Контрольная работа по Управлению качеством

 

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОГО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

ИНСТИТУТ

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Управление качеством»

                                        ВАРИАНТ №9

 

 

 

 

 

                                             Выполнил студент:

                                             4-го курса МО (город)

                                            Сермяжко Евгений Александрович 

                                            Номер зачетной книжки: 09ММБ01600

              Преподаватель: 

 

                                            КИРОВ – 2012

 

 

Содержание

1.Теоретическая  часть:

 Измерение и оценка показателей качества

2.Тест:

 Приемочные испытания — это испытания опытных образцов

продукции:

1) проводящиеся  службой технического контроля

2) проводящиеся  при изготовлении продукции.

3.Таблица:

Заполните таблицу  и определите коэффициент качества топлива.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Список литературы.

                   1.Теоретическая часть.

Измерение и оценка показателей качества.

Качество –  комплексное понятие, характеризующее  эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегий, организация производства, маркетинг и др.

Система показателей  качества продукции необходима для  отражения экономической сущности качества через технические характеристики и свойства.

Показатель  качества — это количественное выражение одного или нескольких характеристик или свойств объекта применительно к определенным условиям его создания и эксплуатации. Меры, направленные на повышение качества продукции, должны быть комплексными и охватывать мероприятия по улучшению качества сырья и исходных материалов, совершенствование технологии, послепродажного обслуживания и т.д.

Методы количественной оценки показателей качества составляют содержание науки квалиметрии.

Квалиметрия –  наука о способах измерения и  количественной оценки качества продукции и услуг.

В процессе оценки качества используются следующие термины:

• градация качества — категория, или разряд, присвоенные объектам одинакового функционального назначения, но с различными требованиями к качеству
• уровень качества — относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей (при количественной статистической оценке)
• мера качества — при выполнении точных технических оценок
• относительное качество — при сравнении объектов
• требования к качеству — выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки

В квалиметрии  широко используются методы математической статистики, чем и объясняется  вероятностный характер многих показателей  качества.

Наиболее широко в практике оценки уровня качества используются единичные показатели, имеющие отношение к одному из свойств (характеристик) качества продукции. Единичные показатели легко поддаются сравнению и контролю. Рассмотрим классификацию единичных показателей . 

 

 

 

Как видно из рисунка, все  единичные показатели подразделяются на экономические и технические, а последние, в свою очередь, делятся на эксплуатационные и производственно-технологические.

Номенклатура показателей  качества продукции – совокупность показателей ее качества по характеризуемым  свойствам, нормативно принятая для оценки уровня качества этой продукции. Для того чтобы объективно оценить уровень качества, необходимо использовать соответствующую номенклатуру показателей – комплекс взаимосвязанных технико-экономических, организационных и др. Ни один показатель не может быть единственным для обоснования выводов по результатам оценки.

Рассмотрим структуру  эксплуатационных показателей:

• показатели назначения;
• показатели надежности;
• эргономические показатели;
• эстетические показатели;
• экологические показатели;
• патентно-правовые;
• прочие.

К производственно-технологическим  показателям относятся следующие:

• трудоемкость;
• материалоемкость;
• энергоемкость;
• показатели стандартизации и унификации;
• блочность.
• К экономическим показателям относятся:
• капиталовложения в производство;
• капиталовложения в эксплуатацию;
• себестоимость единицы продукции;
• отпускная или рыночная цена.

Рассмотрим  отдельные показатели качества более  подробно, так как нельзя говорить о качестве, не понимая содержательную сторону качества. Начнем с эксплуатационных показателей.

• Показатели назначения характеризуют степень соответствия объекта целевому назначению, конструктивному исполнению, устойчивости к внешним воздействиям. К ним можно отнести, например, коэффициент полезного действия машины, производительность, потребляемую мощность, степень автоматизации и т.д.
• Больший интерес представляют показатели надежности, к которым относятся безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость. Эти показатели входят в число важнейших показателей качества объекта, особенно если последний работает в динамическом режиме (например, транспортные средства, турбины и генераторы, двигатели и т.д.).
• Безотказность — свойство объекта выполнять заданные функции сохраняя свои эксплуатационные параметры в заданных пределах в течение требуемого времени (например, средняя наработка на отказ, гарантийная наработка и т.д.).
• Долговечность — свойство объекта, характеризующее срок службы с учетом физического и морального износа до первого капитального ремонта (например, ресурс, средний срок службы, срок службы до первого капремонта и т.д.).
• Ремонтопригодность заключается в приспособленности объекта к предупреждению, обнаружению и устранению отказов и неисправностей (например, среднее время восстановления, средняя трудоемкость ремонтов и т.д.).
• Сохраняемость — свойство объекта сохранять обусловленные показатели в течение и после срока хранения и транспортирования (например, срок сохраняемости).
• Эргономические показатели характеризуют в целом систему машина-человек, учитывают антропометрические, биомеханические, инженерно-психологические свойства человека, проявляющиеся в эксплуатации объекта или в производственном процессе.
• Эстетические показатели характеризуются композиционной целостностью формы, функциональной целесообразностью формы (например, обтекаемость), товарным видом объекта.
• Патентно-правовые показатели характеризуют количество и весомость новых изобретений, патентов, реализованных в объекте. Патентная чистота объекта сегодня является важным фактором конкурентоспособности продукции на международных рынках.
• Набор отдельных производственно-технологических показателей (это видно из их названия — трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость) напрямую определяет величину издержек производства в себестоимости продукции, а значит, и экономические показатели ее качества. Рассмотрим другие показатели этой группы.
• Блочность — характеризует сложность работы по монтажу оборудования, состоящего из сборок, и определяется отношением числа специализированных (приспособленных) сборок к общему числу частей.
• Показатели стандартизации и унификации имеют исключительное значение для сроков проектирования и отработки новых изделий. К их числу можно отнести коэффициенты применяемости, повторяемости, насыщенности, унификации.

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

 

 

 

 

                                     

 

 

 

 

 

 

2.Тест

Приемочные испытания  — это испытания опытных образцов

продукции:

1) проводящиеся службой  технического контроля

2) проводящиеся при изготовлении  продукции. 

 

Ответ:  2)

Приемочные испытания  — это контрольные испытания опытных образцов (партий) изделий, осуществляемые с целью решения вопроса о целесообразности их производства или использования по назначению (для изделий единичного производства).