Контрольная работа по "Управление качеством"

К наиболее важным направлениям использования компьютерных технологий на различных уровнях  систем качества относятся:

1. контрольное место. На контрольном месте компьютерные технологии используют для управления и определения измеренных значений при работе с контрольными автоматами и измерительными машинами. Помимо этого они используются и в работе с простыми измерительными приборами для приема измеренных значений, исключая при этом возникновение ошибок передачи, обусловленных человеческим фактором. Повышение степени автоматизации приводит к более широкому использованию компьютерных технологий. При этом, граница между человеком и обрабатывающей компьютерной системой для определения величин проверяемых признаков становится все более четкой.
2. управление контролем качества. Уровень управления контролем качества обеспечивает передачу необходимой информации и служит для уплотнения полученных на отдельном контрольном месте данных. Такое уплотнение может осуществляться тремя способами:

а)  с помощью определения  величин проверяемых признаков  из измеренных значений за счет расчета или сравнения с заданными значениями;

б) обработкой проверяемых  признаков по статистическим методам;

в) выводом корректировочных параметров для регулировки процесса. Задачи уровня управления контролем можно выразить алгоритмами и вследствие этого хорошо выполнить с помощью компьютеров.

1. управление организацией. На этом уровне, включающем сохранение полученных в ходе контроля данных, определение расходов на контроль и анализ продукции, информационные технологии используются для передачи информации. При этом, необходимо осуществлять процесс по исследованию рынков, изменения потребностей и определению необходимых требований к продукции.
2. управление качеством. Основной задачей на уровне управления качеством является оценка данных, полученных контролем. Как правило этим занимается персонал организации, который использует в своей деятельности данные компьютерных программ.

В рамках заводских  сетей необходимо интегрировать систему передачи данных о качестве и делать акцент на мультимедийные компьютерные технологии.

Основными путями по совершенствованию информационного обеспечения систем качества в современных условиях являются:

• совершенствование существующей отчетно-учетной документации по качеству, находящейся в обращении;
• использование метода диаграмм Парето в технико-экономическом анализе качества изделий;
• типизация форм отчетности по качеству;
• создание и использование в производстве единого классификатора вероятных причин брака;
• внедрение автоматизированной системы сбора и обработки информации о надежности. Применение единого классификатора возможных причин брака позволит систематизировать и классифицировать встречающиеся при производстве продукции дефекты и производить обработку всей информации по качеству с применением компьютерной техники. Наличие классификатора предоставит возможность решать не только задачи, связанные с оценкой качества продукции и труда, но оперативно и объективно определять значение обобщенных показателей качества.

Большие возможности  появятся также при определении значимости дефектов, необходимых для инспекционного контроля, качества сырья и материалов, поставляемых предприятиями-поставщиками, получении оперативной информации по дефектам производства с использованием компьютерных технологий, установлении неисправностей изделий при испытаниях, удовлетворении претензий потребителя.

При использовании  метода диаграмм Парето, можно по всем классифицированным видам брака объективно и полно оценивать потери организаций в целом, определять важность тех или иных факторов в показателях качества продукции. Этот метод является эффективным средством выработки управляющих воздействий в целях обеспечения уровня качества создаваемой и производимой продукции, профилактики и предупреждения брака на производстве, повышения объективности оценки качества продукции и труда. Диаграммы дают объективную оценку фактическому состоянию производства на отдельных участках и позволяют решить многие другие вопросы, связанные с качеством продукции.

Важное значение в повышении объективности оценки качества продукции и труда, возможности  ее сопоставимости по предприятиям имеет  унификация представления технико-экономической  информации о качестве по единым формам, в которые целесообразно включать показатели для характеристики качества товаров и процесса трудовой деятельности на предприятии, технико-экономического анализа, изменений и состояния качества продукции. Как правило, такая информация на предприятии постоянно собирается, обобщается, систематизируется и анализируется службами совместно с отделом технического контроля.

Большое значение играет создание автоматизированной системы информации как элемента общей системы управления. Основой такой системы может быть распределенная взаимосвязанная компьютерная сеть. Внедрение автоматизации в практику работы предприятий позволяет наладить четкий и оперативный учет информации о надежности и качестве, уменьшить трудоемкость обработки информации, предоставлять обобщенную информацию по качеству продукции конкретного вида, а также выполнять действенный контроль за изменением характеристик качества на различных этапах жизненного цикла продукции.

 

Заключение

Качество продукции в условиях современного производства - важнейшая составляющая эффективности, рентабельности предприятия и поэтому ему необходимо уделять постоянное внимание. Все процессы по обеспечению, проектированию, сохранению качества объединены в систему управления качеством.

С понятием качества тесно связано и понятие технического уровня продукции – относительной характеристики качества продукции, основанной на сопоставлении значений показателей, определяющих техническое совершенство оцениваемой продукции с соответствующими базовыми показателями, их значениями. Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления, называется показателем качества продукции.

