Оценка качества услуги
23 Декабря 2014 в 23:10, реферат
Оценка качества предоставления услуг является важнейшим элементом системы управления качеством. Она не только позволяет проводить контроль качества обслуживания, предоставляет базу для анализа и принятия управленческих решений, но и обеспечивает обратную связь, необходимую для любой устойчивой и способной к развитию системы.
Конкурентоспособность услуг, ее оценка
05 Ноября 2013 в 21:05, курсовая работа
Цель – оценка конкурентоспособности услуг ФОК «Автомобилист», выявление недостатков и разработка рекомендаций по совершенствованию работы предприятия.
В связи с поставленной целью планируется решить следующие задачи:
Изучить теоретические основы конкурентоспособности услуг и методов ее оценки;
Дать характеристику ФОК «Автомобилист»;
Провести оценку конкурентоспособности оказываемых услуг, выявить недостатки;
Разработать рекомендации для повышения конкурентоспособности предприятия, рассчитать экономический эффект от разработанных предложений;
Оценка маркетинга услуг страховых компаний
05 Ноября 2014 в 17:08, контрольная работа
Страхование как сфера предпринимательства является относительно молодым сегментом российского бизнеса. Оно проникает во все его сферы, снижая риск потерь. Целью данного отчета является рассмотрение инструментов управления, обеспечивающих существование или развитие отдельной страховой организации.
Качество консультационных услуг и его оценка
25 Ноября 2014 в 14:43, реферат
Цель работы – рассмотрение такого важного вопроса, как эффективность использования консультационных услуг. Эффективная экономика – это прежде всего эффективное управление, а консультационные услуги – это то, что может помочь эту самую эффективность обеспечить.
В данной работе будут рассмотрены возможности консультирования как вида профессиональной деятельности, будет затронута проблема поиска и выбора консультанта, методы оценки консультирования, организация совместной работы клиента и консультанта, суть составляемых договоров и их условий.
Оценка конкурентоспособности предприятия сферы услуг
25 Января 2013 в 02:08, дипломная работа
Цель работы – проанализировать конкурентоспособность предприятия предложить мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности и повышению эффективности предприятия.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Определить понятие конкурентоспособности и методы оценки конкурентоспособности.
2. Изучить организационно-хозяйственную деятельность предприятия.
3.Провести анализ хозяйственной деятельности предприятия, дать оценку основным показателям хозяйственной деятельности предприятия.
4.Сформулировать направления улучшения конкурентоспособности предприятия
Особенности оценки инвестиционных проектов в сфере услуг
18 Мая 2015 в 14:42, реферат
Чтобы выделить особенности оценки инвестиционных проектов в сфере услуг, необходимо, прежде всего, обратить внимание на понятие «услуга». Ведь это то, что принципиально отличает такие проекты от проектов в сфере производства и торговли. В настоящее время существует множество различных определений услуги. Во многом это объясняется тем, что сфера услуг чрезвычайно многолика, включает разные виды деятельности, а структура услуг в разных странах неодинакова.
Несмотря на разнообразие существующих определений, можно выделить ряд отличительных особенностей услуги.
Методика оценки экономических издержек транспортных услуг
08 Ноября 2012 в 14:28, контрольная работа
Основу экономической оценки транспортных услуг составляет расчет издержек на их производство. Методы определения затрат на производство транспортных услуг должны учитывать специфику внутренних и международных перевозок, которая находит отражение в уровне и структуре затрат на производство соответствующих транспортных услуг. Знание уровня и структуры затрат на перевозки позволит оценить степень влияния различных факторов и изыскать возможности их уменьшения.
Образовательный франчайзинг. Оценка образовательных услуг
06 Апреля 2013 в 15:22, реферат
Цель данной курсовой работы заключается в том, чтобы раскрыть сущность франчайзинга.
Цель работы обусловила постановку и решение следующих задач:
· Что же представляет из себя франчайзинг
Оценка качества таможенных услуг предоставляемых участнику ВЭД
13 Декабря 2013 в 02:55, дипломная работа
Целью дипломной работы является разработка мероприятий по совершенствованию качества оказания таможенных услуг.
Объектом исследования является ООО «Вавилон».
Предмет исследования – качество оказания таможенных услуг и пути его повышения.
Для достижения поставленной цели следует решить определённые задачи:
- проанализировать работу таможенных предприятий на российском рынке;
- проанализировать деятельность ООО «Вавилон»;
Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг
24 Мая 2012 в 10:24, курсовая работа
Жизненный цикл организации - совокупность стадий развития, которые проходит фирма за период своего существования.
Эта теория рассматривается в рамках менеджмента и подразумевает прохождение организацией нескольких этапов развития (аналогия с живыми существами): становление, рост, зрелость, смерть. Но последний этап не совсем применим к организации, так как не всякое искусственное создание обязательно должно умереть.
Оценка эффективности расходов на оказание государственных услуг
09 Декабря 2012 в 18:41, реферат
Планирование расходов бюджета должно быть ориентировано на выбор опти-мального варианта распределения бюджетных средств для решения задач социально-экономического развития и на создание условий для повышения эффективности их расходования. Иными словами, понятие эффективности имеет различный смысл на разных стадиях бюджетного процесса.
Социальные услуги: проблемы и перспективы оценки результативности
18 Сентября 2014 в 22:06, реферат
В целях определения критериев и показателей результативности социальных услуг необходимо четко дифференцировать понятия «обслуживание» и «услуга» или «процесс обслуживания» и «процесс оказания услуги». Наиболее остро данный вопрос стоит при разработке стандартов услуг, то есть «стандарта услуги» или «стандарта обслуживания». Смешение этих понятий как раз и приводит к растворению услуги как действия, направленного на заданный результат, в текущем процессе обслуживания, который, как правило, не имеет четко заданного результата и определяет в большинстве случаев условия предоставления услуги.
