Комплексная маркетинговая программа повышения конкурентоспособности
Дипломная работа, 27 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель дипломного проекта – разработка основных положений комплексной маркетинговой программы и мероприятий по реализации данной программы, позволяющей повысить конкурентоспособность ТОО «Альтернатива-Тобы».
В соответствии с целью необходимо выполнить следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты разработки и реализации комплексной маркетинговой программы организации;
- проанализировать результаты финансово-хозяйственной деятельности и маркетинговую деятельность ТОО «Альтернатива-Тобы»;
- обосновать комплексную маркетинговую программу повышения конкурентоспособности ТОО «Альтернатива-Тобы»;
- оценить экономическую эффективность предложенного для ТОО «Альтернатива-Тобы» комплекса маркетинговых мероприятий.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ КОМПЛЕКСНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Сущность маркетинговой программы организации 7
1.2. Основные элементы комплекса маркетинга 13
1.3. Процесс планирования программы маркетинга 26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОО «АЛЬТЕРНАТИВА-ТОБЫ» 34
2.1. Характеристика ТОО «Альтернатива-Тобы » 34
2.2. Изучение внешней среды ТОО «Альтернатива-Тобы» 37
2.3. Анализ финансово-экономических показателей ТОО «Альтернатива-Тобы» за 2007 – 2010 гг. 41
2.4. Использование маркетинга в ТОО «Альтернатива-Тобы» 56
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОО «АЛЬТЕРНАТИВА-ТОБЫ» 67
3.1. Комплекс маркетинговых мероприятий по повышению конкурентоспособности ТОО «Альтернатива-Тобы» 67
3.2. Оценка экономической эффективности предложенного комплекса мероприятий 71
3.3. Организационный план реализации предложенных мероприятий 93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 96
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 100
Файлы: 1 файл
Диплом.doc
— 1.59 Мб (Скачать файл)В качестве стержня, ядра программы выступает цель, вокруг которой группируется комплекс разнообразных мероприятий, составляющих основное ее содержание.
Единая
цель программы развертывается в
совокупность задач, решение которых
осуществляется с помощью мероприятий,
реализуемых конкретными
В результате анализа финансовой деятельности ТОО «Альтернатива-Тобы» было установлено, исследуемое предприятие относится к структурам рыночного типа, самостоятельно формирует ассортимент и объемы продаваемой продукции. За рассматриваемый период наблюдалось снижение дебиторской задолженности на 42,5% — одного из самых главных показателей, отражающих уровень благополучия предприятий данного профиля. Выручка от продажи товаров на начало исследуемого периода на предприятии ТОО «Альтернатива-Тобы» составила 8198 тысяч рублей.
Предприятие является рентабельным, поскольку результаты от реализации продукции покрывают издержки производства и образуют прибыль, достаточную для нормального функционирования предприятия, динамично развивающимся и имеющее возможности для более продуктивного развития. На начало исследуемого периода рентабельность реализованной продукции составила 8,05%.
Анализ также показал, что ТОО «Альтернатива-Тобы» не имеет четко разработанной маркетинговой программы. Предприятие осуществляет отдельные маркетинговые мероприятия, которые не сведены в стройную систему. Это связано также и с тем, что на предприятии отсутствует маркетинговая служба. Маркетинговой деятельности ТОО «Альтенатива-Тобы» присущи следующие положительные черты:
- Директор предприятия руководствуется в маркетинговой деятельности продуманной стратегией, которая ориентирована в основном на закупочную цену и на предпочтения покупателей. Сотрудничество ведется с проверенными и надежными поставщиками, что позволяет обеспечить поставки товаров надлежащего качества и в планируемые сроки.
- Ассортимент на предприятии довольно разнообразный и широкий, а также гармоничный с точки зрения производства товара, сбыта и конечного потребления.
- На предприятии присутствуют каналы обратной связи с покупателями, то есть у руководства компании существует представление о покупательских предпочтениях и желаниях. Руководство предприятия имеет возможность заранее знать, чего хотят их покупатели, и соответственно имеет возможность оперативной коррекции ассортимента продукции и его цены.
- На предприятии значительное внимание уделяется сбыту товара и его продвижению. Предоставляются скидки как оптовым так и постоянным покупателям, низкие цены увеличивают объемы продаж и привлекают покупателей.
