Управление карьерой

К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования. Многие экономисты выделяют несколько  ролей, в которых выступает менеджер:

Менеджер-дипломат.

Среди навыков и умений менеджера - способность ведения  переговоров выступает как значимое свойство. Сейчас менеджеры высшего  звена тратят большую часть своего времени на установление контактов.

Менеджер-инноватор.

Производительность труда  гораздо проще повысить на базе новой  техники и технологий, чем постоянно  ремонтировать старое оборудование.

Менеджер-управляющий.

От него в частности  требуется:

наличие общих знаний в  области управления предприятием;

компетентность в вопросе  технологии производства в той отрасли  производства, к которой относится  фирма по виду и характеру своей  деятельности;

владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно  перераспределять ресурсы фирмы  в наиболее выгодных сферах применения;

принятие обоснованных и  компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и  работниками и распределение  участия каждого в их исполнении.

Личность менеджера можно  разделить на 3 составляющих:

· Биографические характеристики (возраст, социально-экономический  статус, образование).

· Способности (общие способности - интеллект, специфические способности - знание, компетентность, умение).

· Черты личности (доминантность, уверенность в себе, креативность, стремление к достижению цели, ответственность, общительность, коммуникабельность).

Кроме руководителя может  быть еще и лидер - человек, обладающий авторитетом, который выдвигается  из среды окружающих его людей.

Стиль руководства - совокупность наиболее характерных способов, приемов, правил, применяемых руководителем  в процессе выполнения управленческих функций, а также психологических  особенностей взаимодействия руководителя со своими подчиненными.

На сегодняшний день полный перечень необходимых и достаточных  качеств менеджера очень обширен. К хорошо изученным специальным  знаниям, деловым и нравственно-этическим  качествам следует добавить специфические  личностные качества, характеризующие  организаторские способности.

Организаторские способности  определяются психофизиологическими  свойствами личности и чертами характера. Всего насчитывается около двух тысяч терминов, которыми в научной, художественной литературе и в обычной  речи описывают человека и его  свойства, его поведение.

Выделим из них наиболее характерные  свойства менеджера и отсеем второстепенные, опираясь на представления о сущности и содержании труда предпринимателя (менеджера), в котором на передний план выходит межличностное общение. Свойства личности, которые обеспечивают адекватное общение и эффективную  регуляцию совместной деятельности, относятся к профессиональным качествам  менеджера.

В группировку качеств, относящихся  к "организаторским спо-собностям", включаются: адаптационная мобильность, стрессоустойчивость, контактность, доминантность, социально-адекватный тип общения. Эти качества, следуя методологии изучения личности в психологии, можно назвать частными организаторскими способностями.

Все они имеют сложную  структуру, перекрываются друг другом и некоторыми другими качествами личности, которые также необходимы талантливому менеджеру.

Адаптационная мобильность -- группировка качеств, составленная из "внутренних" психофизиологических свойств личности и "внешних" социально-психологических  качеств, связанных с по-ведением человека в структуре межличностных и организацион-но-управленческих отношений в коллективе. К ним относятся: склонность к творческим формам деятельности, стремление учить других; стремление к непрерывным качественным изменениям в организации и содержании собственной деятельности в условиях, средствах и методах труда; стремление к непрерывному пополнению и углублению знаний; способность противостоять дестабилизирующему влиянию негативного поведения; стремление к обоснованному риску; низкие психологические барьеры на пути к нововведениям; стремление к расширению круга своих полномочий ("деловой экспансионизм"), инициативность, нетерпимость ко всему косному, консервативному, предприимчивость и т. д.

Нетрудно убедиться, что  перечисленные качества, названные  адаптационной мобильностью, приобретают  в нынешних условиях переходного  периода наибольшее значение. Менеджеры, не отличающиеся высокой адаптационной  мобильностью, сознательно или несознательно  начинают противиться новым рыночным отношениям.

Контактность -- способность к установлению социальных контактов. В эту группировку входят такие социально-психологические качества, как коммуникабельность, общительность, экстравертность (т.е. обращенность во вне, "открытый" характер, непереносимость одиночества), интерес к людям и стремление больше знать о них и о состоянии их дел, высокий уровень притязаний в сфере межличностных отношений, честолюбивое стремление к воз-вышению самооценки, способность располагать людей к себе, социальная контролируемость (способность видеть себя со стороны, глазами другого человека), умение взглянуть на конфликтную ситуацию глазами собеседника, способность выслушивать, понимать и убеждать людей и пр.

Стрессоустойчивость -- это такое качество личности, которое объединяет интеллектуальную, волевую и эмоциональную устойчивость к внешним воздействиям.

