Стиль управленческой деятельности: методы диагностики и организации

• эффективнее использовать материально – договорные стимулы труда; 

• включать психологические механизмы трудовой мотивации;

• повысить удовлетворённость исполнителей своим трудом;

•создать благоприятный климат в коллективе.

3. Либеральный стиль - отличается  полной свободой коллективных  и индивидуальных решений сотрудников  при минимальном участии руководителя. Этот стиль предполагает склонность  к излишней терпимости, снисходительности, нетребовательности. Менеджер либерал  обычно предпринимает решительные  действия только по указаниям  вышестоящего руководства и стремится  уклониться от ответственности  за полученные неудовлетворительные  результаты. В стремлении приобрести  и укрепить авторитет он способен  предоставить подчинённым различного  рода льготы, выплачивать незаслуженные  премии. Во взаимоотношениях с  подчинёнными корректен и вежлив, положительно реагирует на критику, не любит контролировать их работу, не может отказать работнику, не чувствуя себя виноватым. Его больше волнует, что о нём думают сотрудники. Либералы непринципиальны, под влиянием разных людей и обстоятельств могут менять решение по одному и тому же вопросу. Он может сам выполнить работу за нерадивого подчинённого, т.к. не любит увольнять плохих работников. Главное для него – поддержание хороших отношений с подчинёнными, а не результат работы. Арсенал средств воздействия на коллектив – просьбы, уговоры. При кризисных ситуациях, когда требуются энергичные действия всей команды – хорошие личные отношения исчезнут, а деловых при таком стиле нет.

 
1. 3 Общая ориентация различных  стилей руководства персоналом

 

Стиль управления - типичная манера и способ поведения менеджера. Стили могут классифицироваться по разным критериям.

А. Критерий участия исполнителей в управлении.

Наиболее четко здесь различают три стиля: 
- авторитарный (единолично менеджер решает и приказывает - сотрудники исполняют); 
- сопричастный (сотрудники участвуют в той или иной мере в принятии решений); 
- автономный (менеджер играет сдерживающую роль - сотрудники решают сами, обычно большинством) (рис. 1).

Рис. 1. Различие стилей управления (по участию в них исполнителей)3 Авторитарный стиль управления имеет разновидности:

- диктаторский стиль (менеджер  все решает сам, сотрудники исполняют  под угрозой санкций);

- автократический (менеджер имеет в своем распоряжении обширный аппарат власти);

- бюрократический (авторитет менеджера покоится на формальных иерархических положениях системы);

- патриархальный (менеджер имеет авторитет «главы семьи», сотрудники неограниченно ему доверяют);

- благосклонный (менеджер использует свои неповторимые личные качества и пользуется высоким авторитетом, сотрудники поэтому следят за его решениями).

Сопричастный стиль тоже имеет варианты:

- коммуникационный стиль (менеджер затрудняется в принятии решения и информирует сотрудников, последние задают вопросы, высказывают свое мнение, однако в конце концов должны следовать указаниям менеджера);

- консультативный стиль управления (то же самое, но решения принимаются совместно совещательно);

- совместное решение (менеджер выдвигает проблему, указывает ограничения, сотрудники сами принимают решение, менеджер сохраняет право вето).

Б. Классификация стилей управления по преимущественному критерию функций управления:

- управление через инновацию (разработка инновации - как руководящее задание);

- управление с помощью задания цели (на каждом иерархическом уровне задают цели, имеется свобода в методе ее достижения, ограниченная сметой и контролем);

Преимущества: свобода реализации, осуществление личных целей, ответственность за результат.

Недостатки: жесткая система планирования, интенсивный контроль, отсутствие сопричастности сотрудников, издержки на контроль. 
- Управление через согласование цели (Это смешанная форма управления через задание цели и через сопричастность сотрудников. Сотрудники принимают участие в установлении целей). 
Преимущества: согласование целей - лучшее условие их достижения, свобода в реализации, ориентировка на цель, а не на способ, осуществление личных целей в работе, общий контроль, ответственность, сопричастность. 
Недостатки: жесткая система планирования, затраты времени на согласования, противоречия с иерархической системой, интенсификация контроля.

- Управление через правила  решения;

- управление через мотивацию;

- управление через координацию;

- управление только в исключительных случаях (менеджер оставляет за сотрудниками решения, связанные с выполнением задач. Вмешательство происходит в исключительных случаях - особо критических ситуациях, игнорирование возможности решения, отклонения от заданных целей).

В. Критерий ориентации на сотрудников или на выполнение задач.

Пять типичных стилей отражены на рис. 2.

Стиль 1.1 (слабое управление) - нет давления на сотрудников, нет заботы о них, также слаба забота о решении задач менеджмента. Полезная отдача мала.

Рис. 2. Стили управления по критерию преимущественной ориентации

Стиль 9.1 (управление по задачам) - с сотрудниками обращаются, как с исполнительными механизмами, можно добиться высокой эффективности, но страдают человеческие отношения.