- Закупочная политика предприятия ориентирована не только на работу с постоянными поставщиками продукции, но и на поиск новых с возможно более выгодными условиями сотрудничества. Руководством предприятия проводятся серьезные мероприятия по поиску и привлечению новых поставщиков. Также формируется база поставщиков, которых можно привлечь в случае отказа от сотрудничества с основными поставщиками, что позволяет избежать ситуаций, когда в продажу вовремя не поступает необходимый товар.
Тем не менее, в маркетинговой деятельности рассматриваемой компании присутствует также ряд недостатков:
1) Недостаточно полно продумана ценовая политика, существует возможность увеличения прибыли без потери потенциальных клиентов.
2)
Отсутствует отдел маркетинга, который
прогнозирует, планирует продажи
товаров, ведет учет и анализ
результатов маркетинговой
3) Рекламные акции не производят должного эффекта, то есть увеличения продаж. Выделяется достаточная сумма для продвижения товара и стимулирования сбыта, которая окупается, но прибыль предприятия не возрастает.
Рассмотрев и проанализировав комплекс маркетинга исследуемого предприятия, были разработаны мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности и спрогнозировано дальнейшее развитие ТОО «Альтернатива-Тобы».
Мероприятия направлены на улучшение ассортиментной, ценовой и рекламной политики данного предприятия. Суть их заключается в следующем:
1)
Углубление и расширение
2) Увеличение цены на отдельную группу товаров ГАЗ – 52, при этом не превышая цен конкурентов и не теряя потенциальных клиентов. Планируемая выручка при этом увеличивается на 9230 рублей.
3)
Размещение рекламы на радио
«Европа Плюс». Правильно
Для каждого мероприятия были произведены расчеты экономической эффективности и выявлен экономический эффект для предприятия после внедрения соответствующих мероприятий.
Далее
была проведена оценка конкурентоспособности
предприятия ТОО «Альтернатива-
Разработанные мероприятия могут быть реализованы на данном предприятии и будут способствовать повышению прибыли.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Анализ и диагностика финансово – хозяйственной деятельности: Учебное пособие./ Т. Б. Бердникова, М. : ИНФРА-М, 2008, 215 с.
- Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие / Л. В. Донцова, Н. А. Никифорова. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство «Дело и Сервис», 2007. — 368 с.
- Багиев Г.Л., В.М. Тарасевич, Х.Анн. Маркетинг: учебник. М: Экономика.- 2010. –703с.
- Бондаренко И.В., Дубницкий В.И. Современный маркетинг: Учебное пособие. – Донецк: ООО «Юго-Восток, Лтд», 2008. – 354 с.
- Введение в маркетинг: /Армстронг Г., Котлер Ф., 8-е издание.; Пер. с англ. — М.: ТОО "И. Д. Вильямс", 2008. - 832 с.
- Вествуд Дж. Маркетинговый план. –СПб:Питер. –2009. –256 с.: - (Серия «Наука делать деньги»)
- Ковалев А.И. Маркетинговый анализ. –М.: Центр экономики, 2009.
- Комплексный финансовый анализ: / В. В. Бочаров, — СПб.: Питер, 2010. — 432 с: ил.
- Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие / В. П. Зотов, Кемерово, 2009. – 327 с.
- Конкурентоспособность товаров и услуг: Учеб. пособие / И. М. Лифиц, 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшее образование; Юрайт-Издат, 2010. – 460 с.
- Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособие для вузов. –М.:ЮНИТИ-ДАНА. – 2010. –519 с.
- Ламбер Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр. СПб.: Наука, - 2007. –589с.
- М. Мак-Дональд Стратегическое планирование маркетинга – СПб: Питер. –2009. –320 с.
- Маркетинг в малом бизнесе: Учебное пособие. / И. М. Синяева, СВ. Земляк, В. В. Синяев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 287 с.
- Маркетинг отношений: Учебное пособие. / А. В. Мартышев, Владивосток: ДГУ, 2006. - 108 с.
- Маркетинг. Общий курс: Учебное пособие. / Н. Я. Колюжнова, А. Я. Якобсон, М. - Омега-Л, 2007. - 476 с., ил.
- Маркетинг: Учебник для студ. экон. спец. вузов / И. Л. Акулич. - 6-е изд., испр. - Минск: Высшая школа, 2010. - 512 с.