От менеджера часто  ждут немедленных решений в остром споре на деловых совещаниях, когда  работать приходится в условиях дефицита времени и недостатка информации, на фоне личных и производственных конфликтов, быть все время на глазах других людей. Борьба мнений и самолюбии обязательно сопровождает каждое действительно демократическое обсуждение проблем, принятие коллективных решений, и сохранять в этих условиях самообладание и трезвость мышления могут немногие. Стрессоустойчивость -- это качество, которое можно улучшить тренировкой, привычкой к повседневному напряженному творческому труду. Однако если нет ни соответствующих задатков, ни подходящих условий, ни времени для формирования такого качества, издерганный руководитель приносит ущерб себе, подчиненным и бизнесу.

Доминантность -- в общепринятой интерпретации это властность, честолюбие, стремление к личной независимости, к лидерству в любых обстоятельствах и любой ценой, готовность к бескомпромиссной борьбе за свои права, пренебрежение социальными условиями, расходящимися со здравым смыслом законодательными установлениями, игнорирование авторитетов, стремление к самоуправлению, высокая самооценка, завышенный уровень притязаний, смелость, сильная воля.

Социально-адекватный тип  общения. Как сказано выше, по тому, как люди общаются между собой, их можно разделить на три категории: агрессивный, слабовольный и социально-адекватный. Между типами общения и стилями  руководства существует прямая зависимость. Слабовольному типу общения соответствует либерально - отстраняющийся, агрессивному -- автократический, социально-адекватному -- демократический стиль руководства. Следовательно, наблюдая за поведением человека в его повседневных контактах с другими людьми, можно оценить присущий ему.

Помимо описанных качеств  можно выделить: гражданственность, требовательность к себе и другим, высокий уровень общей и управленческой культуры, твердый характер, самоконтроль и адекватная самооценка, мощный интеллект, сильная воля и др.

В популярных публикациях, где  много интересного сказано о  профессиональных и личных характеристиках  людей, крайне скупо говорится об уме и особенностях мышления менед-жеров, предпринимателей, в том числе финансистов и банкиров.

''Ни один ум не бывает  тождественен другому, и никогда  одни и те же причины не  вызывают в разных ума одинаковых следствий''. Ж. Санд. [4,с. 28].

Ум -- это многомерное явление; словами "сознание", "интеллект", "мышление", "ум" обозначают качественно разнородные психические  процессы. Результаты наших собственных психодиагностических обследований, когда сравнивались уровни интеллектуального развития руководителей высшего и среднего звена аппарата управления финансовых организаций, говорят о том, что так называемый коэффициент интеллектуальности первых руководителей оказался на 10--20 единиц ниже, чем у менеджеров и ведущих специалистов.

Тут есть над чем задуматься. Довольно просто было бы объяснить наблюдаемое различие в интеллектуальном развитии тем признаваемым многими фактом, что при управлении людьми волевые качества играют несравненно более важную роль, чем качества ума. Но так ли это?

Особенность интеллекта делового человека в том и состоит, что  ему приходится принимать решения  и действовать в условиях дефицита времени и информации. Реальные финансово-хозяйственные  ситуации не укладываются в жесткие  алгоритмы схемы: каждая конкретная ситуация всегда уникальна, непредсказуема и неопределенна.

Человек, занятый организаторской  работой, должен решать стоящие перед  ним задачи без опоры на непосредственное восприятие предмета совместной деятельности, не имея возможности напрямую манипулировать им. Объекты его умственной деятельности -- это преимущественно взаимоотношения людей. Жесткие временные условия, действие фактов неопределенности, высокая ответственность - в таких сложных условиях приходится принимать правильные решения.

Процесс принятия решений  включает в себя следующие функциональные этапы: познавательные процедуры, анализ, обобщение и структуризация исходной информации, провоз, оценка альтернатив  и выбор окончательного варианта с последующей затем выработкой поведения и анализом возможных  последствий. В сущности, те же самые  этапы или функции присутствуют в любом мыслительном процессе.

Какие именно из перечисленных  этапов процесса принятия решений наиболее соответствуют умственным процессам  менеджеров? Обычно им приписывают  такое свойство ума, как аналитичность. Распространена и более общая характеристика -- практичность ума, противоположность теоретическому уму ученого.

Вариантов решения всегда существенно меньше, чем разнообразия исходной информации, превышающего возможности  осмысленного выбора. И в этом заключается  одна из основных особенностей экономического мышления: большая сложность материала, подлежащего анализу, и простота, ясность, ограниченность результатов -- планов, комбинаций и действий, к которым стремится человек, принимающий решения.

