твитам, и да, сканируют QR-коды, потому что им присущи естественное любопытство и страсть к маркетингу. Но среднестатистическому потребителю нужен специалист, который расскажет в общих чертах, что же надо сделать. И если говорить о QR-кодах, то стоит все же рассказать потребителю об их сути.

Напишите краткую и понятную инструкцию к используемому приложению, объясняющую для чего нужен код и как его использовать. А если вы еще добавите привлекательный контент, то не только расскажете потребителю о QR-кодах, но и сможете использовать их новые знания в своих интересах.

3. Ценность  носителя

Как правило, QR-коды используются в качестве простой ссылки на сайт компании. В задумке это выглядело так, что пользователю больше не нужно вручную вводить длинный и сложный URL. И это было бы правдой, если бы пользователю нужно было просто взмахнуть мобильным устройством над кодом.

Однако давайте посмотрим с точки зрения пользователя, чтобы отсканировать QR-код, необходимо:

• Достать телефон.

• Разблокировать его.

• Запустить приложение.

• Поймать фокус на коде и отсканировать. Предполагается, что у пользователя уже есть приложение для сканирования штрих-кодов.

• Для большинства пользователей намного быстрее просто поискать через Google ссылку на то, что предлагает им QR-код.

Чтобы решить эту проблему, напишите о ценности QR-кода рядом с ним — очень коротко. Текст должен читаться за 6-10 секунд.

4. Знай  свое место

Расположение QR-кода — еще один момент, о котором нельзя забывать. QR-коды есть везде, на каждом предмете, в независимости от того, к месту они там или нет (особо любознательные могут посетить сайт WTF QR CODES). Иногда бывает просто физически невозможно отсканировать код, на билбордах вдоль дорог они вообще опасны или портят внешний вид зданий. Короткая ссылка, созданная с помощью сервиса сокращения ссылок, была бы куда эффективнее и понятнее. Аналогично, QR-коды на транспорте вашей компании не имеют большого влияния, да и находятся они зачастую на парковке перед вашим офисом. QR-коды на рекламе в метро бесполезны по причине того, что в метро в большинстве случаев нет сигнала и пользователь просто не может открыть ссылку. И чем больше примеров, тем более странными они кажутся.

Лучшим решением будет эксперимент с QR-кодами в реальной жизни — чтобы узнать, будут ли они эффективными. А предварительно хорошо продумайте места для их размещения, учитывая контекст, в котором люди будут по вашей задумке сканировать QR-коды.

5. Эстетика

QR-коды уродливы. Более того, их  невозможно отличить от кодов, используемых в производственных  целях. Таким образом, QR-код на  товаре могут принять за штрих-код, а вовсе не за тонкий маркетинговый  ход. Но есть и хорошие новости: QR-коды могут выглядеть и вполне  симпатично.

Используйте графический редактор для закругления углов кода, добавьте плавности очертаниям — и код все еще можно будет отсканировать. Можно генерировать коды с 30% избыточностью, то есть, если вы потом удалите 30% кода, у вас появится место для логотипа компании или описания того, что ждет потребителя после перехода по ссылке.

Конечно, существуют некоторые ограничения, так как определенные части кода нельзя удалить, но все же перед вами открыты творческие возможности для небольшой дизайнерской работы над вашими QR-кодами. Можно удалить часть кода, чтобы придать ему желаемую форму, добавить первую букву имени бренда или логотип. Суть одна — QR-код может быть симпатичным.

Теперь вы знаете об основных трудностях в использовании QR-кодов и о том, как их преодолеть. Конечно, многие из вас скажут, что не за горами эпоха NFC-устройств (NearFieldCommunication, «коммуникация ближнего поля» — технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия), которые, вероятно, вытеснят эти уродливые квадратики. Но учитывая некоторые положительные тенденции в распространении QR-кодов и их низкую стоимость реализации, есть основания полагать, что они могут найти широкое применение — прежде, чем технология NFC станет популярной. Все вышеописанное поможет вам максимально эффективно использовать возможности QR-кодов в маркетинге.

 

Глава 5. Финансовый план и сфера применения данной системы в гостиничных комплексах.

Финансовый план ТОО «QR-code service»

 

Показатель	Значения, тыс. тг.
1. Выручка от реализации  продукции работ, услуг	10500
2. Себестоимость проданных  товаров, продукции, работ, услуг	5000
3. Валовая прибыль	5500
4. Коммерческие расходы	5000
5. Прибыль от продаж	4500
6. Проценты к уплате	375
7. Прочие расходы	125
8. Чистая прибыль	6500