- Маркетинг: Учебник. / С. В. Захаров, Б. Ю. Сербиновский, В. И. Павленко, изд. 2-е, доп. и перераб., Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 361 с.
- Маркетинг: Учебное пособие. / А. В. Осташков, ПГУ, 2008. - 294 с.
- Маркетинг: Учебное пособие. / А. П. Пакрухин - М.: Омега - Л, 2007. 656с.
- Маркетинговое планирование. Российская практика: / А. А. Минин, С.Петербург: Вершина, 2008. – 473 с.
- Международный маркетинг: Учебное пособие. / В. И. Моргунов, под ред. проф. Л. П. Дашкова. — 2-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. — 152 с.
- Методические рекомендации по дипломному проектированию – Организация рекламной деятельности на предприятии: / С. В. Беляева, СПб.: Изд-во СЗТУ, 2007. 27 с.
- Методология анализа финансового состояния предприятия: / И. А. Жулега, Монография, СПб. , 2007. - 235 с.
- Основы маркетинга. Краткий курс: /Котлер Ф. - М. : Издательский дом "Вильямс", 2008. — 656 с.
- Отраслевой маркетинг: / С. В. Мхитарян - М.: Эксмо, 2007. - 368 с.
- Оценка эффективности маркетинга и рекламы: / О. П. Лидовская – С.Петербург, 2009. - 144 с.
- Панов А.И.: Менеджмент// А.И. Панова, И.О. Коробейников, М.: «ЮНТИТ-ДАНА», 2009 – 285 с.
- Поведение потребителей: / Р. Д. Блекуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел, 10-е издание, СПб., 2008. - 943с.
- Прыкин Б.В.: Технико-экономический анализ производства – М.: «ЮНИТИ-ДАНА», 2008 – 400 с.
- Рыбина М.Н.: Организационно – экономические условия формирования конкурентоспособного предприятия – «Менеджмент в России и за рубежом», 2009, № 5.
- Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. — М.: Экономика, 2007. – 335 с.
- Семь нот менеджмента // Эксперт — М., 2008.- с. 18.
- Справочник директора предприятия — М.: ИНФРА-М, 2007. – 342с.
- Теория экономического анализа: Учебное пособие. / О. Н. Гальчина, Т. А. Пожидаева, М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Кº", 2010. - 119с.
- Товароведение непродовольственных товаров: Учебное пособие. / И. В. Грибанова. 2-е изд. Минск: Выш. шк. , 2008. - 191 с.
- Управление организацией / Под ред. Поршнева А.Т. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 38 с.
- Управление продажами: / В. А. Вертоградов, СПб.: Питер, 2010. — 240 с.
- Фасхиев Х.А., Попов Е.В.: Как измерить конкурентоспособность предприятия – «Маркетинг в России и за рубежом», 2009, № 1.
- Фатхутдинов Р.А.: Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление – М.: «Инфра – М», 2008 – 302 с.
- Финансовый анализ: Учебное пособие. / Г. Н. Гогина, О. А. Филиппова; фил. НОУ ВПО "СаГа" в г. Тольятти. - Самара: Самар. гуманит. акад., - 2007. - 300 с.
- Финансовый анализ: Учебное пособие. / Г. Н. Гогина, О. А. Филиппова; фил. НОУ ВПО "СаГа" в г. Тольятти. - Самара: Самар. гуманит. акад., 2007. - 300 с.
- Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под ред. Стояновой Е.С. – М.: Перспектива, 2009. – с. 67-92.
- Шарипова И.М., Иванова Г.М. Управление финансами предприятия: Учебное пособие / И.М. Шарипова, Г.М. Иванова. – Уфа: УТИС, 2008. – 11 с.
- Шеремет А.Д., Негашев Е.В.: Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций – М.: «Инфра - М», 2009. – 237 с.
- Экономика малого предприятия: / Е. В. Гражданкина, М. - ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009. - 96с.
- Экономика предприятия: / Н. А. Васильева, Т. А. Матеуш, М. Г. Миронов, издательство: Высшее образование, Москва, 2009. – 190 с.
- Экономика, организация и управление предприятием: / Н. Л. Зайцев, 2-е изд., доп. - М.: Инфра-М, 2009. — 455 с.
- Экономический анализ: Учебник для вузов./ Л. Т. Гиляровская, 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 615 с.
