Комплекс маркетинга: сущность, основные инструменты

    Основными элементами, присутствующими во всех маркетинговых коммуникациях являются: предоставление необходимой информации, формирование убежденности, изменение поведения целевой аудитории, увеличение объема продаж, создание предпочтения, создание осведомленности, формирование благожелательного отношения, создание и подтверждение положительного имиджа.

    К коммуникационной политике также часто относят участие в выставках и ярмарках и т.п. Это маркетинговые воздействия, кроме личных продаж, рекламы и пропаганды, которые стимулируют совершение покупок и повышают эффективность продаж, такие как витрины, показы, выставки, демонстрации и различные единовременные акции, которые организуются с целью осуществления повседневных продаж.

    Аналогично  пересекаются и все другие инструменты  «маркетинг-микс». Купоны на получение скидок, например, можно отнести к элементу sales promotion и, в то же время, рассматривать как специфический элемент ценовой политики. Специальные упаковки, в которых предлагается большее количество товара за ту же цену, относятся как к товарной политике (упаковка и маркировка), так и к политике продвижения. Такое пересечение и взаимное дополнение элементов комплекса маркетинга привело маркетологов к желанию пересмотреть и дополнить этот комплекс, усовершенствовав классификацию Маккарги.

        В зависимости от обстоятельств,  различные виды деятельности из «маркетинг-микс» могут представлять собой либо запланированные, либо незапланированные обращения. Такие решения по «маркетинг-микс», как выбор места продажи товара, прогнозирование его будущего успеха у покупателей и правильное определение цены, оказывают самое непосредственное влияние на уровень интереса к товару со стороны потребителей. Основные рычаги управления «маркетинго-микс» находятся в руках руководителя службы маркетинга, и поэтому многие маркетинговые решения контролируются непосредственно им. Однако эти решения не всегда рассматриваются с точки зрения установления маркетинговых контактов, а специалисты по коммуникациям могут не принимать участия в планировании «маркетинг-микс». Если специалисты по маркетинговым коммуникациям не участвуют в разработке «маркетинг-микс» и не помогают оценить эффективность его обращений, этот комплекс может рассматриваться в качестве источника незапланированных обращений. Когда же специалисты по маркетинговым коммуникациям участвуют в разработке «маркетинг-микс» и в оценке результатов его обращений, тогда этот комплекс рассматривается в качестве источника запланированных обращений.  
 
 
 

 

3. Комплекс маркетинга (4-p) на примере монитора LG

    1.) Товарная политика:

    Товарная  единица: Телевизор Philips  цветного изображения ЖК (LCD);

    Классификация товара: товар длительного пользования, широкого потребления, особого спроса, взаимозаменяемый;

    Уровень товарной единицы: товар в реальном исполнении с подкреплением;

    Упаковка (слои упаковки), маркировка:

    а.) внутренняя – пластиковый корпус;

    б.) внешняя (3 слоя): - картонная коробка;

                                        - защитный пенопласт;

                                        - полимерная упаковка.

    в.) транспортная – картонная коробка  по 10 единиц товара;

    Маркировка производственная на внутренней, внешней и транспортной упаковке.

    Торговая  марка, марочное имя, марочный знак, торговый знак, марочные стратегии: 

 

    Марка: Royal Philips Electronics of the Netherlands является глобальной маркой;

    Марочная  стратегия  - расширенние линии;

    Слоган: «Измени жизнь к лучшему», «Разумно и просто» ("Philips") иллюстрирует намерение Philips производить поистине интеллектуальные продукты. Лозунг «Измени жизнь к лучшему» лучше всего отражает ценности, перспективы, выгоды и индивидуальность бренда. Это то, к чему стремится компания, непрерывно генерируя высокое качество продукции и должный уровень инноваций;

    Фирменный (марочный) знак Philips состоит из логотипа Philips Использование фирменного знака указывает на принадлежность компании и идентифицирует каждое подразделение и продукт от Philips Electronics по всему земному шару;

    Логотип (товарный знак):

Логотип состоит из марочного знака. Цвет – голубой. Символизирует создание атмосферы уюта и комфорта, поднимающей настроение. Поэтому цвет и форма логотипа никогда не должны изменяться.

    Товарный  ассортимент/номенклатура: товар в ассортименте.

    2.) Ценовая политика:

    Розничная цена Телевизор Philips  цветного изображения ЖК (LCD) –

19 995 руб.

    Тип рыночной структуры: монополистическая конкуренция;

    Факторы, влияющие на процесс ценообразования: конкуренция, общее экономическая ситуация, себестоимость производства, стратегия и цели компании. 

    Метод ценообразования: определение цены на основании спроса потребителей с учетом мониторинга конкурентных цен.

    Подходы к ценообразованию:

    - географический подход (зональные  цены);

    - установление более высокой цены  на новый товар и несколько  ниже, чем у конкурентов на товар более устаревшей модели;

    - торговые скидки;

    3.) Распределение товара:

    Канал распределения: многоканальные системы распределения;

        Вид транспорта: комбинированный (воздушный, ж/д, автомобильный, водный);

    Факторы, оказывающие влияние на выбор вида транспорта: надежность, стоимость, перевозочная способность, частота, график поставок, скорость, географический фактор.

        Типы посредников (оптовых, розничных):

    - дистрибьюторы, брокеры, агенты, отделения производителей;

    - розничные операторы с ограниченным  и полным обслуживанием;

    4.) Маркетинговые коммуникации:

    Реклама: товарно – марочная;

    Средства  распространения рекламы: частая TV реклама, журнальная, наружная реклама, интернет реклама.

    Стимулирование  сбыта:

    - скидки;

    - продажа в кредит.

        Личные продажи (типы, кто осуществляет):

    - через прилавок;

    - через интернет;

    Пропаганда (PR):

    - основные направления: 

           а.) общественное мнение и отношение;

           б.) средства массовой информации;

           в.) исследования, статистика;

           г.) потребительские отношения;

           д.) правительственные отношения;

           е.) финансовые отношения.

    - средства:

           а.) различные материалы в СМИ;

           б.) интернет;

    Прямой  маркетинг: используется стратегия  проталкивания товара привлечения  потребителей.

    Выводы: к преимуществу рассмотренного  комплекса маркетинга можно отнести то, что товар (телевизор Philips  цветного изображения ЖК (LCD)) является товаром от крупной компании с раскрученным брендом, относительно не высокая розничная цена с учетом цен конкурентов по данному виду товара. 
 

 

Список использованной литературы 

1. www.marketopedia.ru

2. Соколова  Е.С. Маркетинг: Учебно-методический  комплекс. 2-е издание, улучшенное  и дополненное. – Архангельск:  ВЗФЭИ (филиал в Архангельске), 2008.-106 с.

3. Уч. Для вузов/ Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили, - 2-е изд., перераб. И доп. – М, ;ЮНИТИ – ДАНА ,2000, - 623с.

4. http://www.philips.ru/