Дресс-код в компании ОАО «Сбербанк России»

Выбор аксессуаров для дамы также зависит от ранга общения. Дорогие, драгоценные или блестящие аксессуары не должны выделяться и довлеть над собеседником.

Грамотный макияж также является частью делового имиджа. В отличие от повседневного или вечернего, деловой макияж отличается строгостью и сдержанностью. Базовый тон – светлый или бежевый. Яркие цвета, а также блестки не приняты.

Для губ лучше выбрать матовую помаду, прозрачный блеск, а также использовать карандаш для подводки. В процессе делового общения или презентации женщине придется много говорить, и внимание слушающих будет направлено на губы.

Деловой макияж допустимо поправлять в течение дня, например нанести помаду или пудру, однако делать это лучше между встречами с новыми людьми.

Что касается прически, то деловому стилю соответствует аккуратная укладка, легко сохраняющая форму. Распущенные волосы для бизнес-леди не рекомендуются. Для длинных волос подойдет укладка сзади или хвост. Пучок не стоит затягивать слишком туго, чтобы не выглядеть слишком академично и строго. Для сотрудниц офиса среднего звена распущенные, но аккуратно уложенные волосы допустимы.

Чем выше должностное положение дамы, тем меньше должны быть заметны ободки и заколки. Для коротких волос необходим объем, иначе прическа упростит образ5.

Дресс-код для делового мужчины (business style – бизнес-стиль) выбирается из двух наиболее распространенных стилей.

• Btr (Business Traditional) – традиционный бизнес-стиль предполагает деловой костюм и является повседневной формой одежды для сотрудников офисов, руководителей нижнего и среднего звена при ведении переговоров и участии в бизнес-встречах. Подобный костюм призван подчеркнуть деловые качества мужчины, его строгость, сдержанность и лаконичность.

• Bb (Business Best) – строгий деловой костюм, предписанный дресс-кодом для руководителей высокого ранга. Применяется для важных переговоров, встречи иностранной делегации, при знакомстве с партнером, общении с вышестоящим руководством6.

Особое внимание в деловом костюме уделяется качеству ткани и пошиву. Ткань предпочтительна немнущаяся, практичная, из натуральных волокон. Лучше костюмы, которые шьются на заказ или подгоняются по фигуре. Предпочтительные цвета для костюма: темно-синий, серый, темно-серый, коричневый, бежевый. Универсальным считается серый цвет, он легко сочетается с сорочками и галстуками разных цветов. Черный цвет допустим, но является слишком строгим и часто применяется для особых, официальных мероприятий и встреч.

Рубашка для делового костюма – желательно однотонная или в едва заметную полоску. Важно, чтобы манжеты аккуратно прилегали к руке и были видны из-под рукава пиджака на 1,5–2 сантиметра1.

Классический костюм является самым строгим корпоративным стилем. Для сотрудников офисов и руководителей среднего звена часто допускается более демократичный подход к выбору одежды. Его также называют нестрогим, или условным деловым стилем. Подобный ежедневный стиль допускает джинсовые брюки классического покроя, также в сочетании с пиджаком или строгой рубашкой. Однако стильные джинсы и модные футболки неприемлемы.

Допустимо отсутствие галстука или – в летнее время – рубашка с галстуком без пиджака. Для сотрудников офисов, не занятых встречей клиентов или переговорами, в случае отсутствия строгих предписаний допустимы джемперы, водолазки, отсутствие галстука.

Соблюдение правил строгого дресс-кода особенно важно для лиц, заинтересованных в карьерном росте. Сотрудникам, рассчитывающим на повышение, рекомендуется придерживаться дресс-кода, соответствующего более высокой должности. Однако сотрудники более низкого звена не должны одеваться более строго и дорого, чем их руководитель.

Обувь к деловому костюму изготавливается из кожи, искусственные заменители лучше исключить. Цвет обуви сочетается с цветом ремня или бумажника. Предпочтительны черный, коричневый или цвет натуральной кожи. Ухоженность и идеальная чистота обуви оказывают влияние на весь образ. Деловая модель не должна быть нарядной, чем меньше декоративных деталей, тем лучше.

Замечено, что статус делового человека отражается в толщине подошвы его обуви: обладатели моделей на тонкой подошве вряд ли ездят в метро, обычно у них есть личный транспорт и водитель. В деловой среде кроссовки недопустимы, мокасины не рекомендуются7.

Мужской деловой костюм предполагает наличие соответствующих аксессуаров. Галстук, зажим для галстука, запонки и ремень являются составляющими базового образа.

