Франчайзинг як особлива форма організації бізнесу

Контроль якості. Франчайзер повинен підтримувати репутацію франчайзингової системи . Щоб успішно зробити це , йому потрібні система контролю якості , яка має застосовуватися до всіх діючих франчайзі в системі. Цей контроль якості забезпечує метод для оцінки роботи франчайзі.

Забезпечення постійної підтримки. Франчайзер повинен забезпечувати постійну підтримку кожному франчайзі , включаючи підвищення кваліфікації , підтримку в управлінні й оперативні послуги на вимогу .

Висновок і підтримка ексклюзивних договорів про постачання . У франчайзора є можливість вести переговори про вигідні умови поставок з найбільшими постачальниками сировини та обладнання (наприклад , борошна для пекарень або кухонних меблів для спеціалізованих магазинів). Ці спеціальні знижки дають можливість франчайзі значно зменшити свої витрати.

Уточнення графіка розвитку . Франчайзер несе повну відповідальність за вироблення конкурсних умов для тих франчайзі , які хочуть володіти більше , ніж однієї франшизою . Ці умови знаходяться в залежності про успіхів конкретного франчайзі і повинні контролюватися франчайзером для того , щоб розширення франчайзингової системи відбувалося за рахунок успішних франчайзі.

Надання захищеної території . Франчайзер при підписанні франчайзингового договору повинен обумовити захищену територію , на якій франчайзі буде працювати. Це робиться для гарантії того , що на обумовленій території відкрито не інших франшиз цієї ж марки.[3]

Визначення умов розриву і продовження контракту . Франчайзер визначає у франчайзинговому договорі положення про розрив відносин з франчайзі. Ці положення повинні бути стандартизовані і застосовуватися однаково у всій франчайзингової системі . Франчайзер також розробляє умови продовження договору з франчайзі , які повинні бути стандартизовані і застосовуватися однаково у всій франчайзингової системі .

Велика частина обов'язків франчайзера обмовляється у франчайзинговому договорі. Франчайзинговий договір також обумовлює обов'язки франчайзі.

Обов'язки франчайзі

Виплата первинного внеску. Як обумовлюється в договорі , франчайзі повинен внести первинний внесок за франшизу. Договір також обумовлює інші необхідні виплати.

Виплата сервісного внеску. Франчайзі повинен виплачувати всі сервісні внески , призначені франчайзером , в зазначені ним терміни. Терміни умови оплати обумовлюються у франчайзинговому договорі.

Інші виплати. Франчайзер може зажадати від франчайзі , щоб він прийняв зобов'язання і за іншими виплатами , які підтримують франчайзингову систему. Ці виплати можуть включати Періодичні відрахування до загального фонду реклами та зобов'язання за первісною купівлі обладнання , меблів , інвентарю і вивіски . Ці виплати обумовлюються у франчайзинговому договорі і мають бути виплачені в обумовлені терміни.

Використання торгової марки. Франчайзі , при виконанні франчайзингового договору , погоджується використовувати франчайзинговий торговий знак та / або бренднейм . Це використання обмежене і повинно проводитися у формі , що задовольняє франчайзера. Невиконання цього пункту розглядається як порушення франчайзингового договору і може привести до розриву відносин .

Проходження виробничим стандартам. Франчайзі , набуваючи франшизу , погоджується слідувати виробничим стандартам , заставленим франчайзером. Ці стандарти призначені для підтримки одноманітності серед існуючих франчайзі. Нездатність слідування цим стандартам може призвести до розриву договору з франчайзером.

Проходження програмі франчайзера. Франчайзі повинен слідувати всім вимогам франчайзингової програми . Ці вимоги є умовою однаковості надаваних послуг у всій франчайзингової системі . Нездатність слідування цим стандартам може призвести до розриву договору з франчайзером.

Перед тим , як підписати франчайзинговий договір важливо , щоб потенційний франчайзі повністю зрозумів основу франчайзингових відносин . Обидві сторони беруть на себе зобов'язання при підписанні договору. Обов'язки в кожному конкретному випадку можуть бути різними , але всіх їх об'єднує те , що вони служать для успішного росту франчайзингової системи .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. ПЕРЕВАГИ І НЕДОЛІКИ ФРАНЧАЙЗИНГУ

 

Найбільш складним елементом співпраці франчайзера і франчайзі є психологічне взаємодію. Франчайзер повинен пам'ятати , що франчайзі - це не його найманий працівник , а підприємець , що володіє повною юридичною і економічною самостійністю . Водночас франчайзі повинен запам'ятати , що після вступу у франчайзингову систему його рішення повинні строго підкорятися договором франчайзингу , так як будь-яке його дію впливає не тільки на його власне фінансове становище, а й на все франшізірованние підприємства (підприємства франчайзера та інших франчайзі) .

Досягнення психологічної взаємодії між франчайзером і франчайзі - вже 50 % удачі франчайзингової системи .

