Совершенствование процессов управления в медицинском учреждении
Реферат, 20 Декабря 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Данная работа является результатом анализа удовлетворенности сотрудников крупного московского медицинского учреждения.
На основании данных предоставленных медицинской компанией была сформулирована проблема, суть которой заключалась в том, что для достижения стратегических целей организации необходимо совершенствование процессов управления.
Рабочая гипотеза исследования состоит в предположении, что оценка удовлетворенности персонала процессами управления в организации позволяет выявить наиболее значимые факторы, влияющие на процесс удовлетворенности персонала, и определить проблемные зоны в управлении организацией.
Содержание работы
Введение 4
Основная часть 5
Заключение 11
Список использованных источников 12
Файлы: 1 файл
Исследование медицина.docx
— 114.07 Кб (Скачать файл)При анкетировании использовался метод квотной выборки, когда модель структуры выборочных данных строится пропорционально численности персонала в каждой категории служащих организации.
- Полученные результаты были оценены по каждой категории служащих;
Были составлены сводные таблицы содержащие средние показатели удовлетворенности по каждому вопросу анкеты, по результатам анкет были составлены наглядные диаграммы, позволяющие выявить основные проблемы, c которыми столкнулась организация.
- Выявлены факторы, влияющие на снижение уровня удовлетворенности и лояльности персонала;
Основными факторами приводящими к низкому уровню удовлетворенности и лояльности персонала являются:
- Низкие условия работы;
- Отсутствие мотивации;
- Недостаток технического оснащения организации;
- Недостаток условий для карьерного и профессионального роста;
- Низкая доступность и качество информации;
- Нехватка медицинский препаратов и оборудования.
- Разработаны рекомендаций по совершенствованию процессов управления в медицинском учреждении.
Для совершенствования процессов управления в медицинском учреждении руководству следует:
- Улучшить условия работы (сделать ремонт, повысить комфортабельность кабинетов)
- Разработать систему мотивации персонала (разработка компенсационной политики в организации; постановка принципов ранжирования должностей, в зависимости от сложности функций, обязанностей, условий, квалификации, опыта работы; создание тарифа квалификаций в соответствии с принципами руководящего состава; оптимизация внутреннего расписания, в соответствии с ключевыми показателями эффективности для каждого сотрудника).
- Произвести закупку требуемого оборудования
- Предоставить условия для профессионального развития сотрудников
- Развитие ИТ-поддержки
Список использованных источников
- Результаты анкетирования
- Материалы ГОСТ 7.32-91
- Ю.Л. Горковенко Аттестационный отчёт как инструмент оценки и развития персонала. ЗАО «КАСИС»,Ж. «Справочник по управлению персоналом», No8, 2003
- В.М. Цветаев Управление персоналом. С-Пб. Питер.2001
- Роджер Муэрс Эффективное управление. Практическое руководство. М., «Финпресс»,1998