Перчатки, шарф, головной убор должны сочетаться с верхней одеждой. Они снимаются при входе в помещение, но являются непременным атрибутом делового человека.

Часы, портфель (кейс), очки, футляр для очков призваны подчеркнуть респектабельность и должностной статус. Мобильный телефон, зажигалка являются дополнительными элементами делового образа, их качество и сочетание с общим стилем формирует окончательный целостный образ. Платки (носовой и карманный), зонт, брелок являются полезными аксессуарами, при этом они призваны подчеркнуть высокий должностной статус8. Деловые аксессуары должны сочетаться между собой по стилю и цене, особое внимание следует обратить на используемые марки.

Существенным фактором является умение использовать аксессуары. Так, например, деловой бумажник успешного человека всегда плоский, отделение для монет в нем не предусматривается.

Запонки – изысканное дополнение и замена пуговиц, они придают образу утонченность. Крупные запонки, а также изготовленные из искусственных материалов в сочетании с деловым костюмом не рекомендуются.

Допустимые кольца для мужчин – обручальное или фамильное, в случае принадлежности к старинному роду. Категорически не рекомендуются печатки, кольца с камнями или символом корпорации.

С деловым образом не сочетаются шейные платки и затемненные очки. Не следует надевать одновременно подтяжки и ремень9.

Так мы рассмотрели теоретические основы дресс-кода в компании. Можно подвести итоги.

Дресс-код – это не закон, а свод правил и рекомендаций, которые устанавливают определенные рамки в отношении внешнего вида сотрудников, и в то же время способствуют проявлению профессионализма, показывают деловой и серьезный подход  к работе. Также дресс-код в организации дисциплинирует, повышает уровень сплоченности коллектива, позволяет проявить статус, дает возможность сотрудникам компании почувствовать себя единым целым, предупреждает конфликты, настраивает на работу, повышает работоспособность и т.д.

В данной теоретической главе мы рассмотрели общие правила дресс-кода, как для мужчин, так и для женщин.

Необходимо отметить, что правила дресс-кода в организации и вовсе могут отсутствовать, особенно это распространено в мелких и средних фирмах. Но, как правило, у всех крупных корпораций введены правила дресс-кода.

 

 

Глава 2. Дресс-код в ОАО «Сбербанк России»

2.1. Общая  характеристика компании ОАО  «Сбербанк России» и основные  финансово-экономические показатели  деятельности

ОАО «Сбербанк России» - российский коммерческий банк, международная финансовая группа, один из крупнейших банков России и Европы. Контролируется государством.

Полное наименование - Открытое акционерное общество «Сбербанк России».

История банка начинается 12 ноября 1841 года, когда  российский император Николаем I подписал указ об учреждении в России сберегательных касс. Эта дата стала считаться днем рождения Сбербанка.

Сбербанк является историческим преемником основанных указом императора Николая I сберегательных касс, которые поначалу были лишь двумя маленькими учреждениями с 20 сотрудниками в Санкт-Петербурге и Москве. Затем они разрослись в сеть сберегательных касс, работавших по всей стране и даже в трудные времена помогавших сохранить устойчивость российской экономики. Позже, в советскую эпоху, они были преобразованы в систему Государственных трудовых сберегательных касс10.

На сегодняшний день ОАО «Сбербанк России» - это современный универсальный банк, крупная международная группа, чей бренд известен более чем в двадцати странах мира.

Сбербанк – это «кровеносная» система российской экономики, треть ее банковской системы. Банк дает работу и источник дохода каждой 150-й российской семье.

На долю лидера российского банковского сектора по общему объему активов приходится 29,4% совокупных банковских активов (по состоянию на 1 августа 2014 года).

Банк является основным кредитором российской экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. На его долю приходится 46,4% вкладов населения, 34,7% кредитов физическим лицам и 33,9% кредитов юридическим лицам. 

 В ОАО «Сбербанк России» входят 16 территориальных банков и более 17 тысяч отделений по всей стране, в 83 субъектах Российской Федерации.

Только в России у Сбербанка более 110 миллионов клиентов – больше половины населения страны, а за рубежом услугами Сбербанка пользуются около 11 миллионов человек. Также клиентами банка являются более 1 млн предприятий.

Спектр услуг Сбербанка для розничных клиентов максимально широк: от традиционных депозитов и различных видов кредитования до банковских карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг. 

Высший орган управления Банка - Общее собрание акционеров.

