Управление маркетингом

 

• Анализ соотношения затраты/объем продаж.

Анализ ежегодных планов требует, чтобы руководство следило за расходами на обеспечение выполнения поставленных целей. Основной показатель, за которым нужно следить, - это соотношение маркетинговых затрат и объема продаж (к маркетинговым затратам можно отнести, например, оплату труда торгового персонала, затраты на рекламу, на стимулирование сбыта, расходы на маркетинговые исследования, административные и другие расходы). В нормальной ситуации эти показатели могут немного колебаться, поэтому пересматривать расходы при малейшем изменении этого показателя не стоит. Однако значительные отклонения могут стать причиной будущих проблем, и оставлять их без внимания нельзя

 

• Среднегодовая выработка на 1 работника, тыс. руб.
• Среднегодовая заработная плата, руб.
• Фонд оплаты труда, тыс.руб.
• Издержки обращения, тыс. руб.
• Уровень издержек обращения, % к товарообороту
• Численность работников, чел.
• Затраты на рекламу тыс. руб
• Товарооборот, тыс. руб.

 

• Финансовый анализ.

Система внутренней отчетности – отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объем маркетинговых запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности.

Соотношение затрат и объема продаж следует рассматривать с точки зрения общего финансового состояния компании, чтобы определить, как и где она «делает свои деньги». Маркетологи все чаще используют финансовый анализ для того, чтобы создавать не только эффективные в отношении сбыта, но и прибыльные стратегии.

 

• Валовый доход, тыс. руб.
• Уровень валового дохода, %
• Прибыль от реализации, тыс. руб.
• Рентабельность по прибыли от реализации, %
• Прибыль балансовая, тыс. руб.
• Налог от прибыли, тыс. руб.
• Чистая прибыль, тыс. руб.
• Общий итог продаж за отчетный период тыс. руб.,
• объем реализации парафармацевтики тыс. руб.,
• объем реализации лекарственных препаратов тыс. руб.
• Маркетинговый оценочный анализ.

Оценка по покупателям предполагает анализ на основании следующих показателей:

• количество новых покупателей;
• количество неудовлетворенных покупателей;
• количество потерянных покупателей;
• Ассортиментный ряд шт.
• Категории покупателей шт.
• Удельный вес каждой категории покупателей %
• Рост рынка баллы
• Рост продаж коммуникативной информации баллы
• Доля рынка баллы
• Старые клиенты, %
• Новые клиенты, %
• Недовольные клиенты, %
• Относительное качество продукта
• Относительное качество обслуживания баллы
• Относительные продажи новых продуктов
• Глубина ассортимента – характеризуется наличием разновидностей одного вида товара. Под разновидностью ЛС понимают конкретные лекарственные препараты определенной лекарственной формы, дозировки, фасовки.
• Степень использования ассортимента ЛС – является показателем использования имеющегося в фармацевтической организации ассортимента ЛС или ФТГ за определенный период времени.

Оценка эффективности рекламы.

Однако общую картину можно составить, если проанализировать следующие показатели:

• затраты на привлечение тысячи целевых потребителей с помощью данного средства рекламы (показатель GRP);
• процент аудитории, заметившей, посмотревшей или прочитавшей большую часть рекламного обращения;
• мнение клиентов о содержании и эффективности рекламы;
• число заказов, сделанное под влиянием рекламного обращения.

Оценка эффективности стимулирования сбыта.

Для оценки эффективности мероприятий по стимулированию сбыта нужно фиксировать затраты на каждое подобное мероприятие и оценивать его влияние на уровень продаж. Необходимо отслеживать следующие показатели:

• процент продаж, совершенных в рамках мероприятия по стимулированию сбыта;
• сумма затрат на стимулирование сбыта на каждую денежную единицу от продаж.

Оценка эффективности распределения.

Компания всегда должна стремиться к снижению затрат на распределение своей продукции. Одна из основных проблем заключается в том, что, если объем продаж компании резко возрастает, эффективность распределения товаров резко снижается.

 

Маркетинговая деятельность по исследованию рынка должна начинаться со сбора информации. Ценность маркетинговой информации определяется уменьшением неопределенности представлений аптечного предприятия о состоянии рынка и, как следствие, снижением коммерческого риска по результатам анализа собранной информации.

Система маркетинговой информации – постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенных для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за использованием маркетинговых исследований. Информацию собирают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации: системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и анализа маркетинговой информации.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации поставляющая руководителям маркетинга повседневную информацию о событиях происходящих в коммерческой среде.

Система маркетинговых исследований призвана обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной маркетинговой проблемы.

Список использованной литературы

 

1. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 363 с. – (Высшее образование).
2. Капон Н. Управление маркетингом= Managing Marketing in the 21 Century: Developing and Implementing the Market Strategy/ Н.Капон, В.Колчанов, Дж.Макхалберт. Пер. с англ. под ред. В.Б.Колчанова.- СПб: Питер, 2010.- 832 с.: ил..-(Классический зарубежный учебник)
3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс= A Framework for Marketing Management/ Ф.Котлер, К.Л.Келлер. Пер. с англ.- 3-е изд..- СПб.: Питер, 2010.- 480 с.: ил..-(Классический зарубежный учебник)

4. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок= Market-driven management: Стратегический и операционный  маркетинг/ Ж.Ж.Ламбен, Р.Чумпитас, И.Шулинг; Пер. с англ. под ред. В.Б.Колчанова.- 2-е изд..- СПб.: Питер, 2010.- 720 с..-(Классика MBA)

5. Маслова Т.Д.  Маркетинг: Учебник/ Т.Д.Маслова, С.Г.Божук, Л.Н.Ковалик.- 3-е изд., доп. и перераб..- СПб.: Питер, 2009.- 384 с.: ил..-(Учебники для вузов)

6.Управление маркетингом: Учебное пособие/ Т.Н.Жукова, М.М.Зонис.- СПб: СПбГИЭУ, 2011.- 266 с.: ил.

7. http://www.socionic.ru/index.php/2010-10-19-03-43-28

8. http://hrm.ru/

9. http://mindshift.ru/