Теория организации

• оперативность управления определяется его темпами, т.е. временем, затраченным на сбор и обработку информации, а также своевременностью принятия и выполнения решений;
• оптимальность управления оценивается качеством управленческих решений, которые должны быть реальными для выполнения в конкретных условиях, и в то же время их реализация должна осуществляться с определенным напряжением сил коллектива, с проявлением творчества и высокой организованности, повышением производительности труда;
• эффективность управления должна, в конечном счете, определяться результатами производства или деятельности предприятия.[6]

         Наибольшее распространение получили такие методы, как метод оценки использования рабочего времени, метод экспертного нормирования и метод экспертных оценок.

Метод оценки использования рабочего времени.

       Для оценки результативности использования рабочего времени может применяться:

• коэффициент использования рабочего времени,
• коэффициент интенсивности использования рабочего времени (определяет рациональность структуры рабочего времени руководителя в сравнении с нормативной, полученной экспертным путем.)

       В оптимальном случае значение общего показателя использования рабочего времени должно быть близким к единице. Чем ниже значение показателя, тем, следовательно, хуже использовано рабочее время руководителя.

       Также для изучения содержания и структуры затрат рабочего времени используется метод фотографии рабочего времени. Данный метод состоит в наблюдении и замере всех без исключения затрат рабочего времени в порядке их фактической последовательности.

      Фотографии рабочего времени проводится специально выделенным лицом, она может быть сплошной (в течение всего рабочего дня) или выборочной. В последнем случае изучают затраты рабочего времени по отдельным функциям (видам работ), в том числе повторяющимся, а также по отдельным периодам (циклам) работ.

Метод экспертного  нормирования.

           Этот метод заключается в том, что формирование нормативов осуществляется группой высококвалифицированных специалистов-экспертов на основе оценки потенциала работника, количества и качества труда, исходя из собственного опыта в выполнении данной работы или научного прогноза. Правомерность оценок экспертов проверяется методами ранговой корреляции.

           Сущность метода экспертного нормирования управленческого труда заключается в исследовании, систематизации и оценке фактических затрат труда и сроков выполнения функциональных обязанностей, определяемых экспертно по базовым предприятиям, статистической оценке и с учётом корректировки данных на квалификацию кадров, объем информации и применяемых технических средств с помощью поправочных коэффициентов, определения средневзвешенных значений трудоемкости и сроков решения задач.

Данный метод имеет  следующие плюсы:

• Затраты на разработку экспертных нормативов значительно ниже в расчете на одну задачу управления, чем затраты при использовании других методов. Некоторое снижение точности экспертных нормативов и возможный ущерб от их применения компенсируются значительно более низкими затратами на их разработку.
• Этот метод может использоваться для единообразного нормирования труда руководителей и специалистов.
• Привлечение кадров управления в качестве экспертов для разработки нормативов по организации труда снижает психологический барьер к последующему применению нормативов.

Метод экспертных оценок.

       Сущность этого метода заключается в проведении экспертами логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формализованной обработкой результатов.

         Получаемое в результате обработки мнение экспертов принимается как решение проблемы.

            Проведение метода экспертных оценок осуществляется в следующей последовательности:

1. Подбор экспертов.

 Для реализации процедуры  экспертной оценки необходимо  сформировать группу экспертов,  состав которой определяется  индивидуально для каждого руководителя.

В неё входят лица, являющиеся для данного руководителя:

 а) вышестоящими руководителями;

 б) партнерами по  работе, находящимися на одном  должностном уровне;

 в) подчинёнными.

        Достоверность экспертизы зависит от количества экспертов в группе – их увеличение приводит к возрастанию достоверности экспертизы. Оптимальный состав экспертов должен включать от 10 до 20 чел, причём для объективности оценок примерно 1/3 группы оценивающих должна состоять из лиц, которых назовет сам руководитель.

2)  Проведение экспертизы.

       Применяются различные виды метода экспертных оценок, такие как анкетирование (интервьюирование), дискуссия, совещание и т.д. Формулируются критерии эффективности организации труда, на основании которых будет производиться оценка. Самое оптимальное число от 5 до 10.                                    Меньшее или большее количество критериев начинает искажать результат - малозначительные или маловажные критерии из-за своего количественного превосходства могут кардинальным образом исказить картину, а количество критериев меньше 5 также не дает объективный результат.

     Далее определяется весомость каждого критерия и шкала оценивания; а также определяется, какая из оценок соответствует максимуму, а какая – минимуму. Затем каждый эксперт независимо оценивает организацию труда конкретного руководителя по выбранным критериям, т.е. расставляет баллы, которым соответствует организация труда тестируемого руководителя. Далее находят произведение весомости каждого критерия и выставленной оценки. Мнения всех экспертов заносятся в общую таблицу.

3)   Анализ результатов.

      Далее суммируются все занесенные в таблицу оценки, и получается некая величина, которая символизирует степень соответствия критериям. Исходя из общих, сведённых в таблицу экспертных оценок, можно определить степень соответствия управленческого труда выбранным критериям и пути повышения результативности деятельности, эффективность и рациональность организации управленческого труда.

 

4. Основные направления  улучшения организации управленческого  труда

         К основным направлениям совершенствования организации управленческого труда относятся следующие.

1. Совершенствование форм разделения и кооперации управленческого труда.

