55.Процедура
подготовки и принятия управленческих
решений и ее элементы. Управленческое
решение - это трудоемкая и
ответственная решения основывается на
анализе деятельность, от результатов
которой зависит развитие предприятия. Разработка решения
основывается на анализе сложившейся
ситуации, в процессе которого выделяются
проблемные области. В данном процессе
определяются содержание проблемы, расположение
ее во времени и пространстве, ее последствия,
степень важности и лица, причастные к
ней. Итог анализа
- формулировка проблемы и постановка
цели, а также выяснение основных причин
сложившейся ситуации. После этого разрабатываются
критерии, на которые должно опираться
решение. На основе анализа ситуации и
определения критериев разрабатывается
как можно большее количество возможных
вариантов решений, из которых составляется
база данных. Этот процесс позволяет найти
наиболее оптимальное и объективное решение. Под технологией
принятия решений следует понимать состав
и последовательность процедур, приводящих
к решению проблем организации, в комплексе
с методами разработки и оптимизации альтернатив. Процесс принятия
решений — это циклическая последовательность
действий субъекта управления , направленных
на разрешение проблем организации и заключающихся
в анализе ситуации, генерации альтернатив,
принятия решения и организации его выполнения
Процесс принятия решений состоит из следующих
этапов: 1.Диагностика проблемы . Первый
шаг на пути решения проблемы — ее определение
, или диагноз. Правильно сформулировать
проблему — значит, наполовину решить
ее. Проблема — расхождение между желаемым
и реальным состояниями управляемого
объекта. Определяя решаемую проблему,
следует стремиться к тому, чтобы число
вновь возникающих при этом было минимальным.
2.Формирование ограничений и критерий
принятия решений. Прежде, чем рассматривать
возможные варианты решения возникшей
проблемы, руководителю необходимо определить
показатели, по которым будет произ-ся
сравнение альтернатив и выбор наилучшей.
Эти показатели принято называть критериями
выбора. 3.Определение альтернативы 4.Оценка
альтернативы. Разработав возможные варианты
решения проблемы, их необходимо оценить,
т.е. сравнить достоинства и недостатки
каждой альтернативы, и объективно проанализировать
вероятные результаты их реализации. 5.Выбор
альтернативы. Выбор альтернативы
следует согласовать с непосредственными
исполнителями и людьми, напрямую заинтересованными
в успешном исходе дела. После выработки
и принятия решения оно реализуется. Для
этого составляется детальная программа
по реализации решений, в которой определяются
сроки, средства, источники этих средств,
ответственные за выполнение, а также
способы контроля. Контроль позволяет
отслеживать процесс исполнения и вносить
в него коррективы. Для максимизации его
эффективности необходима четкая обратная
связь между руководящим звеном и исполнителями.
Каждое решение представляет собой компромисс,
так как изменение ситуации никогда не
может быть всесторонне благоприятным.
Недостатки принимаемых решений могут
быть очень значительными, но с учетом
сложившейся ситуации и конечного результата
наиболее приемлемыми, поэтому руководитель
должен уметь сглаживать их. Методы принятия
решений: 1.Метод анализа: - метод сравнения
- позволяет оценить работу предприятия.
- индексный метод — применяется при изучении
сложных явлений. - балансовый метод —
предполагает сопоставление взаимосвязанных
показателей хоз. деятельности с целью
выяснения и измерения их взаимного влияния.
- метод цепных подстановок — в получении
ряда корректируемых значений в, обобщающего
показателя , путем последовательной замены
базисных значений. 2.Метод прогнозирования:
- метод экстраполяции - по уравнению регрессии-
экспертные методы
56.Основные
принципиальные модели организации.
Модель участия.
57.Формальная
и неформальная структуры и
их роль в системе менеджмента. Работник в любой организации
общается с другими, вступает в те или
иные группы людей, которые взаимодействуют
друг с другом таким образом, что каждый
оказывает влияние на другого и испытывает
его влияние. По размерам различают большие и малые группы.
