Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций

- Стимулирование технического прогресса. Тем, что реклама обращает внимание на товары, на их свойства и особенности использования, она способствует внедрению в производство новейших технических достижений (в области сырья, оборудования), оказывает помощь ученым в решении новых задач.      

- Повышение качества товаров. Прежде чем принять решение о покупке какого-либо товара, потребители на основе рекламы могут сравнивать одинаковые изделия разных производителей. В итоге предприятие, выпускающее изделие недостаточно высокого качества, вынуждено принимать меры к улучшению своей работы.       

- Пропаганда языковой грамотности. Реклама может быть активным помощником в борьбе за чистоту языка. В названиях товаров не должно быть языковых ошибок, рекламные тексты должны быть написаны грамотно, в соответствии с правилами современного литературного языка.      

- Создание благоприятной для человека  жизненной среды. Реклама играет большую роль в украшении городов. Трудно, например, представить себе городские улицы без витрин магазинов.      

- Участие в повышении  культурного уровня населения. Реклама повышает уровень культуры населения тем, что способствует устранению устаревших потребительских привычек, формированию и развитию новых потребностей, внедрению в жизнь новых товаров. Она является зеркалом тенденций в моде и дизайне и вносит вклад в эстетические представления человека.  

Выделяют  следующие виды рекламы:       

1  Информативная реклама.      

Информативная реклама преобладает в основном на этапе выведения товара на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса. Так, производителям какой-либо пищевой продукции нужно сначала проинформировать потребителей о питательных достоинствах и многочисленных способах использования продукта.      

Задачи:      

- сообщение рынку о  новинке или новых применениях  существующего товара;      

- информирование рынка  об изменениях цены;      

- объяснение принципов  действия товара;      

- описание оказываемых  услуг;      

- исправление неправильных  представлений или рассеяние  опасений потребителя;      

- формирование образа  фирмы.      

2  Увещевательная реклама.      

Увещевательная  реклама приобретает особую значимость на этапе роста, когда перед фирмой встает задача формирования избирательного спроса. Часть увещевательных объявлений смещается в категорию сравнительной рекламы, которая стремится утвердить преимущество одной марки за счет конкретного сравнения ее с одной или несколькими марками в рамках данного товарного класса. Сравнительной рекламой пользуются в таких товарных категориях, как дезодоранты, зубная паста, шины и автомобили. О правильности создания сравнительной рекламы суждения достаточно неоднозначны.      

Задачи:      

- формирование предпочтения  к марке;      

- поощрение к переключению  на вашу марку;      

- изменение восприятия  потребителем свойств товара;      

- убеждение потребителя  совершить покупку не откладывая;       

- убеждение потребителя  в необходимости принять коммивояжера.       

3  Эмоциональная реклама.      

Сродни  эмоциональной рекламе так называемая подкрепляющая реклама, которая  стремится уверить нынешних покупателей  в правильности сделанного ими выбора. В подобных рекламах часто фигурируют довольные покупатели, располагающая дружеская атмосфера.      

Задачи:      

- пробуждение у потребителей  симпатии к продукту;      

- создание имиджа;      

- повышение доверие как  к товару или услуге, так и  к самой фирме производителю;      

- привлечение внимания  потребителей к определенному, элитарному  поведению.      

4  Напоминающая реклама.      

Напоминающая  реклама чрезвычайно важна на этапе зрелости, для того чтобы  заставить потребителя вспомнить  о товаре. Цель дорогих объявлений хорошо известной продукции фирм, имеющих всеобщее и давно устоявшееся признание - напомнить людям о своем существовании, а вовсе не в том, чтобы проинформировать или убедить их.      

Задачи:      

- напоминание потребителям  о том, что товар может потребоваться  в ближайшее время;      

- напоминание потребителям  о том, где можно купить товар;       

- удержание товара в  памяти потребителей в периоды  межсезонья;      

- поддержание осведомленности  о товаре.      

