Функции маркетинга

 

ТУЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И  ИНФОРМАТИКИ

Негосударственная образовательная  организация

высшего профессионального образования  некоммерческое партнерство

 

Кафедра____Менеджмента_____________

 

Учебная дисциплина МАРКЕТИНГ

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

На  тему

ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА

 

 

Выполнил студентка Лякчева Л.В, гр № АЛ МО10 уск.

                                                                           (Ф.И.О.,  №  группы)

_______________________

                                                                                                                                   (подпись)

 

Руководитель                       Тарновская И.Ю

                                                                (Ф.И.О.,  ученая степень, звание)

_______________________

                                                                                                                                          (подпись)

 

 

 

 

 

Тула, 2013 год

 

ТУЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ  И ИНФОРМАТИКИ

Негосударственная образовательная  организация

высшего профессионального  образования некоммерческое партнерство

 

 

 

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

Студентка              Лякчева Л.В

                ^(Ф.И.О.)

Руководитель         Тарновская  И.Ю                                                          "      "_________ 2013г.

              ^{(Ф.И.О.)                                           (дата выдачи задания)}

 

 

Тема курсовой работы

Функции маркетинга

 

Содержание курсовой работы (по главам)

 

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1 Служба маркетинга на  предприятии: основные элементы, задачи и функции

1.2 Схемы организации службы  маркетинга, их достоинства и  недостатки

1.3 Место и роль маркетинговых  служб в системе управления  предприятием

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ  СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА ЗАО « СЛИВКИ»

2.1 Общая характеристика  ЗАО «Сливки»

2.2 Организация службы  маркетинга в ЗАО «Сливки»»

2.3 Деятельность службу  маркетинга в ЗАО «Сливки»  и направления ее совершенствования

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

Рекомендуемая литература

1. Баканов, Б.Г. Маркетинг:  лекции. - Таганрог: ТРТУ, 2005г.

2. Багиев Г.Л. Основы  организации маркетинговой деятельности  на предприятии. – Л.: Обл. правл.  ВНТОЭ, 2004 – с.312.

3. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения.  – М.: Экономика, 2005 – с.243.

4. Захарова, И. В. ,Евстигнеева,  Т. В. Маркетинг в вопросах  и решениях. – М.: КноРус, 2009

5. Малашенко, Н. П. Маркетинг  на потребительском рынке. –  М.: Омега-Л, 2010г.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ.-М.: "Бизнес-книга", "ИМА-Кросс.Плюс", 2005.-702с.

7. Пешкова Е.П. Маркетинговый  анализ в деятельности фирмы.  – М.: Ось-89, 2004 – с.243.

8. Ромат Е.В. К вопросу  об оценке эффективности рекламы  // Маркетинг и реклама. – 2005. – № 53.

9. Березин И. Маркетинг  сегодня. - М.: Менеджер, 2004.-128с.

10. http://www.webstarstudio.com/marketing/theor/gos/29.htm

11. http://www.cfin.ru/marketing/kevorkov-07.shtml

 

Срок сдачи работы «___»____________201   г.

Руководитель________________             ___________________ Студент

^{(подпись)                                                              (подпись)}

 

Тульский институт экономики и информатики

 

 

Отзыв

о курсовой работе

 

Студентка_____________________________________________

^{(Фамилия  имя отчество)}

Тема курсовой работы

________________________________________________________________________________________________________________________

 

1 Положительные стороны: (убедительность аргументации, актуальность темы, степень самостоятельности работы и творческого подхода, полнота разработки темы, использование математических методов, формальных моделей, ЭВМ, степень достижения цели)__________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

2 Перечень недостатков курсовой работы: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

3 Оценка курсовой работы___________________________________

                                                                                                                               ^{(отлично хорошо  удовлетворительно)}

 

 

Руководитель______________________________ _____________

        ^{(Ф.И.О.)                                      (подпись)}

Дата:  «___»______________200__ г.

                               

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….5

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ…………………………………….6

1.1 Служба маркетинга на предприятии: основные элементы, задачи и функции………………………………………………………………………6

1.2 Схемы организации службы  маркетинга, их достоинства и  недостатки……………………………………………………………………9

1.3 Место и роль маркетинговых  служб в системе управления  предприятием………………………………………………………………..14

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ  СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА ЗАО « СЛИВКИ»……………………………………………………………………21

2.1 Общая характеристика  ЗАО «Сливки»……………………………….21

2.2 Организация службы  маркетинга в ЗАО «Сливки»…………………25

2.3 Деятельность службу  маркетинга в ЗАО «Сливки»  и направления ее совершенствования……………………………………………………………..31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….38

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………40

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

С начало возникновения рынка  в основе производства товаров и  оказания услуг господствовал принцип: «Производить как можно больше, ибо  рынок безграничен». Предприятие  в своей деятельности исходило из увеличения объема выпускаемой продукции  и повышения ее качества при одновременном  снижении издержек производства.

В условиях ограниченных производственных возможностей и при неограниченном спросе подобный принцип был оправдан и обеспечивал должную прибыльность на вложенный капитал. Это явилось  мощным стимулом к развитию массового  производства на основе использования  результатов научно-технического прогресса. Последнее привело к тому, что  производственные возможности начали превосходить наличный спрос, и рынок  товаров стал характеризоваться  большей насыщенностью. Это усилило  конкуренцию между производителями  за потребителя, что, в свою очередь, обусловило изменение принципов  ведения бизнеса, т.е. способствовало переходу от ориентации на производство к ориентации на сбыт. В результате на первое место вышел потребитель  со всеми своими специфическими потребностями  и желаниями.

