Таким образом, инновационная деятельность
в туризме направлена на создание нового
или изменение существующего продукта,
освоение новых рынков сбыта, внедрение
передовых IT-технологий и современных
форм организационно-управленческой деятельности.
Международный туристский
рынок.
Международный туризм в мире
крайне не равномерен, что объясняется
в первую очередь разными уровнями социально-экономического
развития отдельных стран и регионов.
Наибольшее развитие международный
туризм получил в западноевропейских
странах. На долю этого региона приходится
свыше 70% мирового туристического рынка
и около 60% валютных поступлений. Примерно
20% приходится на Америку, менее 10% - на
Азию, Африку и Австралию вместе взятые.
ВТООН в своей классификации
выделяет страны, являющиеся преимущественно
поставщиками туристов (США, Бельгия, Дания,
Германия, Голландия, Новая Зеландия, Швеция,
Канада, Англия) и страны являющееся, в
основном, принимающими туристов (Австралия,
Греция, Италия, Испания, Мексика, Португалия,
Франция, Швейцария). Наибольший доход
от туризма получают США, Испания, Франция,
Китай. А к странам, которые тратят на туризм
относятся Германия, Скандинавские страны,
Великобритания, Япония
Рассмотрим кратко состояние
туризма по регионам
Европа – 400 млн. туристов темпы
роста 7% Основной прирост посещаемости
приходится на страны Средиземноморья:
Испания, Италия, Греция, и страны Восточной
Европы. Падения в традиционных туристических
странах: Франция, Великобритания, Швейцария,
Ирландия.
Америка - 130 млн. туристов. Темпы
роста 4% Основной поток приходится на
США, Мексика, Бразилия, Аргентина.
Азиатско-Тихоокеанский регион
– 100 млн. туристов, темпы роста 8,5%. Прибытие
туристов растет за счет Китая, Японии
и Юго-восточной Азии.
Китай - рынок путешествий потенциально
феноменального размера. Быстрый экономический
рост (поддержанное иностранными инвестициями
расширение производства, рост покупательной
способности) и либерализация туристских
ограничений могут стимулировать усилия
по росту внутрирегионального туризма
из Китая. Не исключена возможность, что
китайский туристский рынок может стать
более обширным, чем американский.
Африка – 27,3 млн. туристов. Прирост
9% Наибольший рост у стран Магриба и Южной
Африки.
Ближний Восток - 20 млн. туристов.
Прирост 17.5%. Хорошие темпы роста у Израиля,
Иордании, Турции, Кипра, негативный у
Ирака и Ирана.
Сегментирование
туристского рынка.
1.Часто сегментирование
туристского рынка начинается с географической
сегментации.
Социально-демографические
критерии сегментирования туристического
рынка помогают правильно определить
требования отдыхающих к поездке и создать
хороший продукт. Лучше всего в достижении
данной задачи помогают 3 группы критериев
сегментации: уровень дохода, семейное
положение и возраст, профессиональный
статус.
Поведенческие
критерии сегментации описывают основные
мотивы выбора того или иного направления
для путешествий. 5 лучших моделей сегментирования
рынка путешествий по поведенческим критериям:
цель поездки, приверженность к курортным
местам, частота поездок, искомые выгоды
от поездки и предпочитаемый транспорт.
Психографические
критерии сегментирования рынка помогают
объяснить внутреннюю мотивацию потребителя
и понять истинные мотивы поездки. Очень
хорошо работает в совокупности с демографическими
и поведенческими критериями.
Работа с консульствами
и посольствами при оформлении туристских
виз.
Решение о выдаче визы
всегда принимают посольства/консульства.
Турфирмы могут быть
аккредитованы при них или нет.
В любом случае, турфирмы
осуществляют работу по подготовке документов,
предоставляют подтверждающие
документы (брони отелей, копии билетов
и пр.), после чего (в зависимости от страны)
либо сами (сотрудники турагенства) предоставляют
в посольства за клиента, а затем получают
от них, либо дают документы на руки туристам
и те самостоятельно идут в консульство
с готовым пакетом документов.
Основные понятия
о менеджменте в туристской отрасли.