На  практике часто границы между  вышеприведенными видами размыты, так  как одна реклама может носить (или совмещать) как и информационный характер, так и, например, увещевательный. Все зависит от конкретной рекламной ситуации, в которой находится фирма. К примеру в магазин поступила партия новой продукции. Фирма информирует об этом потребителя (информационная реклама)  и напоминает адреса своих магазинов (напоминающая реклама).      

В зависимости от целей, определяемых конкретной рыночной ситуацией, реклама может эффективно решать следующие задачи:

информирование (формирование осведомленности и знания о новом товаре, конкретном событии, фирме и т. п.);

увещевание (постепенное, последовательное формирование предпочтения, соответствующего восприятию потребителем образа фирмы и ее товаров; убеждение покупателя совершить покупку; поощрение факта покупки и т. д.); напоминание (поддержание осведомленности, удержание в памяти потребителей информации о товаре в промежутках между покупками; напоминание, где можно купить данный товар) и другие задачи.

В конечном итоге, все функции рекламы, как и других элементов комплекса маркетинга, сводятся к достижению основных целей системы маркетинговых коммуникаций: формированию спроса и стимулированию сбыта. По образному выражению известного американского рекламиста Альфреда Дж. Симена: «Реклама — это и свеча зажигания, и смазочное масло в механизме экономики, создающем изобилие для потребителей. И в качестве таковых ее задача заключается в информировании… Но эта задача — не просто информировать. Функция рекламы — продавать. Продавать товары. Продавать идеи. Продавать образ жизни».

С точки зрения рекламодателя роль носителей рекламы в принципе могут выполнять любые лица или вещи, удовлетворяющие двум условиям: они должны быть созданы так, чтобы суметь донести информацию для потребителя; контакт с ними должен представлять определенную пользу для целевой группы.

ГЛАВА 2.

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО “ЛАГОМЕРА”

 

2.1 Организационно- экономическая характеристика предприятия ООО “Лагомера”

 

         ООО  “Лагомера”  было  создано  26 февраля 2010 году. Основной деятельностью организации является оптовая торговля керамической плиткой.

         Организация “Лагомера” является Обществом с Ограниченной Ответственностью и имеет частную форму собственности.

         ООО “Лагомера” является прямым и единственным импортером в Республику Беларусь керамической плитки завода Ceramica Nowa Gala SA, который находится в Республике Польша в г. Конске.

         Ассортимент организации( плитки) очень разнообразен: глазурованная и неглазурованная, керамогранит, плитка для внутренней отделки помещений, ванных и туалетных комнат, жилых комнат, лесничных пролетов, а также сами ступеньки и подступеньки.

         Также большой выбор плитки  для внешней отделки зданий, разных  размеров и цветовой гаммы.

         Одними из крупнейших и постоянных клиентов в Республике Беларусь  ООО “Лагомера” являются такие организации как ОДО «Виталюр» и СООО “АРЭСА-СЕРВИС”.

         ООО “Лагомера” является юридическим лицом с момента его государственной регистрации 26 февраля 2010 году. Высшим органом управления является общее собрание участников. До 20 июня 2014 года офис ООО “Лагомера” находился по адресу г.Минск, ул. Шпилевского 59 , а с 22 июня 2014 года  ее офис находится по адресу г. Минск, пр-т Победителей 103.

         Исполнительное управление возглавляет  директор ООО “Лагомера”  Бурдь Александр Владимирович.

          Главным бухгалтером организации  ООО “Лагомера” является Маркова Елена Ивановна, которая подчиняется непосредственно директору. Главный специалист по продажам, и по совместительству начальник отдела продаж также напрямую подчинена директору.

          Для более четкого представления  организационной структуры управления  представим ее в виде схемы.

Рисунок 1. Организационная структура управления предприятия ООО “Лагомера”

 

Как видно из рисунка 1 структура управления представляет строго иерархической.