В условиях перехода к рыночной экономике служба маркетинга — это  важнейшее звено в управлении предприятием, которое совместно  с другими службами создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и  получения на этой основе прибыли.

Необходимыми условиями  достижения самоокупаемости и самофинансирования предприятия в условиях рынка является не только эффективное и непрерывное обеспечение производства материалами, трудовыми и финансовыми ресурсами в нужном количестве, соответствующего качества и по приемлемым ценам, но и ориентация производства на выпуск продукции, нужной рынку, чем и занимается служба маркетинга на предприятии.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1 Служба маркетинга  на предприятии: основные элементы, задачи и функции

Процесс управления маркетингом  довольно сложный и требует значительных затрат. Но, несмотря на это, каждое предприятие  заинтересовано в эффективном управлении маркетинговой деятельностью. С  этой целью на предприятии необходима организация службы маркетинга.

Маркетинговая служба предприятия представляет собой подразделения, действующее на основе принципов и методов маркетинга.

Служба маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия, подчиняется непосредственно  коммерческому директору и руководствуется  в своей деятельности действующим  законодательством, указаниями и приказами, утвержденными планами работ.

Деятельность службы маркетинга предприятия концентрирует в  себе комплексные работы экономического, планирующего, технико-производственного, исследовательского, сбытового и  валютно-финансового характера и  требует высокого уровня теоретической  и практической подготовки ее персонала.

Основные элементы, которыми управляет служба маркетинга - это  выбор целевых рынков, целей маркетинга, организации маркетинга, структуры  маркетинга и руководство им.

Главными направлениями  деятельности службы маркетинга являются: исследование рынка, прогнозирование  рынка, планирование ассортимента продукции, планирование товародвижения, стимулирование сбыта, организация сбыта.

Также к направлениям деятельности относиться фактический анализ реализации продукции предприятия и его  основных конкурентов в групповом  и развернутом ассортименте,  включая:

• анализ уровня и тенденций спроса, % обеспеченности потребителей в разных отраслях нашей продукцией;
• анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегий и методов стимулирования сбыта, используемых основными конкурентами, выявление их сильных и слабых сторон;
• анализ, выявление и прогнозирование тенденций принципиального характера в отраслях и на региональных рынках;
• определение сегментов рынка для основных групп продукции, их доли и позиций на каждом сегменте рынка;
• анализ причин неудовлетворенного спроса на продукцию предприятия и разработка предложений по снижению его размеров;
• создание и оперативное ведение баз данных “Потребители” и “Конкуренты”;
• разработка и формирование кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов по сбыту продукции по отраслям и регионам и/или сегментам рынка  и кварталам;
• разработка предложений по освоению новых рынков/сегментов рынка и  предложений по диверсификации;
• разработка предложений по освоению новых видов продукции;
• разработка предложений по концепции ценовой стратегии, включая: систему скидок в рамках программ по стимулированию сбыта;
• разработка предложений по основному и альтернативному плану сбыта (на случай непредвиденных обстоятельств, например, сезонных изменения конъюнктуры рынка и др.);
• разработка предложений по созданию/корректировке элементов фирменного стиля;
• разработка предложений по формированию – корректировке положительного имиджа предприятия;
• разработка предложений о порядке информационного взаимодействия, между службой маркетинга и другими структурными подразделениями предприятия;
• разработка предложений по формированию плана маркетинга на текущий период.

Таким образом, к основным функциям службы маркетинга относят:

1. Выбор выгодных рынков;
2. Анализ рыночной ситуации, прогнозирование рынков;
3. Разработку и реализацию стратегии и тактики, маркетинга;
4. Разработку маркетинговых программ и обеспечение их реализации;
5. Разработку товарной, ценовой и сбытовой политики;

Содержание перечисленных  задач и функций, которые должны решаться специалистами маркетинговых  служб, безусловно, носит общий характер. Поэтому каждая из них может быть трансформирована в соответствии со спецификой конкретного предприятия.

Совокупность стоящих  перед предприятием маркетинговых  задач и определяет организационную  структуру его службы маркетинга. При формировании организационной  структуры управления предприятием в условиях рынка службе маркетинга должен отдаваться приоритет, так как  она призвана интегрировать в  своей деятельности не только рыночную, но и производственную, сбытовую и  финансовую политику. Эта служба представляет собой мозговой центр и источник информации. Только она на базе маркетинговых  исследований состояния спроса и  его динамики, а также конъюнктуры  рынка принимает решения о  целесообразности, перспективности  и прибыльности производства того или  иного продукта, необходимого потребителю.

 

 

1.2 Схемы организации  службы маркетинга, их достоинства  и недостатки

В зависимости от вида продукции, объемов производства, емкости рынка  возможны различные варианты организации  службы маркетинга, которую возглавляет  обычно заместитель директора или  вице-президент по маркетингу. Каждое предприятие создает отдел (службу) маркетинга с таким расчетом, чтобы  он наилучшим образом способствовал  достижению маркетинговых целей (выявление  неудовлетворенного спроса, географическое расширение рынка, выявление новых  сегментов рынка, увеличение прибыли  и т.д.). Маркетинговые службы могут  строиться в соответствии с одним  из следующих принципов: функциональная организация (отдел состоит из нескольких функциональных подразделений - рекламы, сбыта, исследования рынка и т.п.; товарная организация (наряду с функциональным разделением сотрудников отдела их дифференцируют по видам товаров); рыночная организация (при наличии  сегментов рынка); товарно-рыночная (матричная) организация (для фирм с  широким ассортиментом товаров).