Менеджмент в туризме – это
совокупность методов, принципов, способов,
управленческих приемов, форм и средств,
которые способствуют эффективному управлению
сферами туристического производства
и персоналом, занятым с сфере обслуживания
туристической деятельности. Главными
задачами менеджмента в туризме являются
достижение высокой эффективности в его
сферах, наилучшее использование природного
потенциала и качественное и продуктивное
руководство сферы, которое принесет положительный
экономический эффект.
Менеджмент в туризме представляет
собой выполнение и реализацию наилучших
и наиболее эффективных управленческих
задач в системе «человек-человек».
Каждая объект, занятый в сфере
туризма, имеет свой стиль руководства
и основные функции эффективного управления,
как персоналом, так и своими возможностями.
Менеджмент в туризме призван оказывать
на все субъекты туризма управленческое
воздействие, которое будет способствовать
их развитию и усовершенствованию всей
деятельности в целом.
Основными задачами менеджмента
в туризме являются:
1. Определение главной
роли руководящего персонала.
2. Определение новых аспектов
для эффективной деятельности
кадровых служб.
3. Определение и характеристика
основных факторов, лежащих в
основе эффективных и современных
изменений системы управления
персоналом.
4. Определение главных
источников информации, использующих
при отборе кадров.
5. Эффективное использование
методов управления, которые будут
способствовать повышению уровня
развития туризма в целом.
6. Определение и качественное
регулирование управленческих процессов.
Менеджмент в туризме служит
для того, чтобы регулировать и более качественно
и эффективно управлять развернутой инфраструктурой
туризма.
Только при высоко профессиональном
менеджменте возможно достичь высоких
и весомых результатов деятельности.
Шенгенская виза:
особенности въезда и выезда в шенгенское
пространство.
Порядок и условия выдачи шенгенской
визы
Шенгенские визы выдаются консульскими
учреждениями Шенгенских государств.
По общему правилу единые визы могут выдаваться
только иностранцам, которые соответствуют
условиям въезда.
Чтобы получить шенгенскую
визу в соответствии с гл IV Консульской
инструкции:
1. иностранец д.обладать действительным
документом или документами, предусмотренными
Исполн. комитетом, которые дают право
на пересеч.границы (обычно загранпаспорт);
2. в случае необход. способен
предоставить документы, обосновывающие
цель и условия предполагаемого пребывания,
и располагать достаточными средствами
к существованию на период пребывания
и для возвращения назад (гарантия возврата
назад и наличия средств к существованию),
либо способен приобрести данные средства
законным способом
3. иностранец не должен являться
объектом информационного запроса в целях
недопуска.
4.иностранец не должен
рассматриваться в качестве лица,
способного представлять угрозу публичному
порядку, нац. безопасности или междунар.
отношениям одной и стран Шенгенского
соглашения. В соотв. с этой инструкцией
заполняется бланк ходатайства, к которому
прилаг. ряд документов
Порядок предоставления визы
включает в себя два этапа.
Первый этап - осуществление
проверки дипломатическим или консульским
представительством документов, предоставленных
ходатайствующим лицом. На данном этапе
рассматривает ходатайство о предоставлении
визы Шенгенские страны и особ. въезда
в шенгенское пространство
Второй этап - принятие решения
по ходатайству о предоставлении визы
на основе проверенных документов. На
данном этапе определяется тип визы и
количество въездов, и, собственно, принимается
решение. По общему правилу решение принимается
самостоятельно дипломатическим или консульским
представительством на основе совокупности
данных, которые находятся в его распоряжении,
и с учетом конкретных обстоятельств дела,
для каждого ходатайствующего лица. Но
Исполнительный комитет устанавливает
детальные положения применительно к
случаям, когда виза должна выдаваться
после консультации с центральным органом
страны, которой обращена соответствующая
просьба, а также, при необходимости, с
центральными органами других стран, входящих
в Шегенскую зону
После получения всей необходимой
информации центральный орган страны,
в представительство которой подано ходатайство,
консультируется с центральным органом
или органами других стран, потребовавших
консультации с ними. После проведения
необходимых проверок, данные органы в
течении семи календарных дней, с момента
направления ходатайства центральным
органом, который обращается за консультацией,
направляют ему оценку ходатайства о предоставлении
визы. Данный семидневный срок может быть
увеличен еще на семь дней (или более по
мотивированной просьбе), если за этим
обратится один из центральных органов,
с которыми проводится консультация.
