Маркетинг спортивных услуг

В комплекс маркетинговых мероприятий ФОКа входит оценка предлагаемых услуг и перспектив развития (исследование динамики спроса и предложения), а также анализ форм сбыта услуг физкультурно-спортивной направленности и оценка используемых методов ценообразования.

Подготовка проектов и осуществление соответствующих инициатив в рамках реализации маркетингового плана ФОКа, а также контроль их исполнения возлагаются на администрацию ФОКа. На информационных стендах ФОКа необходимо ежемесячно вывешивать информацию о периоде и времени записи в группы, о проводимых мероприятиях.

В рамках реализации маркетингового плана осуществляется ряд функций: сбор, анализ и предоставление необходимой информации о физкультурно-оздоровительных услугах, продвижение и распространение в рекламных и пропагандистских целях информации относительно предлагаемых физкультурно-оздоровительных услуг, поиск предполагаемых клиентов и установление с ними соответствующих контактов, формирование и приспособление предложения к потребностям клиентуры, включая оказание дополнительных услуг

В целях выработки стратегии действий (механизмов реагирования) ФОКа на меняющиеся условия рынка спортивных и физкультурно-оздоровительных услуг используется метод SWOT-анализа.

 

 

 

 

 

 

 

Таблица

SWOT-матрица		Влияние внешней среды
		Возможности (Opportunities)	Угрозы (Threats)
Влияние внутренней среды	Сильные стороны (Strengths)	Стратегия № 1	Стратегия № 2
	Слабые стороны (Weaknesses)	Стратегия № 3	Стратегия № 4

 

В соответствии с этой методикой определяются сильные и слабые стороны ФОКов, а также возможности и ограничения (угрозы) со стороны внешней среды. Каждая из этих сторон сопоставляется друг с другом, в результате чего определяется стратегия действий в зависимости от того, в каком секторе матрицы они находятся. Таким образом, формируется стратегия для каждого из квадратов SWOT-матрицы, на основании которых затем разрабатывается общая стратегия действий (механизмов реагирования) ФОКа.

Общая стратегия действий ФОКа должна опираться на стратегические цели:

— всестороннее удовлетворение спортивных и физкультурно-оздоровительных потребностей, повышение уровня общефизической подготовки жителей;

— организация и проведение спортивно-массовой работы с населением. Основные сильные и слабые стороны физкультурно-оздоровительных комплексов, а также возможности и ограничения (угрозы) со стороны внешней среды:

Сильные стороны ФОК  «СОКОЛ»:

• высокая квалификация тренеров и инструкторов;

• разнообразие предоставляемых услуг;

• доступная стоимость услуг (цена при обеспечении качества услуг);

• удобство расположения (в большинстве случаев — «шаговая» доступность по месторасположению);

• укомплектованность спортивным оборудованием;

• график работы ;

• наличие системы скидок;

• хорошее техническое состояние ФОК «СОКОЛ»;

• возможность заниматься различными видами спорта в одном месте.

Слабые стороны:

• известность/репутация спортивных комплексов;

• недостаток профессионального маркетинга и рекламы;

• удобство месторасположения (несоблюдение принципа «шаговая доступность»);

• недостаток квалифицированных кадров;

• наличие дополнительных услуг

Возможности:

• рост спроса на физкультурно-оздоровительные и спортивные           услуги;

• рост благосостояния жителей;

• спонсорская поддержка.

Угрозы:

• снижение потребительской активности (заинтересованности) — альтернативное времяпрепровождение;

• вероятность снижения уровня доходов населения вследствие финансового кризиса;

• активизация деятельности спортивных организаций, предоставляющих аналогичные физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги.

 

 

 

 

 

Результаты SWOT-анализа

 

