Управление конфликтными ситуациями в современной организации
Курсовая работа, 04 Декабря 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью курсовой работы является определение методов и средств управления конфликтами.
Задачи курсовой работы:
Проанализировать литературу по проблеме управления конфликтами в современных организациях
Выявить функции, особенности и причины конфликтных ситуаций
Определить особенности конфликтов в государственном управлении
Содержание работы
Введение………………………………………………………….……..3
Глава 1. Определение и структура конфликта………………………..5
1.1. Определение конфликта…………………………….……………..5
1.2. Виды конфликта……………………………………………………8
1.3. Причины конфликта……………………………………………….12
1.4. Последствия конфликта…………………………………………...15
Глава 2. Особенности конфликтов в государственном управлении..17
2.1. Роль конфликтов в государственной сфере……………………...17
2.2.Типология государственных конфликтов и способы их урегулирования ………………………………………………………...19
Заключение……………………………………………………………...29
Библиографический список……………………………………………31