Отсутствие ответа в установленные
сроки приравнивается к согласию и означает,
что для стран, с центральных органов которых
проводилась консультация, не существует
никаких причин возражать против предоставления
визы.
Выезд происходит на определенное
количество дней, выезд обязан быть осуществлен
в эти дни.
Федеральный закон
«Об основах туристской деятельности
в Российской Федерации.
Особенности осуществления
туристской деятельности, связанные с
организацией и проведением XXII Олимпийских
зимних игр и XI Паралимпийских зимних
игр 2014 года в городе Сочи, устанавливаются
Федеральным законом от 1 декабря 2007 года
N 310-ФЗ "Об организации и о проведении
XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских
зимних игр 2014 года в городе Сочи, развитии
города Сочи как горноклиматического
курорта и внесении изменений в отдельные
законодательные акты Российской Федерации".
туризм - временные выезды (путешествия)
граждан Российской Федерации, иностранных
граждан и лиц без гражданства (далее -
лица) с постоянного места жительства
в лечебно-оздоровительных, рекреационных,
познавательных, физкультурно-спортивных,
профессионально-деловых, религиозных
и иных целях без занятия деятельностью,
связанной с получением дохода от источников
в стране (месте) временного пребывания;
туристская деятельность - туроператорская
и турагентская деятельность, а также
иная деятельность по организации путешествий;
туризм внутренний - туризм
в пределах территории Российской Федерации
лиц, постоянно проживающих в Российской
Федерации;
Права туриста
При подготовке к путешествию,
во время его совершения, включая транзит,
турист имеет право на:
необходимую и достоверную
информацию о правилах въезда в страну
(место) временного пребывания и пребывания
там, об обычаях местного населения, о
религиозных обрядах, святынях, памятниках
природы, истории, культуры и других объектах
туристского показа, находящихся под особой
охраной, состоянии окружающей среды и
т.д.
Туроператоры и турагенты в
целях координации их предпринимательской
деятельности, а также представления и
защиты общих имущественных интересов
могут создавать объединения в порядке,
установленном законодательством Российской
Федерации. Туроператоры, осуществляющие
деятельность в сфере выездного туризма,
обязаны быть членами объединения туроператоров
в сфере выездного туризма, созданного
в соответствии с настоящим Федеральным
законом. Член объединения туроператоров
в сфере выездного туризма до внесения
сведений о нем в реестр в соответствии
с настоящим Федеральным законом не вправе
осуществлять туроператорскую деятельность
в сфере выездного туризма.
Сущность и особенности
организации самодеятельного туризма.
Самодеятельный туризм
- это вид туризма, активного отдыха, где
участники самостоятельно выбирают и
разрабатывают маршрут путешествия (похода),
комплектуют группу, закупают продукты,
билеты и снаряжение и без помощи наемных
проводников или инструкторов проходят
намеченный путь.
Самодеятельные туристские походы и
путешествия по своим целям относятся
к понятию «спортивный туризм» и являются
одним из эффективных средств системы
физического воспитания.
Самодеятельный туризм в России - уникальное
явление, порожденное русским духом, или
как принято говорить в наше время - менталитетом.
В России духовный поиск, творчество, подвижность
всегда ценились выше материального благосостояния,
механического исполнительства, закостенелости.
Вероятно, поэтому Россия является бесспорным
мировым лидером в области самодеятельного
туризма. Всё, что известно в других странах
не имеет ни российской массовости, ни
организационных принципов, отработанных
нами в течение многих десятилетий.
Современные исследователи выделяют
также особые разновидности самостоятельного
туризма:
Автостоп - перемещение между городами
на попутном транспорте без оплаты
Автотуризм - путешествие на своём или
арендованном автомобиле
Бэкпэкинг - путешествие, осуществляемое
любыми доступными способами за минимальные
деньги (как правило, за счёт отказа от
услуг туроператоров и предпочтения дешёвых
способов перемещения и проживания)
Букинг - путешествие, которое организуется
самостоятельно, то есть без привлечения
туроператоров и использования их услуг,
в таком случае человек оформляет визу,
покупает билеты - самостоятельно, а отель
бронирует через специальный интернет-сервис
типа hrs.com
Велотуризм - путешествие на велосипеде.
Роль информационных
технологий в развитии туризма.