Коммуникация и коммуникационные сети в организации
Курсовая работа, 07 Декабря 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель курсовой работы — исследование сущности коммуникаций, а также того, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией, как среди менеджеров, так и с другими организациями.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
Изучить сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса в современном предприятии
Изучить виды, значения коммуникаций
Рассмотреть управление коммуникациями в организациях, коммуникации между организацией и внешней средой и межуровневые коммуникации;
Содержание работы
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты коммуникаций. 6
1.1 Коммуникации – понятие и функции 6
1.2 Виды коммуникации 8
1.3 Коммуникационный процесс 12
1.4 Коммуникационные сети и стили 14
1.5 Межличностные коммуникации и барьеры 20
Глава 2. Исследование коммуникаций в ООО «Карта Изобилия» 26
2.1 Общая характеристика OOO «Карта Изобилия». 26
2.2 Анализ коммуникаций компании «Карта Изобилия» 29
2.3 Рекомендации по совершенствованию коммуникаций в компании "Карта Изобилия"………………………………………………………………………..... 32
Заключение. 36
Библиографический список. 38
Файлы: 1 файл
Курсовая ТО Мальгина отформатир.docx
— 138.38 Кб (Скачать файл)Обычно к коммуникативной политике относят: рекламу, стимулирование сбыта, работу с общественностью и личную продажу. Выбор той или иной формы коммуникации зависит от продаваемого товара или услуги. Чаще всего для продвижения товара применяются все перечисленные формы в комплексе.
Компания «Карта Изобилия»
применяет маркетинг на протяжении
всей своей деятельности и проводит
постоянное исследование рынка, направленное
на выяснение общих потребностей
компаний-партнеров и
Библиографический список
- Голубков Е.Н. Маркетинг в России и за рубежом «Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара».
- Голубков Е.П. «Основы маркетинга» М.2001., стр. 315
- Дж.Бернетт. «Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход.» Стр.439
- Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации М.2008, стр. 128
- Завьялова Е.К., Гуриева С.Д. Коммуникации в организациях: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 2001. 48 с.
- Касьяник П.М. Психологические основы управления: Учеб. пособие. СПб: Изд-во СПбГПУ, 2004. 44 с.
- Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учеб. пособие для студентов вузов. Ростов н/Д.: Феникс, 2003. 224 с.
- Креславский Е.С. Организация прямых продаж. Учеб. материалы. СПб.: Решение, 1999. 62 с.
- Креславский Е.С. Успешное ведение переговоров. Учеб. материалы. СПб.: Решение, 1999. 48 с.
- Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф: Основы менеджмента. – М.:2006.
- Н.Г.Федько, В.П. Федько Маркетинговые коммуникации, Ростов-на-Дону,2002. Стр.213
- Ожегов С.И. и Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 72500 слов и 7500 фразеол, выражений. – М.: Азы Ltd, 1992 – 960 с.
- Психология менеджмента: Учеб. для вузов / Под ред. Г.С. Никифорова. 2-е изд., доп. и перераб. СПб.: Питер, 2004. 639 с.
- Пашкова А.В. Практикум по психологии общения: Упражнения изадачи. – М., 2008. 20 с.
- Самагина О.Н «Маркетинговые коммуникации» М.,2003 стр.14
- Сергеечева В. Азы общения. – СПб.: Питер, 2002. – 224 с.
- Смирнова О.В. Обеспечение эффективных внешних коммуникаций предприятия посредством развития рекламной деятельности // В сборнике трудов научно-педагогического состава и аспирантов Государственной академии строительства и ЖКК России №6. – М.: ГАС и ЖКК, 2009. – 0,9 п.л.
- Смирнова О.В. Обоснование критериев эффективности участия промышленного предприятия в выставочном мероприятии. // В сборнике докладов участников межвузовской научно-практической конференции Государственной академии строительства и ЖКК России «Современные проблемы экономики и управления», 11-12 ноября 2009 года. – М., 2009. – 0,7 п.л.
- Смирнова О.В. Понятие конкуренции в современных условиях. // Сборник трудов Международной научной конференции «Развитие малого и среднего предпринимательства в регионах». – М.: МГУТУ, 2009. – 0,3 п.л.
- Смирнова О.В. Рационализация внешних коммуникаций промышленного предприятия в процессе РR-деятельности и прямого маркетинга. // В сборнике трудов научно-педагогического состава и аспирантов Государственной академии строительства и ЖКК России № 7. – М.: ГАС и ЖКК, 2010. – 0,8 п.л.
- У. Уэллс «Реклама: принципы и практика» - СПб.: «Питер», 2002г. – С. 442 – 476
- Ф.Котлер «Маркетинг Менеджмент» М. 2005, стр. 677
- Ф.Котлер «Основы маркетинга» М.2005 стр.478 эл.учебник
- Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 415 с.
1 Пашкова А.В. Практикум по психологии общения: Упражнения и
задачи. – М., 2008. 20 с.
2 Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 415 с.
3 Ф.Котлер «Маркетинг Менеджмент» М. 2005
4 Психология менеджмента: Учеб. для вузов / Под ред. Г.С. Никифорова. 2-е изд., доп. и перераб. СПб.: Питер, 2004. 639 с.
5 Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации М.2008
6 Ожегов С.И. и Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 72500 слов и 7500 фразеологий, выражений. – М.1992 – 960 с.
7 Дж.Бернетт, С.Мориарти. «Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход.» Стр.439
8 Сергеечева В. Азы общения. – СПб.: Питер, 2002. – 224 с.
9 Маркетинг в России и за рубежом. Голубков Е.Н. «Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара».
10 Креславский Е.С. Организация прямых продаж. Учеб. материалы. СПб.: Решение, 1999. 62 с.
11 У. Уэллс «Реклама: принципы и практика» - СПб.: «Питер», 2002г. – С. 442 – 476