Сфера услуг маркетинга
05 Февраля 2013 в 13:16, курсовая работа
Целью исследования является изучение маркетинга сферы услуг. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
- изучение экономически значимой сферы услуг;
- рассмотреть виды услуг, основные классификационные признаки;
- оценить роль маркетинга, его основные приемы и методы, применяемые в сфере услуг.
Маркетинг в сфере услуг
31 Марта 2014 в 12:00, курсовая работа
В организации существует 8 подразделений: администрация, департамент продаж, департамент закупов, отдел логистики, отдел мерчендайзинга, финансовый отдел, бухгалтерия, отдел кадров.
Администрация представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, заключает договора, контролирует работу Департамента продаж.
Функции департамента продаж:
- контроль и координация работ по продаже товаров;
Маркетинг в сфере услуг
24 Мая 2013 в 12:01, курсовая работа
Целью курсовой работы является рассмотрение основ маркетинга в сфере услуг.
Поставленная цель предопределила решение следующих задач:
• изложить значение услуг и показать их развитие в различных отраслях;
• дать классификацию услугам, раскрыть их содержание;
• изучить различные виды конкуренции на рынке услуг;
Маркетинг в сфере услуг
29 Мая 2013 в 14:47, реферат
Представители рекламных агентств и мэрии Ростова обратились в Ростехрегулирование с просьбой разъяснить требования ГОСТа, регламентирующего установку рекламных поверхностей вблизи дорог. Поводом стали многочисленные иски прокуратуры к агентствам: надзорный орган оспаривает законности установки не менее половины рекламных конструкций в Ростове. В городской ассоциации рекламных агентств отмечают, что в большинстве случаев суд признает претензии прокуратуры законными.
Маркетинг в сфере услуг
18 Ноября 2012 в 20:07, курсовая работа
Активное развитие сферы услуг стало важной характеристикой минувшего века. Сегодня третичный сектор экономики вносит весомый вклад в увеличение благосостояния многих стран, прежде всего стран «золотого миллиарда».
Маркетинг в сфере услуг
12 Декабря 2013 в 09:47, курсовая работа
Сфера услуг — крупнейший, развивающийся наиболее высокими темпами сектор современной экономики. Даже в производственном секторе значительная часть деятельности является скорее обслуживающей (исследования и конструкторские разработки, маркетинг, информационные технологии), а не производящей. Основные принципы маркетинга применимы и к сфере обслуживания, однако менеджеры должны учитывать особенности услуг — неосязаемость, нераздельность предоставления услуг и их потребления, гетерогенность, несохраняемость и отсутствие права собственности на услуги.
Маркетинг в сфере туристских услуг
22 Ноября 2013 в 18:16, реферат
Маркетинг является важным составляющим звеном в деятельности всех организаций. Основной целью маркетинга в сфере услуг является обеспечение эффективности посредством наиболее полного удовлетворения потребностей клиентов. При этом эффективная деятельность является условием самосохранения организации в сфере туристско-рекреационных услуг.
Сфера туристско-рекреационных услуг является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики, которая объединяет в себе комплекс хозяйственно-организационных и территориальных групп предприятий, гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов лечебного, оздоровительного, спортивного и иного назначения, других организаций, участвующих в реализации функции данного региона.
Особенности маркетинга в сфере услуг
28 Июня 2013 в 09:09, курсовая работа
В наши дни сфера услуг переживает сложное время. В ходе рыночных реформ объём рынка услуг снизился в сотни раз. В связи с этим особенно остро встает вопрос о маркетинге услуг, правильной оценке эффективности коммерческой работы предприятий сферы услуг. Особенно важно при этом использовать опыт стран с развитой рыночной экономикой, опыт крупных зарубежных сервисных сетей, сумевших в течение длительного времени занимать лидирующие позиции на своих рынках. Для выполнения этой цели каждому сервисному предприятию необходимо построить собственную систему маркетинговой деятельности, постоянно изучать пути и методы её повышения. Только таким путём возможно добиться выживания предприятия в условиях жёсткой конкуренции.