Существует несколько  видов разделения управленческого  труда:

·  функциональное - выделение необходимых для эффективного управления производством функций, выполнение которых закрепляется за определенными должностями или подразделениями аппарата управления;

·  иерархическое - распределение работ по уровням иерархии управления, закрепление их за определенными управленческими работниками и формирование на этой основе полномочий последних;

·  технологическое - разделение процесса управления на операции по сбору, передаче, хранению и преобразованию информации, выполняемые определенными категориями работников;

·  профессиональное - дифференциация управленческих работников в соответствии с их профессиональной подготовкой;

·  квалификационное - предоставление работникам конкретных видов работ в соответствии с их квалификацией, стажем работы и личными способностями;

·  должностное - назначение управленческих работников в системе управления в соответствии с их компетенцией (совокупностью прав, обязанностей и ответственности по реализации какой-либо функции управления).

·  Так же относится подбор и расстановка работников управления и обеспечение их квалификационного уровня в соответствии с должностными обязанностями, что способствует специализации каждого управленца в своём направлении, что поднимает производительность труда как каждого, так и в целом аппарата управления.

2. Мероприятия по укреплению дисциплины труда и устранению потерь рабочего времени.

Среди мер по устранению потерь рабочего времени особое место  занимает нормирование труда, основной задачей которого является определение трудоёмкости работ и необходимой для их выполнения численности работников, что способствует устранению потерь рабочего времени.

3. Совершенствование системы оплаты и стимулирования труда управленческих работников.

 Организуя работу персонала,  управленец должен знать, что  каждый трудовой процесс различается  по степени его тяжести и  соответственно в зависимости  от того, какую группу работ  выполняют сотрудники, осуществляется  подбор кадров, определяется величина  заработной платы и дополнительного  вознаграждения, организуется соответствующий  режим труда и отдыха, создаются  условия для поддержания и  сохранения работоспособности.

4. Рациональное планирование и распределение рабочего времени, оснащение рабочих мест оргтехникой, техническими средствами связи и обслуживания.

Чтобы эффективно использовать рабочее время руководителя, прежде всего, нужно знать, на что оно  расходуется и, почему его не хватает. Причины, по которым не хватает времени, тесно взаимосвязаны. Планирование означает подготовку к реализации целей  и структурирование (упорядочивание) времени. Оно обеспечивает рациональное использование рабочего времени. При  увеличении затрат времени на планирование сокращается время, необходимое  для их использования, что в конечном счёте приводит к экономии времени  в целом. Известно, что средствами организации управленческого труда  являются организационная и вычислительная техника, а уровень и полнота  её использования определяют эффективность  организации менеджмента.

5. Улучшение санитарно-гигиенических и психофизиологических условий труда.

В помещении должны быть оптимальными температурный режим, освещение, влажность воздуха, цвет стен, мебели, т. е. подразумевается  введение мероприятий по охране труда, обеспечивающих безопасные условия, как  для руководителя, так и для  окружающих его людей.

6. Внедрение передовых приемов и методов управленческого труда.

 К этому разделу  относится повышение квалификации  и культурно-технического уровня  работников управленческого труда  на предприятии.[7]

           В целом данные мероприятия позволят упорядочить и структурировать время работы управленцев, это обеспечит своевременность реакции и более оперативное реагирование на возникающие проблемы. Но стоит заметить, что все мероприятия, проводимые с целью увеличения производительности труда и сокращением затрат рабочего времени руководителя, будут напрасными если у руководителя не будет желания улучшить организацию своего труда.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

              В рыночной экономике предприятие само принимает решения, т.е. приобретают все черты самостоятельности, характерные для работы в условиях рынка. А это требует значительного расширения сферы управления и оптимизации её организации, увеличения объема и усложнения характера работ, выполняемых менеджерами. Существенно возросла и ответственность за своевременность и качество принимаемых решений. В связи со всем этим, менеджмент предприятия, работающий в рыночной среде, предъявляет высокие требования к профессионализму управленческого персонала и рациональной организации его труда, от которых зависит эффективность управленческой деятельности, а, следовательно, и эффективность деятельности всего предприятия.

                На современном этапе, искусство организации труда в сфере управления становится решающим условием, обеспечивающим конкурентоспособность предприятий и предпринимательский успех. Возникает острая потребность в подготовке квалифицированных специалистов, способных грамотно организовать свою работу и создавать благоприятные условия труда. Умение правильно организовать рабочие процессы в организации, создать благоприятный климат в коллективе, заинтересовать работников в выполнении их обязанностей наиболее эффективно и др. – все эти понятия составляют и характеризуют сущность организации управленческого труда.

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1 Аглицкий И. Делегирование  полномочий в коммерческих организациях / И. Аглицкий, В Кузьмин // Проблемы  теории и практики управления. – 2006. – № 12. – С. 61–69.

2 Басовский Л. Е. Менеджмент – учебное пособие / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА–М, 2003 – 216 с.

3 Гражданский кодекс Российской  Федерации: принят Гос. думой 21 октября 1994 года

4  Зоткина Н. С. Проблема совершенствования нормирования управленческого труда и численности работников предприятия / Зоткина Н. С. // Проблемы современной экономики. – 2005. – №3/4. – С. 82–87.

5  Зудина Л. Н. Организация  управленческого труда: учеб пособие  / Л. Н. Зудина. – М.: ИНФРА–М,  Новосибирск: НТАЭиУ, 1997. – 256 с.