Які ж переваги дає використання франчайзингу ?

Для складання найбільш чіткої картини про достоїнства застосування франчайзингу необхідно проаналізувати окремо ті переваги , які отримують від його використання франчайзер , франчайзі і всі споживачі .

Переваги для франчайзера :

1 . Франчайзер ( правовласник ) отримує унікальну можливість  розширювати мережу своїх підприємств і просувати власний бренд без прямих витрат на створення підприємства . Розмір економії грошових коштів неважко обчислити : він дорівнює розміру початкових інвестицій франчайзі на створення підприємства заданого бізнес-формату , який різниться , залежно від галузі функціонування .

2 . Залучення франчайзі  і передача ним своїх технологій  дозволяють франчайзерам здійснювати  регіональну експансію. Природно , що підприємство, що володіє досвідом функціонування на регіональному ринку , вже володіє інформацією про ситуацію в даному регіоні , що істотно скорочує витрати на маркетингові дослідження щодо ситуації на ринку , а за франчайзером залишаються тільки контрольні функції.

Наприклад, мережа магазинів постільної білизни « Бельпостель » в квітні 2004 р. прийняла рішення відкривати власні магазини тільки в Москві і Санкт -Петербурзі , а в регіонах - працювати тільки по франчайзингу. 11 регіональних магазинів « Бельп - стели » (по два в Новосибірську , Єкатеринбурзі , Самарі і Нижньому Новгороді , по одному у Волгограді , Красноярську та Оренбурзі ) також можуть бути продані франчайзі.

3 . Франчайзинг дозволяє  отримати франчайзеру додаткові  кошти для розвитку бізнесу , які складаються, як правило , з двох складових: початкового внеску ( паушального платежу) та регулярних щомісячних або щоквартальних виплат ( роялті).

Так , для відкриття винного супермаркету « Ароматний світ » необхідно внести одноразову виплату франчайзеру в 3000 дол США і з другого року платити 100 дол США в місяць в якості роялті , при відкритті же « сусідського » універсаму «АБК » в Москві вартість франшизи дорівнює 2000 дол США , а розмір роялті становить 1,5 % від обороту.

Також франчайзинг сприяє формуванню спеціальних фондів за допомогою франчайзі - наприклад , спеціального рекламного фонду . Так франчайзі кафе- морозиво « Баскін Роббінс » повинні перераховувати не менше 5 % від обсягу закупівель на рекламу.

4 . Франчайзі , будучи власником підприємства , більш зацікавлений в його розвитку , ніж найманий працівник , - таким чином , не потрібно додаткових коштів для мотивації франчайзі.

Переваги для франчайз :

1.Франчайзінг надає франчайзі  можливість отримати значні вигоди  від передачі йому франчайзером  довела ефективність на практиці  бізнес-технології , що дозволяє підприємству заощадити значні кошти на своїй « розкрутці ». Франчайзингова система надає інформацію , що допомагає франчайзі вибрати відповідне місце розташування для підприємства , використовувати вироблену і успішно функціонуючу маркетингову та логістичну стратегію ведення бізнесу - таким чином , франчайзі не потрібно турбуватися про пробле ¬ мах , виникають на початковій стадії , тому що він має в своєму розпорядженні досвідом свого франчайзера .

2 . Франчайзі отримує право  користуватися відомою торговою  маркою . Клієнти не бачать суттєвої різниці між покупками в корпоративному і франшізіро - ванном фірмовому магазині мережі . Так , при покупці взуття у фірмових салонах « Еконіка - Стиль » у різних містах неможливо зрозуміти, який магазин належить безпосередньо франчайзеру , а який - франчайзі. Крім того , партнер отримує права на продаж широко відомих ексклюзивних торгових марок взуття з колекцій « Еконіка - Взуття» : Alia Pugachova , Parmen , Aragona , Wind , E - Collection.

3 . Методична та інформаційна  підтримка франчайзі франчайзером . Будучи, як правило , великою фірмою , франчайзер має великі можливості з підготовки якісного методичного та інформаційного забезпечення , різно ¬ образних навчальних та довідкових матеріалів . Ці матеріали використовуються франчайзі для підвищення якості обслуговування клієнтів. При вступі у франшизних систему франчайзери , як правило , надають франчайзі спеціальне навчання.

Наприклад , франчайзер мережі універсамів «Копійка » здійснює початкове навчання в своїх навчальних центрах безкоштовно ; при відкритті франшізірованного фірмового салону взуття « Монарх » проводиться безкоштовне навчання в момент пере ¬ дачі комерційної документації та підписання договору , а з періодичністю раз на два тижні проводиться навчання персоналу , здійснюються методичні рекомендації з усіх напрямків діяльності магазину , раз на півроку (перед початком сезону ) проводяться семінари.

