Исследование логистики систем почтовой связи с применением теории массового обслуживания

Теория массового обслуживания (теория очередей) — раздел теории вероятностей, целью исследований которого является рациональный выбор структуры системы обслуживания и процесса обслуживания на основе изучения потоков требований на обслуживание, поступающих в систему и выходящие из неё, длительности ожидания и длины очередей. В теории массового обслуживания используются методы теории вероятностей и математической статистики.
Система массового обслуживания (СМО) — система, которая производит обслуживание поступающих в неё требований. Обслуживание требований в СМО производится обслуживающими приборами.

1. Общие понятия СМО 3
2. Структура СМО 5
3. Классификация СМО 7
4. Обслуживание с ожиданием 8
5. Исходные данные 9
6. Расчеты 10
7. Графики 17
8. План отделения почтовой связи 19
9. Вывод 20
10. Список литературы 21