- Юданов А.Ю.: Конкуренция: теория и практика – М.: «Гном-Пресс», 2009 – 435 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Таблица А.1
Баланс (актив) ТОО «Альтернатива-Тобы»
| Наименования позиций | Код | Отчетные даты | |||
| 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | ||
| I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ | |||||
| Нематериальные активы | 110 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Основные средства | 120 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Незавершенное строительство | 130 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|
Доходные вложения в |
135 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Долгосрочные финансовые вложения | 140 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Отложенные налоговые активы | 145 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Прочие внеоборотные активы | 150 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| === ИТОГО по разделу I | 190 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ | |||||
| Запасы | 210 | 1169 | 1354 | 1052 | 1261 |
| в том числе | |||||
| сырье, материалы и другие аналогичные ценности | 0 | 0 | 67 | 0 | |
| животные на выращивании и откорме | 0 | 0 | 0 | 0 | |
|
затраты в незавершенном |
0 | 0 | 0 | 0 | |
| готовая продукция и товары для перепродажи | 214 | 1169 | 1354 | 985 | 1261 |
| товары отгруженные | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| расходы будущих периодов | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| прочие запасы и затраты | 0 | 0 | 0 | 0 | |
|
Налог на добавленную |
220 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|
Дебиторская задолженность ( |
230 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| в том числе | |||||
| покупатели и заказчики | 0 | 0 | 0 | 0 | |
|
Дебиторская задолженность ( |
240 | 433 | 181 | 137 | 249 |
| в том числе | |||||
| покупатели и заказчики | 241 | 399 | 181 | 7 | 249 |
| векселя к получению | 0 | 0 | 0 | 0 | |
|
задолженность дочерних и |
0 | 0 | 0 | 0 | |
| авансы выданные | 0 | 0 | 0 | 0 | |
|
Краткосрочные финансовые |
250 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Денежные средства | 260 | 58 | 8 | 20 | 5 |
| Прочие оборотные активы | 270 | 0 | 47 | 132 | 98 |
| === ИТОГО по разделу II | 290 | 1660 | 1590 | 1341 | 1613 |
| БАЛАНС | 300 | 1660 | 1590 | 1341 | 1613 |
Таблица А.2
Баланс (Пассив) ТОО «Альтернатива-Тобы»
| Наименования позиций | Код | Отчетные даты | |||
| 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | ||
| III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ | |||||
| Уставный капитал | 410 | 10 | 10 | 10 | 10 |
| Собственные акции, выкупленные у акционеров | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Добавочный капитал | 420 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Резервный капитал | 430 | 0 | 36 | 0 | 0 |
| в том числе | |||||
|
резервы, образованные в законодательством |
0 | 0 | 0 | 0 | |
|
резервы, образованные в соответствии с учредительными документами |
0 | 36 | 0 | 0 | |
| Целевые финансирование и поступления | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток (-)) | 470 | 41 | 118 | 27 | 48 |
| === ИТОГО по разделу III | 490 | 51 | 164 | 37 | 58 |
| IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА | |||||
| Займы и кредиты | 510 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Отложенные налоговые обязательства | 515 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Прочие долгосрочные обязательства | 520 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| === ИТОГО по разделу IV | 590 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА | |||||
| Займы и кредиты | 610 | 209 | 101 | 631 | 336 |
| Кредиторская задолженность: | 620 | 1400 | 1325 | 673 | 1219 |
| в том числе | |||||
| поставщики и подрядчики | 1312 | 1130 | 213 | 871 | |
|
задолженность перед |
18 | 0 | 28 | 0 | |
|
задолженность перед государственными внебюджетными фондами |
0 | 6 | 5 | 3 | |
| задолженность по налогам и сборам | 70 | 97 | 10 | 8 | |
| векселя к уплате | 0 | 0 | 0 | 0 | |
|
задолженность перед дочерними
и зависимыми обществами |
0 | 0 | 0 | 0 | |
| авансы полученные | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| прочие кредиторы | 0 | 92 | 417 | 337 | |
| Задолженность
участникам (учредителям) по выплате доходов |
630 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Доходы будущих периодов | 640 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Резервы предстоящих расходов | 650 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|
Прочие краткосрочные |
660 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| === ИТОГО по разделу V | 690 | 1609 | 1426 | 1304 | 1555 |
| БАЛАНС | 700 | 1660 | 1590 | 1341 | 1613 |