Превращение сложного в простое  с выделением наиболее существенного -- это квинтэссенция интеллектуальной деятельности талантливого финансового менеджера. Сведение сложного к простому -- это общая закономерность мышления всякого руководителя при управлении совместной деятельностью людей.

Собственно, в способности  интуитивно отсечь все лишнее и построить  абстрактную модель, а затем выделить несколько по возможности удовлетворительных вариантов и, сопоставляя их, найти  хорошее или даже оптимальное  решение -- в этом и заключается природа практического мышления.

''Важнейшая задача цивилизации  - научить человека мыслить''. Т.  Эдисон.

Менеджеров можно разделить  по типам экономического мышления. Тип мышления существенно определяет стиль и методы руководства.

К специфическим типам  экономического мышления (экономического образа мышления. -- П. Хейни) относятся:

-- инновационный тип мышления: по П. Дракеру, это ориентация на "созидательное разрушение" с центральной идеей -- не приспосабливаться к неизбежным изменениям, а учиться их использовать. Если сущностью любого управленческого решения является неопределенность, то действия в условиях неопределенности предполагают систематизированную инновационную деятельность, основанную на кибернетическом методе проб и ошибок. При этом изменения воспринимаются как нормальное явление, а не помеха в работе, как благоприятные возможности для непрерывного роста и обновления. Особое значение в условиях, когда изменения становятся главным фактором экономической деятельности, приобретает такое качество личности, как адаптационная мобильность, т. е. способность жить и работать в атмосфере перемен, чувство нового, стремление учиться и учить других, интел-лектуальная, волевая и эмоциональная стрессоустойчивость при внезапных изменениях обстановки; умение отказаться от хорошего во имя лучшего. Инновационный тип мышления и адаптационная мобильность -- это характерные черты менеджера-новатора в противоположность консерватору;

-- адаптивный тип мышления: ориентация на стабилизацию, оптимизацию,  совершенствование существующего;  рационализация стремление к  определенности, исключение непредвиденных  ситуаций; в идеале -- это стремление к созданию алгоритмов управления, должностных инструкций, планов-законов, подчинение логике и знанию;

-- мышление, направленное  на результат, нуждается в точно  определенных целях, критериях  успеха, упрощенных моделях действительности; менеджер с таким типом мышления -- человек исполнительный, обладает ограниченным видением проблем ("тоннельный взор"), мыслит на знаковом, символическом уровне сознания;

-- мышление, направленное  на учет потерь и упущенных  возможностей: ориентация на аналитические  операции, способность к системному  представлению действительности, умение  видеть и просчитывать варианты. Некоторые авторы (например, П. Хейни) называют такой тип ориентации концептуальным мышлением и выдают его за образец современного экономического образа мышления;

-- мышление, направленное  на анализ достижений: разбор  причин успеха, случайного или  непланируемого, его последствий и возможных вариантов использования в дальнейшей деятельности; сложность такого анализа -- в неопределенности причин эмерджентных достижений, кроме того, качественные параметры успеха, обязанные случаю, тактическим действиям или избранной стратегии, не находят отражения в обычных статистических данных и технико-экономических показателях производственно-хозяйственной деятельности;

-- технократический тип  мышления: предпочтение отдается  решению текущих инженерных задач,  организации производственного  процесса; менеджер - технократ предпочитает  в качестве под чиненных иметь  послушных исполнителей, людей-винтиков , несущих частичные функции производственного процесса и работающих по предписанным технологическим схемам;

-- бюрократический тип  мышления: приоритет личных интересов  над интересами дела, круговая  порука и корпоративный дух  техноструктуры, предприимчивость, ориентированная на личные интересы, состязательность в латентных структурах организации, проходящая по неписаным правилам игры, дихотомия коалиции, компромисса и конфликта.

''Ум освещает путь воля, а воля повелевает действиями''. Я. Коменский[20,с. 145].

О воле деловых людей можно  прочитать скорее в литературных, чем научных произведениях. Обычно описывают сильные и неординарные характеры, говорят об умении подчинять  себе людей, стойко держать удары  судьбы, быть независимым и терпеливым.

Однако гораздо важнее установить, каким должно быть соотношение  ума и воли менеджера. Здесь нужно  отвергнуть распространенное заблуждение, согласно которому функцией ума считается  выдвижение идей и составление планов, а функцией воли -- их исполнение. На самом же деле осуществление задуманных планов требует ума не меньше, чем воли, а кроме того, функция планирования в бизнесе практически неотделима от всех остальных управленческих функций и, что самое главное, от функций исполнения намеченных планов.