По времени деятельности группы бывают формальные и неформальные, постоянные и временные.
Группы, которые создаются официально,
называются формальными.
Формальные группы создаются на основе
законодательства, инструкций, положений.
В них четко регламентируются структура,
иерархия, полномочия и ответственность. Существует
3 типа формальных групп:
1.Командная группа
состоит из руководителя и его подчиненных.
2.производственная
или целевая группа создается для
достижения определенной цели, имеет определенную
самостоятельность в планировании и осуществлении
своей деятельности 3.комитеты — группа,
состав которой определен другими группами.
Комитетами называют советами, комиссиями.
Они могут быть временными и постоянными.
Временные комитеты создаются для выполнения
определенной задачи. Постоянные комитеты
руководят, консультируют, планируют,
помогают и т.д. Неформальные группы
— это группы, в которых межличностные
и межгрупповые связи и взаимодействия
не закреплены в документах. Эти связи
складываются по разным признакам: общность
профессий, близость характера, интересов,
стремлений и т.д. Причинами , заставляющими
людей объединяться в неформальные группы,
служат потребности помощи, защиты и т.д.
Не учитывать роль неформальных отношений
в исследовательских, научных организациях,
в сфере творческой деятельности Формальные
и неформальные группы тесно взаимосвязаны
, поэтому важно найти относительную меру
сочетания формального и неформального.
58.Понятие
основных и специфических функций
в менеджменте. Основные функции
управления являются обязательными для
успешной работы организации. Сюда входят:
планирование, организация, мотивация
и контроль. Эти функции были выявлены
А. Файолем.
В состав общих функций
входят: 1.Планирование — управленческая деятельность
нашедшая отражение в текущих и перспективных
планах. 2.Фиксирующая — будущее состояние
объектов управления в текущие моменты.
3.Организационная — управленческая
деятельность, по средствам, которой система
управления приспосабливается для выполнения
задач поставленных на этапе планирования.
4.Регулирующая — управленческая деятельность
направленная на ликвидацию отклонений
от заданного режима функционирования
и приведения объектов в заданное состояние.
5.Мотивация — процесс побуждения
каждого сотрудника и всех членов коллектива
к активной деятельности для удовлетворения
собственных потребностей и для достижения
целей всех членов коллектива. 6.Контроль — управленческая деятельность
фиксирующая состояние объекта управления
в заданный момент времени. 7.Учет - управленческая деятельность
по фиксированию состояния объекта управления
с заданного до данного момента времени Специфические
определяются объектом управления: - планирование
(используемый ресурс — время); - маркетинг
(используемый ресурс — потребитель);
- финансы (используемый ресурс — деньги);
- организация (используемый ресурс —
люди); - производство (используемый ресурс
— технологии); - инновация (используемый
ресурс — идеи); - информация (используемый
ресурс — данные); - социальное развитие
(используемый ресурс — культура);
59.Основные
направления интеграции в системе
менеджмента. Новая черта современных
рыночных отношений, предпринимательства
определяется переходом к интеграции
экономической, технологической, организационной,
информационной, социальной и культурной
составляющих деятельность предприятий,
позволяющей наиболее четко видеть будущее
развитие предприятия, комплексно учитывать
интересы потребителя и производителя.
Под интеграцией понимается процесс объединения
усилий всех подразделений организации
для достижения ее целей и задач. В экономике
в последнее время развивается экономическая
интеграция как регулируемый процесс
проведения согласованной межгосударственной
экономической политики, базирующийся
на разделении труда, развитии производственного
и научно-технического сотрудничества,
кооперации и т.д. Термин «интеграция»
к управлению предприятием применялся
редко и подменялся понятием «системный
подход», рассматривающим систему как
целостное образование. Необходимость
в интегрированной теории руководства
увеличивается с ростом конкуренции на
рынках сбыта, с усложнением структуры
предприятия, в связи с новыми усилиями
в области инновационной деятельности
60.Понятие
глобальной цели и целей функционирования.