Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2013 в 08:12, контрольная работа
1. Этапы жизненного цикла продукции, этапы управления качеством услуги. Международный стандарт ИСО 9000:версия 2000. Концепция системы ТQM. Функции системы ТQM.
2. Требования к системам менеджмента качества и требования к продукции
3. Подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества
4. Процессный подход
5. Политика и цели в области качества
6. Роль высшего руководства в системе менеджмента качества