В ООО “Лагомера” продукция представлена следующими видами товаров:

1. Глазурованный и неглазурированный керамогранит NowaGala
2. Плитка для пола (NowaGala. Производство Польша)
3. Плитка для кухни (NowaGala. Производство Польша)
4. Плитка для ванной (NowaGala. Производство Польша)
5. Керамогранит Milo керамика Грес ( Производство Польша)
6. Фарфоровая плитка для бассейна от SeraPool (Производство Турция)
7. Уголки и сгибы для бассейна от SeraPool (Производство Турция)
8. Водоотводные каналы для бассейна SeraPool (Грязеотводные каналы для бассейна. Пр-во Турция)
9. Поручни для бассейна SeraPool (Производство Турция)

10)Панно для бассейна  от SeraPool (Фотопанно, мозаичное панно. Производство Турция)

11) Переливные решётки для бассейна SeraPool(Производство Турция)

Таблица 1 Объем реализации продукции за 2011-2014 годы

Показатели	Объем реализации, тыс.кв.м
2011	50
2012	54
2013	55
2014	57

 

Следует отметить, что в сравнением с 2013 годом чистая прибыль предприятия ООО “Лагомера” увеличалась с 20 млн.рублей до 23 млн.рублей, тоесть на 3 млн.рублей(смотреть приложение Б). Также краткосрочная кредиторская задолженность по сравнению с 2013 годом существенно снизилась, составив на 1 июля 2014 года 7610.0 млн.рублей по сравнению с 10446.0 млн.рублей на 31 декабря 2013. Эти данные свидетельствуют об улучшении финансового благосостояния предприятия.

 

2.2 Изучение рекламной деятельности на предприятии ООО “Лагомера”

 

 

         В ООО “Лагомера” рекламной деятельности придается достаточно высокое значение, поскольку организация на данный момент является относительно молодой и для дальнейшего продвижения на рынок ей необходима реклама. Этим (и не только) в ООО “ Лагомера” занимается отдел продаж.

          Основными задачи и функциями  маркетинговой службы являются:

1)Мониторинг рынка

2)Поиск новых рынков  сбыта

3) Разработка и совершенствование  структуры службы маркетинга  организации

4) Планирование и  осуществление  рекламно-информационного продвижения  на рынок товаров (услуг).

5)Анализ конкурентоспособности  организации

6)Повышение конкурентоспособности  организации

7) Подготовление, оформление и исполнение контрактов (договоров) на покупку товаров организации

8) Использование в своей  работе средств телекоммуникации, Интернет, постоянно контролировать  своевременное  обновление собственного  сайта и функционирование своей  части online –консультирования,  предоставлять  ответы на задаваемые через сайт, вопросы по своей тематике.

Также служба маркетинга занимается участием организации в различных специализированных выставках с целью повышения узнаваемости организации и ее товара, а также для поиска новых покупателей и клиентов.

Основным средством рекламы в ООО “Лагомера” является рекламный сайт организации http://lagomera.by/. Ссылка на него появляется при отправлении запроса(например “ Купить керамогранитную плитку в минске”).На нем выложена вся информация об организации  и ее товаре, наличии данного товара, его цены( за кв.м), контакты для связи с представителем компании.

Сайт включает в себя 4 основных раздела:

1) “Главная страница”

2) “Наша продукция”

3) “О нас”

4)”Контакты”

Рисунок 2: главная страница рекламного сайта ООО “Лагомера”

 

На главной странице рекламного сайта выложена краткая информация о товаре деятельности организации. Также на главной странице выложены данные о проводимых акциях от предприятия и новости компании.

В разделе “Наша продукция” представлена подробная информация о продукции предприятия, ее характеристиках, свойствах и цене, а также о бонусах и акциях, проводимых предприятием.

 

 

 

 

Рисунок 3: Раздел “Наша продукция” рекламного сайта ООО “Лагомера”

 

 

Рисунок 4: раздел “О нас” рекламного сайта ООО “Лагомера”

 

В разделе  “О нас” представлено подробное описание предприятия ООО “Лагомера”, краткое описание продукции предприятия,  а также контактная информация для связи с представителем предприятия( номер телефона, адрес электронной почты и адрес сайта).

Рисунок 5: раздел ”Контакты” рекламного сайта ООО “Лагомера”

В разделе ”Контакты” представлена подробная контактная информация для связи с представителем предприятия( номер телефона, адрес электронной почты и адрес сайта), а также онлайн карта с отмеченным месторасположением офиса предприятия ООО  ”Лагомера” .