Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2013 в 15:38, реферат
Одним из направлений реализации государственной защиты прав и интересов  потребителей является стандартизация. Качество услуг подтверждается проверкой  на соответствие установленным стандартам, показателям, требованиям для объявленного класса обслуживания. Причём главнейшим требованием всегда является безопасность.
В соответствии с законом  РК «О стандартизации» стандартизация — это деятельность, направленная на достижение оптимальной степени  упорядочения положений в определенной области для всеобщего и многократного  использования в отношении реально  существующих или потенциальных  задач.