Наблюдательный совет осуществляет общее руководство деятельностью Банка, за исключением решения вопросов, отнесенных Уставом Банка к компетенции Общего собрания акционеров.

Руководство текущей деятельностью Банка осуществляется Президентом, Председателем Правления Банка и Правлением Банка11.

Доля Центрального банка Российской Федерации в уставном капитале ОАО «Сбербанк России» составляет 50 % плюс одна голосующая акция, в голосующих акциях - 52,32 %. Остальными акционерами Сбербанка России являются более 273 тысяч юридических и физических лиц. Доля физических лиц в уставном капитале банка составляет около 9 %, а доля иностранных инвесторов - более 24 %.

Численность работников Сбербанка составляет более 260 тыс. квалифицированных сотрудников. 

Теперь рассмотрим основные финансово-экономические показатели деятельности компании ОАО Сбербанк России (табл.2.1., рис.2.1.).

Табл.2.1

Основные финансово-экономические показатели деятельности ОАО «Сбербанк России» с 2009 по 2013 гг.

Показатель (в млрд. руб.)	2009	2010	2011	2012	2013	Относ. изм.	Абс. изм.%
Операционные доходы до резервов	648,10	649,80	736,30	920,80	1103,80	+455,70	+70,31
Прибыль до налогообложения	29,90	230,10	395,70	447,90	455,70	+425,80	+1424,08
Чистая прибыль	24,40	181,60	315,90	347,90	362,00	+337,60	+1383,61
Активы	7105,07	8628,53	10835,00	15097,40	18210,00	+11104,93	+156,30
Средства клиентов	5438,87	6651,00	7932,00	10179,30	12064,00	+6625,13	+121,81

 

Рис. 2.1.Динамика финансово-экономических показателей деятельности ОАО «Сбербанк России» с 2009 по 2013 гг.12

Согласно табл. 2.1. и рис. 2.1. сделаем выводы о финансовом состоянии ОАО «Сбербанк России». Видно, что в динамике с 2009 по 2013 гг. чистая прибыль увеличилась на 337,60 млрд. рублей. Активы банка с начала 2009 года  по состоянию на 2013 год увеличились на 11104,93 млрд. руб., что составляет 156,3 %. Финансовое состояние банка не только стабильно, но с каждым днем набирает обороты и силу.

 

2.2. Ценности и дресс-код в ОАО «Сбербанк России»

В ОАО «Сбербанк России» высокоразвитая корпоративная культура, четко выстроенная система ценностей и правил по отношению к сотрудникам, акционерам, инвесторам,  клиентам, обществу.

«Преданность банку, работа в команде, общий успех - успех каждого» – это основные оставляющие кадровой политики банка. Банк стремится создать такие условия для работников, которые бы максимально удовлетворяли их потребностям. Это заключается в следующих принципах:

• Банк  ценит своих сотрудников, заботится о них;

• Банк дает возможность сотрудникам развиваться лично и профессионально, работать в котором стремятся лучшие профессионалы;

• Банк дает возможность каждому сотруднику почувствовать себя активными участниками всех процессов, а не «винтиками в большой машине»;

• Банк обеспечивает своим сотрудникам достойный материальный достаток и положение в обществе;

• Банк  дает уверенность в своем будущем13.

Необходимо отметить, что Сбербанк следует ценностям компании даже в цветовом решении фирменного стиля. В корпоративном имидже Сбербанка присутствуют два цвета – зеленый и белый. Именно эти цвета ассоциируются со Сбербанком. В данных цветах выполнены не только название компании и логотип, но и присутствуют в форме одежды работников – белая рубашка и зеленый галстук.

Эти цвета выбраны неспроста. Зеленый воплощает в себе уверенность банка в завтрашнем дне, устойчивое положение в любых финансовых условиях. Так же этот цвет отражает уважение традиций, доброжелательность, здоровый образ жизни. Белый цвет означает чистоту и новое начало. Для банка это объяснение цвета вполне подходит. С банком люди могут начать новую жизнь. Белый цвет помогает решить все проблемы – к этому же стремится и Сбербанк в своем имидже. Ведь большинство серьезных проблем людей связано с нехваткой денежных средств. Белый цвет вызывает у людей чувство чистоты, надежности, неподкупности. Сочетание зеленого и белого положительно влияет на эмоциональное состояние целевой аудитории, куда входят как сотрудники, так и потребители, имеет успокаивающее воздействие не только на клиентов банка, но и самих сотрудников.