Отчет по практике на предприятии Метро - Караганда

Использование скидок-надбавок. Если ваш магазин принимает дисконтные карты, то это значит, что вы даете клиентам скидку на весь чек, а если у вас продается какой-то товар со скидкой, то, возможно, вы хотите отобразить информацию о скидке в чеке

Программирование товаров/услуг. На некоторых кассовых аппаратах можно запрограммировать ограниченное число фиксированных цен. Фиксированной ценой обычно является значение цены, соответствующее номеру фиксированной цены, а также название. При этом при оформлении чека с фиксированной ценой вводится не цена товара, а код товара. Если потом произойдет изменение цены товара, то можно будет запрограммировать новое значение, а код останется прежним.

В торговом центре Метро  используются ККМ с POS-системой. POS-системы — это аппаратные комплексы для автоматизации работы кассиров на базе фискальных регистраторов. В состав POS-системы входит системный блок ПК, фискальный регистратор, POS-монитор кассира, денежный ящик, программируемая клавиатура, считыватель карт, считыватель штрих-кодов и дисплей покупателя.

 

ТЕМА 37: ПРАВИЛА РЕГИСТРАЦИИ, ЭКСПЛУАТАЦИИ КОНТРОЛЬНО-КАССОВЫХ МАШИН  И ТБ РАБОТЫ НА КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ МАШИНЕ.

Регистрация ККМ (постановка на учет) возможна лишь в отношении тех машин, модели которых включены в государственный реестр.

Для постановки на учет ККМ  в налоговый орган сдается  следующий перечень документов:

1) налоговое заявление  о постановке контрольно-кассовой  машины на учет в налоговом  органе;

2) контрольно-кассовую  машину, содержащую сведения о  налогоплательщике, ввод которых возможен без установки фискального режима;

3) паспорт завода-изготовителя;

4) пронумерованные, прошнурованные, заверенные подписью и (или)  печатью налогоплательщика книгу  учета наличных денег и книгу  товарных чеков.

При постановке на учет контрольно-кассовой машины, являющейся компьютерной системой, налогоплательщик представляет в налоговый орган:

1) налоговое заявление  о постановке контрольно-кассовой  машины на учет в налоговом  органе;

2) краткое описание  функциональных возможностей и характеристик компьютерной системы;

3) руководство по использованию  модуля «Рабочее место налогового  инспектора» заявленной для постановки  на учет в налоговом органе  модели компьютерной системы  и обеспечивает доступ к нему.

По результатам рассмотрения всех этих документов, выдается Регистрационная карточка контрольно-кассовой машины. Карточка ККМ должна храниться в течение всего срока эксплуатации контрольно-кассовой машины и предъявляться по требованию налоговых органов.

При приеме денег за оказанные  услуги или проданные товары ответственное лицо обязан выдавать чек контрольно-кассовой машины.

В случае отсутствия электроэнергии или неисправности контрольно-кассовой машины заполняется и выдается не кассовый, а  товарный чек (т.е. чек, содержащий информацию о товаре и его стоимости, подписанный отпустившим его лицом).

Также, при выдаче чеков  заполняется книга учета наличных денег. А при завершении смены на ККМ выполняется процедура «конец смены» путем снятия сменного отчета (Z-отчет) согласно техническим требованиям изготовителя модели контрольно-кассовой машины.

К сведению предпринимателей: нарушение порядка применения контрольно-кассовых машин влечет штраф на индивидуальных предпринимателей в размере пятнадцати месячных расчетных показателей

А если в течение года после наложения взыскания за это правонарушение, ИП вновь нарушит порядок применения ККМ, то это влечет штраф уже в размере тридцати МРП.

Правила эксплуатации:

Каждая кассовая машина, поступающая в торговую организацию, должна иметь шильдик (металлическую табличку), закрепленный на кожухе. Шильдик содержит следующие сведения: тип кассовой машины и заводской номер, который указывается на маркировочной табличке, в паспорте и упаковочном листе ККМ, а также печатается на всех кассовых документах.

Кассиры, допущенные к эксплуатации ККМ, должны хорошо знать устройство кассовых машин, на которых они работают. Электронные кассовые машины требуют квалифицированного обращения и ухода, поэтому к работе на них допускаются лица в возрасте не моложе 18 лет, прошедшие специальное обучение и имеющие удостоверение на право их эксплуатации.

На каждую ККМ в  торговых организациях заводится Книга кассира-операциониста, в которой на основе показаний контрольно-кассовых лент ведется учет поступающей выручки. Книга кассира-операциониста должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена подписями налогового инспектора, директора, бухгалтера предприятия и печатью. На Книге кассира-операциониста указывается заводской номер ККМ, дата ее начала и окончания. Записи ведутся чернилами или шариковой ручкой. В Книге не допускаются неоговоренные исправления.

Места, где устанавливаются  ККМ, должны быть оборудованы в соответствии с требованиями эксплуатационной документации и действующими нормативами. В частности, рабочее место кассира должно быть оборудовано так, чтобы исключить возможность соприкосновения ККМ с токоведущими устройствами. Включать ККМ следует только через розетку с заземлением.