SWOT-матрица		Влияние внешней среды
		Возможности (Opportunities): — рост спроса на физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги; — рост благосостояния жителей; — спонсорская поддержка	Угрозы (Threats): — снижение потребительской активности (заинтересованности); — вероятность снижения уровня доходов населения вследствие финансового кризиса; — активизация деятельности спортивных организаций, предоставляющих аналогичные физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги
Влияние внутренней среды	Сильные стороны (Strengths): — высокая квалификация тренеров и инструкторов; — разнообразие предоставляемых услуг; — доступная стоимость услуг (цена при обеспечении качества услуг); — удобство расположения; — укомплектованность спортивным оборудованием; — график работы ФОК; — наличие системы скидок; — хорошее техническое состояние ФОК; — возможность заниматься различными видами спорта в одном месте	Стратегия № 1 — оптимистичный сценарий: использование сильных сторон ФОКа, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде Механизмы реагирования: — поэтапное расширение клиентской базы благодаря доступной цене, наличию системы скидок и высокому качеству предоставляемых услуг; — привлечение широкой аудитории за счет большого ассортимента услуг, графика работы и современного оборудования	Стратегия № 2 — умеренно оптимистичный сценарий: использование сильных сторон комплексов для устранения угроз Механизмы реагирования: — сохранение клиентов за счет использования дифференцированной системы оплаты услуг; — увеличение потребительской активности (заинтересованности) за счет доступности стоимости услуг при обеспечении высокого качества
	Слабые стороны (Weaknesses): — неизвестность/репутация ФОК — недостаток профессионального маркетинга; — неудобство месторасположения; — недостаток квалифицированных кадров; — отсутствие дополнительных услуг	Стратегия № 3 — умеренно оптимистичный сценарий: за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся слабости Механизмы реагирования: — обеспечение известности за счет реализации маркетинговой политики; — формирование профессиональной команды персонала за счет повышения квалификации	Стратегия № 4 — пессимистичный сценарий: стратегия, которая помогла бы избавиться от слабых сторон и предотвратить угрозы Механизмы реагирования: — выстраивание системы управления клиентскими отношениями; — реализация возможностей применения успешного опыта развития ФОКа

 

 

 

По результатам SWOT-анализа можно отметить, что ФОК «СОКОЛ» имеют много сильных сторон и обладают достаточными возможностями для дальнейшего развития. При этом имеется возможность преодолеть слабые стороны и предотвратить вероятные угрозы благодаря:

— привлечению широкой аудитории клиентов за счет ассортимента услуг, удобного графика работы и хорошего технического состояния ФОК «СОКОЛ»;

— обеспечению известности за счет реализации маркетинговой политики, участия в осуществлении социально-политических, спортивно-оздоровительных проектов, направленных на массовое оздоровление детей, подростков и взрослого населения;

— формированию профессиональной команды персонала за счет привлечения высококвалифицированных специалистов, проведения обучающих семинаров, а также систематического участия в курсах повышения квалификации.

Заключение.

Маркетинг - это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.

Маркетинг сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией.

Анализ литературных источников выявил особенности маркетинга в физкультурно-спортивной сфере, а также, принцип и сущность маркетинга в спортивной деятельности.

Маркетинг в спорте – это рыночная деятельность, поэтому можно предусмотреть определённые перспективы и тенденции развития финансовых возможностей спорта.

Для маркетинга в спорте самое важное - увеличить спортивную аудиторию и расширить спортивный рынок, чтобы сохранить общедоступные, но ценные спортивные субъекты в ходе развивающейся глобализации, надо искать решение для расширения спортивной аудитории и спортивного рынка в процессе спортивной интеграции.

Управляющая компания «Спорт Индустрия» является одним из ярких примеров применения инструментов маркетинга в широком спектре спортивных услуг Росси.

ЛИТЕРАТУРА

Аронов, Г.З. Система управления предприятием сферы физкультурно-оздоровительных услуг / Г.З. Аронов // Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта. - 2007. - № 12 (34).

Аронов, Г. З. Функции управления качеством в сфере услуг физической культуры / Г.З. Аронов // Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта. - 2012. - № 9 (91).

Смирнов, С.И. Разработка модели качества фитнес-услуг / С.И. Смирнов // Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта. - 2011. - № 9 (79). - Чистяков, В.А. Процесс маркетинговой деятельности в сфере физкультурно-оздоровительных услуг как объект управления / В.А. Чистяков, Г.З. Аронов, Г.А. Пригода // Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта. - 2005. - Вып. 18

Менеджмент в индустрии спорта (под редакцией В.А.Леднева)

. Жестянников Л.В. Современная концепция маркетинга услуг в сфере физической культуры и спорта / Л. В. Жестянников. - СПб.: СПбГУЭФ, 2000.

http://www.sport-industry.ru/

Менеджмент и маркетинг физкультурно-оздоровительных услуг в зарубежных странах /[Сост.Гуськов СИ]. -М.: ВНИИФК, 1993.

 Менеджмент и экономика  физической культуры и спорта

Авт.-сост. И.И. Переверзин, М.Е. Кутепов, ДЛ. Завадская и др.; М-во образования РФ. - М: РИО РГУФК, 2003.

http://www.sport-industry.ru/