Телефонный разговор
Реферат, 29 Октября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью работы является рассмотрением основных моментов культуры общения по телефону.
Содержание работы
Введение. 3
Телефонный разговор 4
Правила входящего звонка 5
Правила исходящего звонка 8
Беседа 9
Речевые штампы 11
Заключение 14
Список и источники 15