Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Марта 2013 в 08:17, курсовая работа
Целью исследования является анализ внешней и внутренней среды ФГУП «Почта России», направленных на улучшение общей стратегии; разработка комплекса маркетинга в отношении цены, товара, стимулирования и продвижения.
Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:
провести анализ внешней и внутренней среды предприятия;
дать краткую характеристику ФГУП «Почта России»»;
провести анализ ценовой, ассортиментной политики, комплекса маркетинга по стимулированию сбыта и продвижению;
рассчитать экономическую эффективность программы стимулирования.
Введение………….. ……………………………………………..…………..3
Определение силы действия факторов среды маркетинга………….…..5
Определение структуры организации………………………………….…5
Схема взаимодействия системы стратегического маркетинга в организации……………………………………………………………...…8
Сопоставление планируемых и выполненных целей организации .....…9
Определение конкурентной позиции организации……………………...11
Анализ используемых организацией корпоративных стратегии……………………………………………………………...…….16
SWOT-анализ ФГУП «Почта России»………………………………....…20
Анализ и формулирование проблем в товарной политике, определение товарной стратегии предприятия………………………………………….25
Выводы и предложения………………………………………………….....32
Список использованных источников…………………………………….…38
- введение единых процессов поддержки карьерного роста;
- введение систем рейтингов
работников и оплаты по
- введение единой системы
- систематическое повышение
Разработка плана маркетинга в рамках стратегий и программ выполнения как руководства к действию
№ п/п |
Наименование услуги |
Предложение |
11 |
Пересылка писем |
Отказаться от системы марок, перейти на шрих-кодовую систему. |
Создание курьерской службы | ||
Ценовую политику разделить на 4 сегмента: а) обычное б) экспресс в) курьерское-обычное г) курьерское-экспресс | ||
Создание гибридной почты, оператор быстрой доставки (Предполагается, что сообщаемая гражданам информация вместе с базой имен и адресов ее получателей направляется в электронном виде в ближайшие к адресатам ОПС, где происходит преобразование в бум. вид и рассылка адресатам. | ||
22 |
Пересылка посылок |
Создание курьерской службы |
Ценовую политику разделить на 4 сегмента: а) обычное б) экспресс в) курьерское-обычное г) курьерское-экспресс | ||
33 |
Подписка |
подписка на электронные материалы (провайдер услуг электронной подписки для всех граждан РФ |
Активное продвижение подписки и доставки бизнес литературы для юридических лиц | ||
Поиск и доставка книг под заказ | ||
44 |
Розничная торговля |
Оценить рентабельность |
55 |
Финансовые услуги |
создание Почтового банка |
66 |
Расширение услуг |
создание электронного нотариата; |
использование действующей инфраструктуры для создания удаленных раб. мест МФЦ; | ||
Создание службы удаленной покупки, гражданин имеет возможность приобрести товар в любой торговой точке РФ посредством услуги ФГУП Почта Россия | ||
77 |
Общие рекомендации |
Выход на международный рынок. |
Увеличение автоматизированных сортировочных центров | ||
Кампания по созданию/развитию нового имиджа | ||
Сокращение ОПС | ||
Перевод ОПС в пункты обслуживания (менее крупные), пересмотр площадей в регионах | ||
Автоматизация процессов | ||
Начало агрессивной кампании по привлечению клиентов, создание клиентской службы | ||
Кадровая политика нацеленная на повышение мотивации сотрудников |
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
http://www.russianpost.ru/rp/
http://www.comcon-2.ru/
Информация о работе Современный стратегический анализ на примере ФГУП "Почта России"