Современное управление качеством на предприятии, независимо от формы собственности и масштаба производственной деятельности, должно оптимально сочетать действия, методы и средства, обеспечивающие, с одной стороны, изготовление продукции или оказания услуги, удовлетворяющей текущие запросы и потребности рынка, а с другой - разработку новой продукции или услуги, способной удовлетворять будущие потребности и будущие запросы рынка. Принципиальная схема механизма управления качеством органически должна взаимодействовать с маркетинговыми исследованиями и включать в свой состав блок разработки политики в области качества.

 

Список литературы

1. Басовский, Л. Е. Управление качеством : учебник  для студ. вузов / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев.  – М. : ИНФРА-М, 2006. – 211 с.
2. Василевская, И. В. Управление качеством : учеб. пособие / И. В. Василевская. – М. : РИОР, 2005. – 79 с.
3. Галичев А. В. Качество, эффективность, нравственность. – М.: ООО «Премиум Инжиниринг», 2009. – 358 с
4. Гличев А. В. Комплексной системе управления качеством продукции – 30 лет. Размышления о прошлом и будущем // Стандарты и качество. – 2005. – № 8. – С. 54.
5. Ефимов, В. В. Улучшение качества продукции, процессов, ресурсов : учеб. пособие для студ. вузов / В. В. Ефимов. – М. : Кнорус, 2007. – 240 с.
6. Кремнев, Г. Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров. Модуль 5 / Г. Р. Кремнев ; Гос. ун-т упр., Нац. фонд подгот. кадров. – М. : ИНФРА-М, 1999. – 287 с.
7. Мазур, И. И. Управление качеством : учеб. пособие / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. - 2-е изд. – М. : ОМЕГА-Л, 2005. – 400 с.
8. Мазур, И. И. Управление качеством : учеб. пособие / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. - 2-е изд. – М. : ОМЕГА-Л, 2005. – 400 с.
9. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. – М.: Экономика, 1986. – С.79-85
10. ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. Издательство стандартов, 1979
11. Международные стандарты. «Управление качеством продукции». ИСО 9000-9004, ИСО 8402. – М.: Изд-во стандартов, 1988.
12. Международный стандарт ИСО 9000:2005 (ГОСТ Р ИСО 9000:2005). Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
13. ISO 9001: Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества : практ. рук. для специалистов по качеству. – СПб. : Форум, 2006. – 1105 с. – Обновление, декабрь 2011. - Обновление, март 2012. – (в пап.)
14. http://wiki.openlearning.ru

 

 

¹ Ефимов, В. В. Улучшение качества продукции, процессов, ресурсов : учеб. пособие для студ. вузов / В. В. Ефимов. - М. : Кнорус, 2007. -  С. 51

² ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. Издательство стандартов, 1979

³ Международные стандарты. «Управление качеством продукции». ИСО 9000-9004, ИСО 8402. — М.: Изд-во стандартов, 1988.

⁴ Международный стандарт ИСО 9000:2005 (ГОСТ Р ИСО 9000:2005). Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

⁵ Огвоздин В. Ю. «Управление качеством. Основы теории и практики»: Учебное пособие, 6-е издание, М., Изд. «Дело и Сервис», 2009, 304 с.

⁶ Гегель. Энциклопедия философских наук. — М., 1974. § 90.

⁷ Мазур, И. И. Управление качеством : учеб. пособие / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. - 2-е изд. - М. : ОМЕГА-Л, 2005. -  С. 94.

⁸ Кремнев, Г. Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров. Модуль 5 / Г. Р. Кремнев ; Гос. ун-т упр., Нац. фонд подгот. кадров. - М. : ИНФРА-М, 1999. -  С.114

⁹ Гличев А. В. Качество, эффективность, нравственность.- М.: ООО «Премиум Инжиниринг», 2009. — 358 с

¹⁰ Гличев А. В. Комплексной системе управления качеством продукции — 30 лет. Размышления о прошлом и будущем // Стандарты и качество. — 2005. — № 8. — С. 54.

¹¹ Ребрин Ю.И. Управление качеством. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. – С. 97

¹² Менеджмент: Учебник - /Виханский О.С., Наумов А.И. – М.: Экономистъ, 2008. -   С.64

¹³ http://wiki.openlearning.ru

¹⁴ Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / Под ред. Т. Конти, Ё. Кондо, Г. Ватсона / Пер. с англ. А. Раскина. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. —С.82

¹⁵ Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. — М.: Экономика, 1986. – С.79-85

16 Василевская, И. В. Управление качеством : учеб. пособие / И. В. Василевская. - М. : РИОР, 2005. – С.24.

¹⁷ Басовский, Л. Е. Управление качеством : учебник  для студ. вузов / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. - М. : ИНФРА-М, 2006. С.59