Ориентировочная оценка затрат на услуги консалтинга для ООО «Тамарин»
06 Декабря 2013 в 18:33, курсовая работа
Динамичная внешняя среда в современных условиях требует от предприятий адекватной реакции на изменения. Его ответная реакция может вырабатываться как собственными усилиями, так и с помощью внешней силы, под которой в данной работе понимается консультационная помощь. Однако, вне зависимости от того, каким образом были проведены изменения на конкретном объекте управления, под их влиянием происходит формирование новых управленческих образцов и увеличение нагрузки на конкретную систему управления.
Необходимость своевременной адаптации российских предприятий к современным экономическим условиям предопределила исследовательский интерес к управленческому консультированию как области общественной практики
Подходы к экономической оценки экосистемных услуг и биосферных функций
26 Ноября 2012 в 22:09, реферат
Целью данного реферата является изучение подходов к экономической оценке экологических услуг и биосферных функций.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
– ознакомиться с существующими экосистемными услугами и биосферными функциями;
– изучить подходы к экономической оценке экосистемных услуг и биосферных функций;
– рассмотреть комплексную оценку экосистемных услуг и биосферных функций.
Услуги сотовой связи: оценка привлекательности на примере г. Костромы
10 Ноября 2012 в 20:17, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является определение оценки привлекательности услуг сотовой связи в городе Костроме.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1) Изучить направления деятельности сотовых операторов в России;
2) Рассмотреть теоретические аспекты маркетинга на рынке услуг сотовой связи;
3) Изложенную методику рассмотреть на примере услуг сотовой связи в г. Костроме.
Оценка конкурентоспособности товаров или услуг фирмы (предприятие любое)
26 Марта 2012 в 09:02, курсовая работа
Сегодня для отечественных предприятий задача повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции становится особенно актуальной.
В сложившейся ситуации для успешной конкурентной борьбы предприятиям необходимо не только обновлять технологии и технологическое оборудование, изучать внутренний и внешний рынок и вести маркетинговые исследования, также выявлять свои возможности, слабые стороны и уязвимые места конкурентов, но и оказывать управляющее воздействие на собственную конкурентоспособность и определять ее основные направления.
Оценка влияния различных факторов на цены на продукцию и услуги предприятия
30 Июня 2013 в 12:12, курсовая работа
Цена была и остается важнейшим критерием принятия потребительских решений. Для государств с невысоким уровнем жизни, для бедных слоев населения, а также применительно к товарам массового спроса это характерно. Но за последнее время получили широкое развитие иные, неценовые факторы конкуренции. Тем не менее, цена сохраняет свои позиции как традиционный элемент конкурентной политики, оказывает очень большое влияние на рыночное положение и прибыль предприятия.
Проведение оценки конкурентоспособности услуг розничного торгового предприятия
14 Февраля 2015 в 10:49, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение процесса маркетингового исследования, усвоение алгоритма оценки и анализа конкурентоспособности исследуемого предприятия.
Предметом исследования является процесс маркетингового исследования.
Объектом исследования является сеть супермаркетов ООО Самвел.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1) дать организационно-экономическую характеристику предприятия;
2) представить информацию о конкурентах исследуемого предприятия;
Оценка конкурентоспособности товаров (услуг), используемых в АПК и разработка стратегии их маркетинга
19 Января 2014 в 14:12, курсовая работа
В настоящее время термин «конкурентоспособность» стал одним из наиболее употребляемых в научной литературе. Политики, экономисты, представители бизнеса, журналисты также широко его используют, когда речь идет о необходимости интеграции экономики страны в систему современного мирового хозяйства. За рубежом проблематика конкурентоспособности занимает одно из центральных мест в экономическом анализе различных видов хозяйственной деятельности различных субъектов. Прежде всего это связано с объективным ростом международной и внутренней конкуренции в течение нескольких последних десятилетий.
Оценка уровня предоставления логистических услуг и влияние его на конкурентоспособность предприятия
21 Августа 2014 в 22:15, контрольная работа
Целью контрольной работы является оценка влияния логистического сервиса на конкурентоспособность предприятия.
Основными задачами контрольной работы являются:
1. теоретическое изучение логистического сервиса;
2. анализ влияния логистических услуг на конкурентоспособность предприятия;
3. разработка предложений по повышению конкурентоспособности предприятия.
Описание продукции (услуги). Оценка рынка, его анализ. Анализ конкуренции (на примере конкретного предприятия)
10 Марта 2013 в 20:23, контрольная работа
Для эффективного функционирования собственного предприятия необходимо точно знать свои потребности на перспективу во всех ресурсах: материальных, трудовых, интеллектуальных, финансовых. Важно предусмотреть источники их получения, уметь выявлять эффективность использования ресурсов в процессе функционирования предприятия. Обширный опыт зарубежных и российских предприятий доказывает, что недооценка планирования предпринимательской деятельности или его некомпетентное осуществление приводят к огромным экономическим потерям.
Управление экономикой качества предприятия выполненное на основе оценки результативности дополнительных услуг, рассматриваемых ОАО «Вл
16 Декабря 2013 в 23:58, курсовая работа
Достижение поставленной цели требует решения целого ряда задач, к важнейшим из которых относятся:
изучение теоретических основ формирования оценки результативности и эффективности процессов системы менеджмента качества;
определение организационно-экономической характеристики;
анализ действующей системы менеджмента качества на ОАО «Владивостокрезинотехника»