Техника безопасности работы на контрольно кассовой машине:

При работе и техническом  обслуживании кассовой машины необходимо кассиру-операционисту и техническим  специалистам выполнять требования в отношении техники безопасности, изложенные в ПТБ, ПТЭ, ПУЭ, а также в руководстве по эксплуатации на данный вид кассовых машин, в том числе:

- рабочее место кассира  должно быть оборудовано так,  чтобы исключить возможность  соприкосновения работающего с  токоведущими устройствами, шинами  заземления, батареями отопления, водопроводными трубами;

- включать машину в  сеть следует через специальную  розетку, которая должна быть  заземлена; 

- не разрешается применять  предохранители, не рассчитанные  на ток, предусмотренный технической  характеристикой данной машины, и включать машину в сеть без предохранителя (заменять предохранитель "жучком");

- до включения электромеханической  машины в сеть необходимо проверить  вращение рукоятки ручного привода  против часовой стрелки; 

- перед включением  машины в электросеть надо  осмотреть вилку, шнур, розетку и убедиться в их исправности (нет ли обрывов, оголения и т.п.);

- следует помнить,  что у машин с автоматическим  открыванием денежного ящика  во время выдачи первого чека  происходит выталкивание денежного  ящика под действием пружин  не менее чем на 1/3 его длины;

- не допускается вмешательство  в работу машины после ее  пуска до окончания рабочего  цикла; 

- при остановке машины  по неизвестной причине, а также  при внезапном стопорении (остановка  машины при незаконченном рабочем  цикле) необходимо отключить ее от сети электропитания. Все работы по проверке электромеханической машины вести, используя ручной привод. При этом не следует применять чрезмерных усилий, чтобы проверить механизмы машины, остановившейся по неизвестной причине;

- запрещается проводить техническое обслуживание машины, включенной в сеть электропитания;

- после окончания работы  на машине необходимо отключить  электропитание, вынув штепсельную  вилку из розетки; 

- не следует допускать  к работе на машине лиц, незнакомых  с правилами работы и техники безопасности.

В целях обеспечения  безопасности работы кассира необходимо оборудовать кабину кассира устройством  вызова охраны и администрации, а  также предусмотреть аварийное  освещение кассовой кабины.

 

ТЕМА 38: ИЗУЧИТЬ ПРАВА  И ОБЯЗАННОСТИ КОНТРОЛЕРА-КАССИРА И КАССИРА ОПЕРАЦИОНИСТА

Права и обязанности  контролера-кассира:

1. Общие положения

1. Контролер-кассир назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора.

2. Контролер-кассир подчиняется непосредственно Старшему кассиру.

3. Контролер-кассир должен в совершенстве владеть всеми приемами работы на различных типах контрольно-кассовых машин, используемых на предприятии.

4. Контролер-кассир должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли и ведения кассовых операций; формы кассовых банковских документов; правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг; порядок оформления приходных и расходных документов; лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности; правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности; правила и методы организации обслуживания покупателей; правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники; законодательство о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда; правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

5. Контролер-кассир должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей, в совершенстве владеть приемами работы на контрольно-кассовой машине.

II. Функциональные  обязанности

Контролер-кассир:

1. Осуществляет операции по отражению на (в) ККМ всех полученных от   покупателей денежных сумм в соответствии с руководством по эксплуатации для соответствующего типа контрольно-кассовых машин.
2. Определяет для каждого покупателя общую сумму покупки по показанию индикатора контрольно-кассовой машины или с помощью счетного устройства и сообщает ее покупателю.
3. Получает от покупателя денежные средства за приобретаемые товары согласно сумме, называемой покупателем или указанной в ценниках, с соблюдением следующего порядка: 
    а) четко называет сумму полученных денег и кладет полученные от покупателя деньги на виду у покупателя отдельно от любых (иных) денег; 
    б) пробивает на контрольно-кассовой машине чек; 
    в) называет сумму причитающейся покупателю сдачи, убирает полученные от покупателя деньги в кассу и выдает покупателю сдачу вместе с чеком.
4. В конце смены снимает кассу, сдает полученные от покупателей деньги Старшему кассиру.
5. Бережно обращается с деньгами
6. Выдает деньги по возвращаемым покупателями чекам только при наличии на возвращаемом чеке подписи Директора. Возврат денег производится только по чеку, выданному в данной кассе.
7. Осуществлять хранение контрольно-кассовых лент. В конце каждого месяца сдавать их на хранение Старшему кассиру.
8. Обеспечивает бесперебойную работу кассы, находится в рабочее время на своем рабочем месте. Контролер-кассир может покидать свое рабочее место только с согласия Старшего кассира.
9. Осуществляет четкое и вежливое обслуживание покупателей, создает для них комфортные условия, контролирует отсутствие нарушений правил торговли, принимает меры по обеспечению отсутствия очередей.
10. Обеспечивает сохранность денег, находящихся в кассе, контрольно-кассовой машины и прочих материальных ценностей.
11. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
12. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
13. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей. Контролер-кассир должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при работе с клиентами.
14. Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте.
15. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
16. Исполняет указания администрации предприятия.
17. Находится на рабочем месте в форменной рабочей одежде, должен иметь опрятный внешний вид.

III. Права

Контролер-кассир имеет право:

1. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.
2. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций.
3. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Контролера-кассира и всего предприятия в целом.

IV. Ответственность

Контролер-кассир несет ответственность за:

1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.
4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
5. Разглашение коммерческой тайны.
6. Утрату, порчу, недостачу денег и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным с контролером-кассиром договором о полной материальной ответственности.

Права и обязанности кассира операциониста:

1. Должностные обязанности:

1.1.Осуществлять операции по приему, учету, выдаче  и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил,  обеспечивающих их сохранность.

1.2.Обслуживать клиентов по счетам, вкладам, переводам, банковским картам.

1.3.Вести  валютно-обменные операции.

1.4.Осуществлять расчеты  с клиентами,  продажу банковских продуктов.

1.5.Вести на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверять фактическое  наличие  денежных  сумм и ценных бумаг с книжным остатком.

1.6.Составлять описи  ветхих купюр,  а также соответствующие документы с целью замены на новые.

1.7.Составлять кассовую отчетность.

2. Права

2.1.На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

2.2.Знакомиться с проектами решений руководства  учреждения, касающимися его деятельности.