Особенности маркетинга в сфере услуг
20 Марта 2013 в 20:20, курсовая работа
Целью данного курсового проекта является изучение маркетинга услуг на примере выбранного предприятия. Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд поставленных задач:
Изучить сущность, особенности, характеристику и отличительные черты маркетинга услуг;
Исследовать тему с практической стороны (на примере ОАО «ВымпелКом»);
Предложить мероприятия по совершенствованию маркетинга услуг на предприятии
Маркетинг в сфере строительных услуг
09 Июня 2015 в 00:21, курсовая работа
Преобразования, происходящие в экономике России, пробудили интерес к маркетингу со стороны ученых, предпринимателей, работников государст-венных органов управления, политиков.
Строительство является прямым отражением состояния и уровня разви-тия экономики любого государства. Эта сфера хозяйствования характеризует культуру и стремление нации к экономическому росту. Качественные и количе-ственные показатели строительной сферы государственного и частного секто-ров экономики во многом зависят как от уровня квалификации строительного персонала, так и от технической оснащенности ее субъектов.
Первое десятилетие ХХI века принесло новые проблемы, в том числе из-менение технологических, научных и финансовых возможностей при продви-жении отечественных услуг в области строительства, а также средств произ-водства на фоне существования достаточно известных зарубежных компаний и их технологий.
Особенности маркетинга в сфере услуг
28 Марта 2013 в 08:24, контрольная работа
Сфера услуг - это быстро развивающийся сектор современной экономики. В США и Японии, а так же крупных европейских странах, в сфере услуг занято огромное количество служащих, чем во многих других отраслях, вместе взятых. По, различным данным, частный и государственный секторы услуг обеспечивают до 73 % национального продукта.
Маркетинг в сфере транспортных услуг
29 Марта 2013 в 17:48, курсовая работа
Маркетинг — один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями в бесконечной борьбе за выживание и процветание.
Маркетинг, прежде всего, известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил категориями «потребитель», «рынок».
Маркетинг в сфере туристических услуг
10 Января 2013 в 06:09, курсовая работа
Туризм - это явление массовое, потому что уже сейчас по своим странам и за их пределами странствуют около 3 млрд. человек, т.е. почти половина человечества. И одновременно - сугубо индивидуальное, поскольку открывает мир для каждого человека отдельно. Это заодно и праздник отдыха, и кропотливый труд.
Как сфера применения труда туризм сегодня выделился в отдельную отрасль хозяйства, которую относят к нематериальной сферы, преимущественно - в сферу услуг.
Маркетинг в сфере стоматологических услуг
22 Июля 2013 в 22:49, реферат
Целью исследования является разработка теоретических, методологических и практических основ маркетинга в сфере стоматологических услуг.
Достижение поставленной цели осуществляется путем решения ряда задач, к числу которых относятся:
1) исследовать теоретические основы маркетинга в сфере стоматологических услуг;
2) выявить составляющие комплекса маркетинга стоматологических услуг;
3) рассмотреть особенности маркетинговой деятельности одной из стоматологических фирм г. Волгограда - Волгоградской стоматологической клиники «Поволжье»;
4) разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности Волгоградской стоматологической клиники «Поволжье».
Маркетинг в сфере услуг для малых предприятий
23 Октября 2013 в 23:30, творческая работа
Способность создавать новые продукты и услуги, находить эффективные маркетинговые технологические решения, оперативно управлять компанией в условиях риска и неопределенности – это те составляющие деятельности, которые являются необходимыми для достижения положительных результатов в бизнесе. Особенно это актуально для малого предпринимательства. Малый бизнес – изначальная форма развития предпринимательства и базовое направление оздоровления национальной экономики. Именно малы бизнес, реализуя многообразные услуги на всех стадиях воспроизводственного процесса, служит ключевым фактором экономического роста.