4 . Франчайзі , володіючи власним підприємством , володіє унікальною можливістю працювати в мережі , що значно підвищує його конкурентоспроможність . Так , франчайзі отримують можливість закуповувати товари за нижчими оптовими цінами , а за наявності єдиного розподільного центру - скорочувати витрати підприємства на логістику. Наприклад , при покупці франшизи винного супермаркету « Ароматний світ » франчайзі включається в єдину логістичну систему; мережа універсамів «Копійка» володіє власним розподільчим центром , а для франчайзі меблевих салонів «Фелікс» знижки, надані на купівлю продукції , вище , ніж у їхніх дилерів.

5 . Франчайзі отримує можливість  рекламувати своє підприємство за допомогою більш масштабної реклами , ніж звичайні малі підприємства. Так , франчайзі фірмового салону взуття « Еконіка -Стиль» отримують потужну рекламну підтримку за рахунок обший реклами роздрібної мережі салонів « Еконіка -Стиль» та реклами ексклюзивних торгових марок взуття .

6 . Франчайзі отримують  доступ до кредитних ресурсів. Як відомо , в Росії комерційні банки неохоче працюють з малими підприємствами . Підприємства франчайзі більш привабливі для банків , так як їх кредитування комерційними банками характеризується більш низьким рівнем ризику , ніж при роботі з малими пред ¬ приятиями , що не входять у франшизних систему. Це пов'язано як з більш низьким рівнем банкрутств підприємств- франчайзі , так і зі значним ступенем планування бізнесу франчайзинговими компаніями , в тому числі і політики запозичення. В рамках програми співпраці з компанією « Ентон » (виробництво і продаж чоловічого одягу) банк « РНКБ » пропонує вигідну систему кредитування для учасників мережі фірмових магазинів за системою франчайзингу.

Переваги для клієнта :

1 . Клієнт має можливість  отримати якісне надання товарів  і обслуговування через франчайзі , що поєднує в собі якість технології , характерне для великого підприємства , і індивідуальний підхід до обслуговування , характерний для малого підприємства .

2 . Єдина , відома торгова марка - це гарантія якості товарів і послуг , це почуття впевненості , що потреби клієнта будуть задоволені - причому задоволені належних чином .

3 . Наявність єдиного фірмового  стилю і єдиної технології  обслуговування , застосовуваної всіма франчайзі одного франчайзера , гарантує , що клієнт , звертаючись до будь-якого франчайзі , отримає однаковий комплекс послуг однаково високої якості . Клієнт при високому рівні організації франчайзингової мережі не може відрізнити корпоративні підприємства франчайзера від підприємств франчайзі і підприємства одних франчайзі - від інших .

Таким чином , можна зробити висновок , що франчайзинг для клієнтів - це спосіб отримати високоякісну продукцію і послуги у більш широкого кола операторів ринку.

Франчайзинг може бути вигідний і для економіки Росії в цілому:

1 . Франчайзинг сприяє  розвитку малого підприємництва в країні , позитивно впливаючи на рівень розвитку окремих галузей господарства як шляхом впровадження нових ідей , методів і технологій в малому бізнесі , так і за рахунок посилення ефективності позитивного державного впливу .

2 . Франчайзинг створює  комплексну систему практичного  навчання для малого підприємництва без створення будь-яких спеціальних навчальних структур і програм, підвищуючи тим самим загальну культуру підприємницьких відносин .

3 . Франчайзинг сприяє  вирішенню проблеми зайнятості  населення через створення нових  робочих місць.

4 . Франчайзинг сприяє  розвитку зовнішньої торгівлі та залученню іноземних інвестицій за рахунок застосування міжнародного франчайзингу.

Франчайзинг , як видно з вищесказаного , є ефективним методом організації і ведення комерційної діяльності . Однак , незважаючи на всі переваги , франчайзинг , як і будь-який метод ведення бізнесу , характеризується і певними недоліками для обох сторін франчайзингових відносин .

Недоліки для франчайзера :

1 . Вплив діяльності франчайзі  на всю франшизних систему  в цілому. Клієнт формує думка  не про діяльність конкретного  підприємства- франчайзі , а про всі підприємства , що функціонують під даною маркою . Таким чином , діяльність одного франчайзі , що не дотримується корпоративні закони , може негативно позначитися на іміджі всієї франшизной системи .

2 . Франчайзі є самостійним  підприємцем , він пов'язаний з франчайзером лише договором , і для франчайзера проблематично проконтролювати франчайзі і домогтися правовими методами дотримання всіх умов договору. Для франчайзера необхідно постійно контролювати діяльність франшізірованних підприємств : це і спеціалізоване програмне забезпечення для відстеження фінансових і матеріальних потоків , і перевірки повноти представленого асортименту і викладки товарів , і регулярний моніторинг дотримання умов пакета франшизи . Також франчайзеру необхідно створити спеціальний відділ контролю франчайзі , який здійснює планові і раптові вибіркові перевірки підприємств франчайзі , що збільшує кількість співробітників франчайзера і , як наслідок , спричиняє додаткові витрати .