Стиль 1.9 (клубное управление) - господствует дружеская атмосфера, но пренебрегают решением задач.

Стиль 5.5 (управление по среднему пути) - достигается компромисс между требованиями по работе и интересами сотрудников, средняя производительность труда.

Стиль 9.9 (сильное управление) - идеальный стиль.

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Стили управленческой деятельности в таможенных органах 
2.1 Нормативные требования к стилю руководства в таможенных органах

Существенными и важными дополнениями к характеристике основных элементов государственной службы в таможенных органах являются нормы Дисциплинарного устава таможенной службы Российской Федерации, который утвержден Указом Президента РФ от 16 ноября 1998 г.

Выделим наиболее важные его положения. Устав состоит из пяти разделов, каждый из которых заслуживает внимания.

Первый раздел "Общие положения" носит концептуальный характер. В нем сформулированы исходные, ключевые понятия.

В первую очередь Дисциплинарный устав определяет сущность служебной дисциплины, права и обязанности начальников таможенных органов, связанные с ее поддержанием, а также порядок применения поощрений и наложения дисциплинарных взысканий.

Служебная дисциплина состоит в строгом соблюдении всеми сотрудниками таможенных органов законодательства Российской Федерации, нормативных правовых актов ФТС РФ, правил внутреннего распорядка, должностных инструкций, приказов начальников, а также условий контракта о службе в таможенных органах.

Служебная дисциплина обеспечивается за счет:

-Личной ответственности  каждого сотрудника за исполнение  своих должностных обязанностей;

-Строгого соблюдения  сотрудниками правил внутреннего  распорядка в таможенном органе, порядка работы со служебной  информацией, установленных правил  ношения форменной одежды, корректного  поведения;

-Поддержания каждым сотрудником  уровня квалификации, необходимого  для исполнения своих должностных  обязанностей;

-Постоянного контроля  начальника таможенного органа  за исполнением подчиненными  своих должностных обязанностей, умелого сочетания и справедливого применения начальниками мер убеждения и принуждения.

Приказ - письменное или устное распоряжение начальника таможенного органа, отданное в пределах его должностных полномочий и обязательное для исполнения подчиненными сотрудниками. Приказ должен быть выполнен точно и в срок с представлением доклада о его выполнении начальнику, отдавшему приказ.

Если приказ получен от вышестоящего начальника, сотрудник обязан его выполнить, известив об этом свое непосредственное руководство.

Отменить приказ имеет право только начальник, его отдавший, либо вышестоящий начальник.

В случае сомнения в правомерности полученного приказа сотрудник обязан незамедлительно сообщить об этом в письменной форме непосредственному начальнику, лицу, отдавшему приказ, или руководству вышестоящего таможенного органа. Если непосредственный, а в его отсутствие - вышестоящий начальник подтверждает этот приказ, сотрудник обязан его исполнить, за исключением случаев, когда это является административно либо уголовно наказуемым деянием.

Ответственность за исполнение сотрудником неправомерного приказа несет подтвердивший этот приказ начальник.

Во втором разделе Дисциплинарного устава определены обязанности начальника таможенного органа; он несет персональную ответственность за состояние служебной дисциплины в таможенном органе, которым руководит.

В этой связи начальник таможенного органа обязан:

-Обеспечивать соблюдение  Конституции Российской Федерации  и исполнение законодательства  Российской Федерации, четко отдавать  приказы подчиненным, проверять  точность и своевременность их  исполнения;

-Обеспечивать гласность  и объективность в оценке служебной  деятельности подчиненных;

-Создавать необходимые  условия для исполнения подчиненными  своих должностных обязанностей, повышения ими уровня квалификации  и физической подготовки;

-Справедливо поощрять  достойных и налагать дисциплинарные  взыскания на сотрудников, допустивших  нарушение служебной дисциплины;

-Обеспечивать достаточный  уровень знания подчиненными  Конституции Российской Федерации  и законодательства Российской  Федерации применительно к исполнению  ими соответствующих должностных  обязанностей;

-Обеспечивать соблюдение  подчиненными режима секретности;

-Обеспечивать сохранность  подчиненными документов строгой  отчетности, а также имущества, задержанного  или конфискованного при осуществлении  таможенного контроля;

-Выявлять и устранять  причины и условия, способствующие  порче или утрате имущества  таможенного органа;

-Организовывать проведение  воспитательных и профилактических  мероприятий с подчиненными, выявлять  и своевременно пресекать дисциплинарные  проступки;

-Подавать личный пример  образцового исполнения должностных  обязанностей.

-Системе поощрений и  порядку их применения посвящен  третий раздел Устава.

За добросовестное исполнение должностных обязанностей к сотрудникам применяются в порядке, предусмотренном Дисциплинарным уставом, следующие виды поощрений4:

-Объявление благодарности;

-Премирование;

-Награждение ценным подарком;

-Награждение Почетной  грамотой Государственного таможенного  комитета Российской Федерации;