Внутренний маркетинг и качество в сфере услуг
19 Марта 2013 в 21:03, реферат
Управление маркетингом связано с управлением качеством в двух областях. С одной стороны, потребитель должен получать правдивые обещания в отношении качества через продвижение (promotion). С другой стороны, маркетинг отвечает за обратную связь с потребителями для внесения изменений в характеристики качества (Нефедова 1997: 31). При этом, сфера услуг требует иных подходов к выполнению этих задач, нежели производство.
Особенности маркетинг в сфере страховых услуг
07 Мая 2015 в 19:27, реферат
Маркетинг предполагает ряд мероприятий, направленных на изучение рынка и воздействие на спрос, дабы увеличить уровень сбыта.
В качестве метода управления коммерческим родом деятельности в сфере предоставления страховых услуг и метода исследования страхового рынка маркетинг появился в начале ХХ века, то есть сравнительно недавно.
Под услугой страхования понимают товар, продаваемый страховщиком и содержащий обязательство компенсирования возможного вреда страхователю в случае возникновения ситуации по страхованию, а страхователь, в свою очередь, осуществляет за это выплаты конкретной суммы, охарактеризованной как взнос страхования, выраженный в размере тарифа по страхованию.
Маркетинг в сфере услуг, особенности и отличия
21 Мая 2012 в 23:14, реферат
Среди основных направлений развития современной экономики, сфера услуг занимает доминирующее положение. Это относится не только к странам с развитой рыночной экономикой, но и к государствам с экономикой переходного типа, лишь недавно вставшим на путь рыночных реформ, к которым принято относить и Россию.
Сущность и содержание маркетинга в сфере услуг
11 Декабря 2013 в 03:29, курс лекций
Маркетинг услуг — это процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление и удовлетворение специфических потребностей клиентов. Главная задача маркетинга услуг - помочь клиенту оценить предприятие и его услуги. Рассматривая маркетинг как основную рыночную концепцию управления в туризме и гостеприимстве, следует отметить, что туризм по своим основным характеристикам не имеет принципиальных отличий от других отраслей сферы услуг, поэтому все существенные положения современного маркетинга услуг могут быть в полной мере применены в туризме и гостеприимстве.
Особенности маркетинга организаций сферы услуг
15 Мая 2013 в 23:31, реферат
В условиях развивающихся рыночных отношений значительна роль посреднических организаций при обслуживании покупателей и поставщиков продукции. В этих условиях широко используются прогрессивные методы обслуживания поставщиков и потребителей, расширяется объем предоставляемых услуг, повышается качество обслуживания.
Особенности маркетинга в сфере туристических услуг
02 Мая 2013 в 13:30, курсовая работа
Данная курсовая работа посвящена рассмотрению темы «Особенности маркетинга в сфере туристических услуг». Тема работы актуальна в рамках современных условий, сложившихся в сфере туризма. В ходе своей деятельности туристическим предприятиям приходится решать многие сложные проблемы: как найти рынок, как сохранить или привлечь новых клиентов, что сделать в плане оказания туристических услуг, какими средствами вести конкуренцию и другое. При росте и постоянном изменении туристического рынка конкуренция чрезвычайно высока. В условиях усиления конкуренции компании вынуждены сосредотачивать внимание на удовлетворении потребностей клиентов.
Маркетинг в сфере услуг (на примере ОАО "Монтажник")
27 Января 2013 в 15:52, курсовая работа
Маркетинг – это не статичное, а весьма динамичное понятие, обозначающее развитие того или иного предприятия путем активной рыночной деятельности. Кроме того, он рассматривается еще и как «рыночная концепция управления», то есть как система, позволяющая обеспечить ориентацию производства на требования рынка.
В современных рыночных условиях предприятия получили самостоятельность в управлении и ведении хозяйства, право распоряжаться ресурсами, результатами труда и несут всю полноту экономической ответственности за свои решения и действия.
