Теория хаоса в управлении организации

Новый порядок и реструктуризация знаний организации.

Четвертым процессом, участвующим в создании информации, является формирование новых знаний но основе накопленной информации. Три вышеописанных процесса связаны с обеспечением активации создания информации. В дополнении к этому следует сказать, что для постоянного развития компания должна постоянно обучаться.

Обучающаяся организация создает фонд знаний на основе информационных потоков и в то же время распространяет эти знания среди всех своих подразделений и стимулирует систематическую самоорганизацию информации.

Информация, созданная  колебаниями и отдельными работниками, делится между всеми работниками предприятия и формирует знания на уровне организации.

Герберт Саймон однажды  применил шокирующую метафору: “Поведение муравья на самом деле достаточно просто. При всей его кажущейся сложности оно является лишь отражением сложности окружающей Среды, в которой он обитает”. Человек в каком-то плане похож на муравья. Он также ограничен невозможностью воспринимать одновременно более семи категорий информации.[7]

Из этой концепции  ментальных пределов вытекает новый  взгляд на организацию, согласно которому фирма, чтобы гарантировать высокую эффективность использования трудовых ресурсов, строит организационную структуру и преодолевает пределы мышления при помощи упрощения процесса обработки информации внутри организации. Организация будет поддерживать работу по созданию структуры, так как возможности ее персонала ограничены.

Система, описанная Саймоном, не отличается по форме от модели бюрократии, разработанной Максом Вебером, которая характеризуется иерархии и разделением труда.

Теория вероятности  доказала, что лучше приспособлены  к окружающей среде те предприятия, которые создали такие структуры  обработки информации, которые дают наибольший эффект при минимальных  усилиях. В основе этой теории лежит  принцип “необходимого разнообразия” в кибернетическом смысле.

Таким образом, концепция обработки информации Саймона здесь все еще эффективна, хотя и на ином уровне.

Поскольку существует предел человеческих возможностей, то для  эффективной систематической обработки  информации необходима иерархия, разделение труда и управление им. Парадигма управления информацией возникла в условиях мира, развивающегося в направлении синтактической информации. Она основана на пессимистической точке зрения на человеческие возможности.

До развития теории организационной культуры никогда не говорили о значении семантической информации. Позже книга “В поисках совершенства” дала яркое описание настоящей, “живой” организации и представила точку зрения, которая не могла быть полностью усвоена с применением одного лишь аналитического подхода. Однако, там не было принципиального объяснения, почему восемь факторов, описанных в книге, приведут к совершенству.

Суть самоорганизации в создании информации. Она призывает к нарушению существующего порядка с целью обновления; отрицает широко распространенные организационные теории, ориентирующиеся на достижение равновесия; защищает парадигму самоорганизации.

Парадигму самоорганизации  следует рассматривать, как процесс  самоорганизации на основе хаоса  или колебаний. Процесс выхода из существующего равновесия состоит из четырех этапов:

- организация поддерживает  нестабильное состояние путем  целенаправленного создания хаоса  или колебаний;

- определение колебания  поддерживается и усиливается;  в конечном счете специальная  организационная группа обеспечивает создание информации;

- колебания действуют  на соседние элементы и приводят  к созданию внутри организации  взаимодействия, необходимого для  разрешения противоречий;

- формируется новый  порядок, а создаваемая и накопленная  информация создает фонд знаний.

Первые три процесса обеспечивают создание информации, в  то время, как четвертый преобразует  информацию в знания. Самообновление происходит, если имеет место реструктуризация имеющихся данных для формулирования новых целей и задел организации.

По сути, стратегия  самообновления основана на способности  организации управлять конфликтами  и создавать организационный  порядок. Организация должна четко  представлять, какой вид хаоса  создать, где и как начать движение к самоорганизации, где прийти к соглашению и где и когда создать следующий тип хаоса. Лидеры или члены организационных групп принимают соответствующие решения или служат причиной начала функционирования этих процессов. Эти люди создают информацию, а не просто ее обрабатывают. Именно в этом состоит различие между деятельностью муравья и человека.

Заключение.

Хаос расширяет спектр возможностей и усиливает организацию  в плане формирования новых точек  зрения. Если организация желает обновиться, она должна постоянно поддерживать состояние неуравновешенности.

Чтобы создать постоянные колебания внутри организации, менеджеры  должны непрерывно искать свежие идеи. Для организации гораздо более  полезно иметь несколько сосуществующих культур, чем довольствоваться одной единственной системой ценностей.

Создание кризиса нередко  может стимулировать созидательную  деятельность организации или даже привести к ее обновлению. Одна из важнейших  функций руководителя заключается  в создании активного, созидательного хаоса.

Ссылки:

1. http://www.bibliotekar.ru/biznes-43-2/41.htm
2. http://www.bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/15.htm
3. Порядок из хаоса: Новый диалог человека с природой: Пер. с англ./общ. ред. В.И Аршинова, Ю.Л. Климинтовича и Ю.В. Сачкова – М.: Прогресс, 1986. – 432с.
4. http://markvl.narod.ru/inf/izminf/htm
5. http://ru.wikipedia.org/wiki/Двойное_послание
6. http://www.missouriwestern.edu/orgs/polanyi/
7. http://www.ednel.ru/node/409