Маркетинговая среда и факторы на нее влияющие

Доклад, 29 Мая 2013, автор: пользователь скрыл имя

Описание работы

На вопрос «какие кадровые агентства вы посещали за последний год» кандидаты назвали Kelly Services, Ancor, Cornerstone. Мы определили наших основных конкурентов.
Хороший консультант (HR-менеджер) по мнению кандидатов: Эффективный Конкретный Понимает суть рынка, компании, вакансии Способен дать разумный совет кандидату Подбирает по личностным характеристикам

Скачать архив (6.30 Мб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

маркетинг для нр.ppt

— 7.09 Мб (Скачать файл)

Почему кандидаты отказываются от хорошего предложения?

Кадровый маркетинг

в офисе Google

исследования

профессии
рынок труда
внешние факторы
имидж компании

коммуникации

сегментация кандидатов
внутренние коммуникации
реклама имиджа
PR

Инструменты кадрового маркетинга

20% клиентов приносят 80% прибыли

96% клиентов, сталкивающихся с проблемами, никогда не жалуются

1 недовольный клиент расскажет о своей проблеме 10 своим друзьям

68% клиентов переходят на другие марки из-за плохого обслуживания

Привлечение 1 нового клиента на 60% дороже удержания старого клиента

Немного статистики

Формирование базы – единые стандарты (имя, контакты, должность)
Поддержание и наполнение
Анализ данных

Польза от базы резюме

Кадровый резерв (приоритетные кандидаты)
Оперативное общение
Анализ рынка
Анализ эффективности рекламы

Работа с базой резюме –

маркетинговой информационной системой

Системные ошибки

Название должности
Должностные обязанности
Условия оплаты труда
Загруженность на 30%
Менеджмент (ориентация на процесс, а не на результат)
Лень работников – неправильная мотивация

Причины

90% системные ошибки компании
10% человеческий фактор

Кадровый голод

нет плохих сотрудников, есть неэффективный менеджмент

Исследования рынка соискателей

использование имеющихся ресурсов

Совместные программы с вузами

Обучение

Кадровый голод - выход

Коротко, конкретно, исчерпывающе
Простой, грамотный и понятный текст (представьте, что сообщение адресовано 5-ти летнему ребенку)
Простой шрифт, корпоративная стилистика
Учитываем особенности целевой аудитории

Правила успешного рекламного объявления

о вакансии

Выгоды кандидата
Отличие от конкурентов
Избегаем «яканье»
Дискриминация?
Оценка эффективности

Персонал компании – это лучшая реклама. В 30% случаев выбора товара/услуги играет знание клиентом человека, который работает в данной компании

Правила успешного рекламного объявления

о вакансии

Нет такой профессии, как «маркетинговый писатель». Неправильная формулировка должности сильно усложняет поиск персонала

Примеры ошибок

Не бывает маркетологов-руководителей и дизайнеров в одном лице. Определитесь конкретно, кто вам нужен: маркетолог или дизайнер?

Примеры ошибок

Как кандидат может объективно оценить, что он соответствует должности и зачем это подтверждать письменно? Не перекладывайте работу HR-менеджера на кандидата

Примеры ошибок

Комментарии к предыдущему слайду

Прософт – стабильная российская компания. А остальные компании нестабильные? Не слишком ли много самоуверенности?

Координатор в отдел развития МО. Что такое МО? Общепринятая аббревиатура, как РФ или ВВС? Не используйте сокращения, а если используете, то общепринятые варианты.

«Откликайтесь те, кто соответствует требованиям». Обычно откликаются те, кто не соответствует требованиям? Если кандидат шлет резюме, то субъективно он считает, что соответствует, а объективно это может оценить только менеджер по персоналу. Лишнее предложение, не несущее информации.

Кейс 2. Составим рекламное объявление

НАИМЕНОВАНИЕ ВАКАНСИИ

На ваш выбор

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Образование, возраст, опыт работы, мотивация

ОПИСАНИЕ ВАКАНСИИ

Выгоды кандидата, наши преимущества перед конкурентами

РАЗМЕЩЕНИЕ РЕКЛАМНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ

Интернет, где именно? Пресса, какая? Почему именно здесь размещаем?

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ

Сколько кандидатов пришло по каждому рекламоносителю, какое количество кандидатов было трудоустроено?

Внутрифирменный маркетинг

комплекс маркетинга 4P и 7Р

Продукт (вакансия)
Место (рабочее место, расположение офиса)
Цена (зарплата)
Продвижение (корпоративная культура и коммуникации)
Физические свидетельства (обучение)
Процесс (бизнес-процессы компании)
Участники (сотрудники, руководство, клиенты)

Внутрифирменный маркетинг

лояльность и мотивация сотрудников

Исследование мотивации
Анализ важность-исполнение
Выявление проблем
Поиск путей решения

Внутрифирменный маркетинг-

нематериальная мотивация (НМ) и обучение

Разработка НМ
От мотивации страхом к мотивации поощрением
Внутренние тренинги
Бизнес-сессии – новая форма обучения
Корпоративные библиотеки
Корпоративный сайт, HR-блог
День сюрприза – сегодня всем бесплатный кофе

Внутрифирменный маркетинг –

внутренние коммуникации

Обновление общей стратегии
Единые информационные базы данных
Внутренний PR, информационные поводы
Управление слухами (лидер мнения)
Совещания – всесторонняя информированность
Общение (корпоративный сайт, e-mail рассылки, HR-блог)
Культура позитива

Технология управления слухами

Слухи – способ коммуникации (непрерывные коммуникации)
Цель коммуникации (для чего запускаем слух?)
Выбор информационного повода (новости, факты)
Выявление лидера мнения (образца для подражания)
Запуск слуха
Оценка эффективности

В связи с кризисом, проявились следующие тенденции: стало меньше тех, кто недоволен своим уровнем дохода; резко вырос показатель «Другое», в который, в том числе, входят сокращения (6%), а 4% говорили о том, что уволились по причине переезда офиса