Сущность и классификация услуг. Маркетинг в сфере услуг
25 Ноября 2014 в 16:00, курсовая работа
Это вовсе не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют свое значение. Речь скорее идет о том, что они становятся частью более масштабного "комплекса маркетинга", т.е. набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок.
На данный момент высоким темпами развивается сфера услуг, причем не только в нашей стране, но и большинстве развитых стран, что связано с ростом благосостояния населения. В связи с этим становятся актуальными вопросы маркетинговой деятельности именно в данной сфере.
Бренд-маркетинг в сфере услуг на примере компании McDonald's
10 Декабря 2013 в 14:37, дипломная работа
Целью данной работы является исследование маркетинга в сфере услуг на примере компании «Макдональдс». Ее планируется достичь посредством решения следующих задач:
Определить особые свойства услуги как товара
Рассмотреть специфику продвижения брендов сферы услуг
Исследовать критерии эффективности маркетинга в сфере услуг
Дать общую характеристику компании McDonald's
Современные подходы к управлению маркетингом в сфере услуг
13 Мая 2014 в 14:02, курсовая работа
Предприятия пассажирского транспорта независимо от формы собственности в наиболее значительной степени подвержены влиянию со стороны конкурентов и государства. Так, государственные ограничения предложения услуг городского пассажирского транспорта (ГПТ) установлены в области цен (тариф на перевозку устанавливается государством, вернее органами муниципального управления), в области экологической безопасности (нормативы по выбросу токсических веществ в выхлопных газах автомобильного транспорта), в эксплуатационной области предоставления услуг пассажирам (разрабатывается и утверждается маршрутная сеть и виды маршрутов, согласовываются с муниципалитетом расписания движения, осуществляется контроль движения подвижного состава на линии и др.).
Концепции маркетинга услуг. Маркетинговые стратегии в сфере услуг
07 Декабря 2012 в 09:38, практическая работа
Маркетинг услуг представляет собой область экономической науки, которая рассматривает процесс создания, производства и реа¬лизации услуг в интегрированной совокупности, направленной на выявление требований потребителей и определение возможностей их удовлетворения в конкретных условиях рыночной среды. Основной принцип, действующий на всех стадиях маркетинга, — принцип об¬ратной связи между производителем услуг и потребителями.
Особенности маркетинга услуг: особенности маркетинга в сфере услуг
15 Сентября 2015 в 11:26, курсовая работа
Экономическая деятельность в условиях рыночных отношений, ужесточение конкурентной борьбы и иные причины требуют постоянного совершенствования методов планирования и управления продажами товаров и услуг. Успешная деятельность любой организации обеспечивается реализацией комплекса мероприятий организационно-технического, экономического и правового характера. Важное место при этом занимает выработка обоснованных управленческих решений. К актуальной задаче совершенствования маркетинговой деятельности относится необходимость максимально полного учета факторов, влияющих на современное состояние организации и определяющих прогноз ее развития в будущем
Исследование особенностей маркетинга в сфере услуг на примере ОАО «КТП»
10 Апреля 2013 в 09:12, курсовая работа
Целью данного курсового проекта является изучение маркетинга услуг на примере выбранного предприятия. Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд поставленных задач:
– изучить сущность понятия услуги и ее классификацию;
– определить особенности маркетинга в сфере услуг;
– рассмотреть существующие модели маркетинга услуг
Практическое применение маркетинга в сфере услуг на примере предприятия ОАО «Электротранспорт»
05 Июня 2013 в 23:52, курсовая работа
Цель исследования в данной работе – изучить особенности маркетинга услуг.
Объектом исследования в данной работе является маркетинг в сфере услуг, т.е. мы рассматриваем маркетинг с точки зрения его проявлений и значимости в сфере услуг.
Предметом исследования были взяты особенности сферы услуг и, как следствие, особенности маркетинга в сфере услуг.
Гипотеза исследования: если в ходе рассмотрения проблемы выявить отличительные особенности маркетинга услуг, то это позволит дать практические рекомендации по его использованию и совершенствованию.