Заказ авиа и железнодорожных
билетов
Заказ театральных
билетов и экскурсионное обслуживание
Бизнес услуги (отправка
факсов, копировальные услуги)
Пользование медицинской
аптечкой
Дополнительная
информация о мини отеле в Санкт-Петербурге:
Отель имеет отдельный
вход и возможность парковки автомобилей
во внутреннем дворике
Для постояльцев
гостиницы услуги расположенного в том
же здании SPA – салона, по льготной цене.
Анализ средств
информации и их эффективность
Гостиницы должны
иметь продуманную коммуникационную стратегию
и уметь поддерживать связи с клиентурными
группами, контактными аудиториями и широкой
общественностью. Коммуникационные процессы
должны быть непрерывными и эффективными.
Современное гостиничное предприятие
управляет сложной системой коммуникационных
связей, поэтому программа маркетинговых
коммуникаций фактически является системой
продвижения и стимулирования продаж
и важным элементом комплекса маркетинга.
Продвижение гостиничных
услуг - это комплекс мер, направленных
на реализацию услуги: реклама, участие
в специализированных ярмарках, организация
информационных центров по продаже услуг,
издание каталогов, буклетов и т.п. Иными
словами, продвижение гостиничных услуг
предполагает проведение различных видов
деятельности по доведению информации
о достоинствах услуги до потенциальных
клиентов и стимулирование возникновения
у них желания ее приобрести.
Цель рекламной
концепции отеля Премиум: «Сохранение
и укрепление своих позиций за счет уникальности
номеров и расположения в историческом
центре Санкт-Петербурга». Для того, чтобы
следовать выбранной рекламной концепции
мини отель ставит перед собой следующие
задачи:
1. Поддержание
и укрепление имиджа отеля
как одного из участников российского
рынка гостиничных, и деловых
услуг в новых экономических
условиях.
2. Сохранение
и расширение круга клиентов,
потребителей конкретных услуг
гостиничного комплекса.
3. Информирование
деловых кругов о существующих
и новых видах услуг и формах
обслуживания клиентов.
4. Стимулирование
продаж услуг гостиницы.
5. Совершенствование
структуры рекламного обеспечения
и оптимизация рекламной работы.
6. Унифицирование
рекламной стратегии с учетом
работы по модернизации и систематизации
фирменного стиля.
В настоящее время
рекламная стратегия отеля Премиум недостаточно
отвечает современным требованиям, предъявляемым
к процессу и инструментам продвижения
услуг.
Основными средствами
информации отеля являются Печатная реклама
в виде листовок, буклетов, сайт отеля,
разработанный с помощью дизайнера, видеоролики,
находящиеся на сайте отеля.
Для исправления
сложившейся ситуации необходимо в корне
пересмотреть существующую рекламную
стратегию гостиницы.
Основными идеями
новой рекламной стратегии должны стать:
1. Реклама гостиничного
комплекса должна строиться на
подчеркивании ее безусловных
достоинств (отличий);
- удачное месторасположение;
- интерьер;
- сопутствующие
услуги и т.д.
2. Успех маркетинговой
стратегии отеля может быть
обеспечен только в случае
эффективного сочетания:
- рекламы отдельных
услуг
-оперативной
рекламы: презентации, праздники и
памятные даты и т.д.;
- информации
о новых видах услуг гостиницы.
- обеспечения
информативности рекламы (в настоящее
время в мире все большее
значение придается информативности
рекламы по сравнению с ее
декоративностью).
3. Реклама комплекса
услуг, предлагаемых отелем, должна
быть ориентирована на удержание
и закрепление уже имеющихся
клиентов и на привлечение
новых, в частности, на активную работу
с российскими бизнесменами и на тех сегментах
рынка, где есть потенциальные клиенты.
4.Вся реклама
гостиницы должна быть выдержана
в фирменном стиле.
Особое внимание
должно уделяться рекламе на электронных
носителях и в сети Интернет, что является
самым современным и перспективным средством
рекламы.
Только при наличии
грамотно построенной рекламной концепции
можно добиться роста загруженности номерного
фонда гостиницы.
Отель Премиум это
современный гостиничный комплекс в Санкт-Петербурге.
Позиционирует себя на рынке гостиничных
услуг как престижный мини-отель. Для увеличения
загрузки гостиницы постоянно проводится
политика стимулирования продаж за счет
специальных предложений для молодоженов,
семейных пар и для людей, любящих спокойный
отдых.
Финансово-хозяйственной
деятельности показывает, что в настоящее
время отель испытывает затруднения в
своей деятельности. Существующая рекламная
концепция не решает поставленные перед
ней задачи.
Для исправления
сложившейся ситуации необходимо в корне
пересмотреть существующую рекламную
стратегию гостиницы. Только при наличии
грамотно построенной рекламной концепции
можно добиться роста загруженности номерного
фонда гостиницы.
Кроме этого необходимо
постоянно осуществлять поиск наиболее
эффективных средств и форм рекламной
деятельности, проводить аргументированный
выбор носителей рекламы.
Необходимо постоянно
анализировать как международный опыт,
так и опыт конкурентов в области конкурентов,
и заимствовать наиболее результативные
формы рекламной деятельности.
Для благополучного
осуществления рекламной политики необходимо
компетентно применять синтез рекламы
всего отеля в целом с рекламой отдельных
услуг и направлений деятельности отеля
Премиум.
Вывод
Подводя итог, следует
отметить, что в настоящее время проведение
маркетинговых мероприятий позволяет
предприятиям выжить в условиях сложной
экономической обстановки. Однако не все
предприятия в состоянии применять весь
комплекс маркетинговых исследований.
Поэтому чаще всего применяется только
комплекс мер, формирующий и стимулирующий
сбыт, то есть коммуникативная политика.
Коммуникационная политика
предприятия представляет собой специфическое
сочетание средств рекламы, личной продажи,
стимулирование сбыта и связей с общественностью.
Все эти инструменты компании используют
для достижения рекламных и маркетинговых
целей. Выбор той или иной формы коммуникации
зависит от продаваемого товара или услуги.
Чаще всего для продвижения товара применяются
все перечисленные формы в комплексе.
Практика маркетинговой деятельности
убеждает в том, что эффективная коммуникация
возможна только при комплексном подходе.
Это разнообразные побудительные средства,
призванные ускорить и увеличить продажи
отдельных товаров потребителям или торговым
посредникам
Исследование основных элементов
коммуникационной политики направленно
на выявление перспективных средств продвижения
товаров от производителя до конечного
потребителя, создания имиджа компании,
поддержании отношений с существующими
клиентами и потенциальными.
Список использованной
литературы
Алексунин В.А. "Маркетинг", Москва,
2000.
Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров
и маркетеров. - М., 1997.
Басовский Л.Е. "Маркетинг", Москва,
1999.
БУЗНИ А.Н. "МАРКЕТИНГ" Симферополь,
2005.
Годин А.М. "Брендинг", Москва, 2004.
Груниг Дж.Е., Хант Е. Управляя паблик
рилейшнз. - М., Прогресс, 2000.
Котлер Ф. "Основы маркетинга", Санкт-Петербург,
2000.
Сергеев Б.И. "МАркетинг", Симферополь,
2004.