Социальные PR-кампании на примере авиакомпании «Трансаэро»

Игнорирование каких-либо пунктов  планирования управления PR неизбежно  приводит к спаду эффективности проводимой PR-кампании.

Как уже было отмечено в дано работе, PR-деятельность в социальной сфере ориентирована прежде всего на привлечение внимания к социально незащищенным группам населения.

По данным исследований⁴⁴, каждый третий опрошенный (27%) считает, что с помощью PR-программ можно повысить лояльность общественности к тем, кто нуждается в помощи и поддержке, а также привлечь материальные средства для решения их проблем. Использование PR-инструментов позволит представителям социально незащищенных групп почувствовать себя более востребованными (18%) и снизить агрессивность в их среде (16%).

Стоит поставить  вопрос об эффективности PR-инструментов. Большинство PR-специалистов считают, что востребованными являются организация специальных мероприятий (77%) и социальная реклама (63%). Треть опрошенных отметили проведение семинаров для прессы, а примерно каждый десятый – выпуск информационного бюллетеня. ⁴⁵

В приложении представлена диаграмма 1. Наиболее эффективные инструменты для проведения PR-кампаний в социальной сфере.

Перечисленные инструменты  эффективнее всего использовать для помощи молодежи (60%) и детям  группы риска – сиротам, безнадзорным, из неблагополучных семей и т. д. (50%). Следует отметить, что приоритет  молодежной группы здесь обусловлен возрастным составом участников исследования. (В опросе приняли участие 300 респондентов. Основная их возрастная категория, как обычно, 22-25 лет (31%). Каждый четвертый в возрасте 26-30 лет, чуть меньше (22%) – 18-21 год. Доля ответивших старше 30 лет также составляет 22%.⁴⁶

В заключении главы отметим, что при проведении социальной PR-кампании следует помнить, что деятельность в этом направлении требует нестандартных подходов. Наиболее востребованными инструментами являются организация специальных мероприятий и социальная реклама, которые должны привлекать внимание к проблемам молодежи, детей из неблагополучных семей и сирот, малообеспеченных и тяжелобольных людей.

Примером ведения  такой социальной политики стала  компания «Трансаэро». Социальные инвестиции являются для нее эффективным механизмом реагирования на ожидания и запросы общества. Это не только укрепляет деловую репутацию авиакомпании, но и создает предпосылки для дальнейшего устойчивого развития. Социальные программы «Трансаэро» - это добровольный вклад авиакомпании, нацеленный на позитивные изменения в жизни общества.

 

Заключение

 

Тема социального PR является на сегодняшний день не только плодотворной, но и крайне актуальной. Это обуславливается тем, что происходит переосмысление человеческого фактора, осознается его важная роль в экономическом, политическом и духовном развитии общества. Духовного развития общества непосредственно касается социальный PR.

Целью данной работы было обоснование значения и использования PR в социальной сфере. Для достижения данной цели автор выполнил следующие задачи:

•  Раскрыл роль и подчеркнул важность социально- психологических явлений в контексте планирования деятельности.

Как итог, главной задачей пиара является формирование доверия. Социальный пиар призван устанавливать гармонию в отношениях организации и социума, сформировать доверительные отношения у населения и правительства, ведь это признак мирной жизни страны.

•  Выяснил, что социальный PR занимает в формировании имиджа компаний, формировании национальной идеи, стереотипов, традиций, если не главную, то значимую роль, а социальная ответственность бизнеса является неотъемлемой частью политики компании. Это исследовано в практической главе.
• На примере крупнейшей частной авиакомпании России «Трансаэро» исследователи выяснили необходимые требования к этапам управления и к планированию связей с общественностью, а также выделили наиболее востребованные инструменты проведения PR-кампаний в социальной сфере.

 

Несмотря на актуальность темы PR в социальной сфере, проблема эффективности социальных программ существует и социальный PR недостаточно развит в нашей стране.

Согласно прогнозам специалистов, социальный PR в России станет востребованным нескоро, что обусловлено отсутствием  у бизнеса стремления финансировать такого рода программы и неразвитостью гражданских институтов.

Однако, хочется заметить, что сейчас крупнейшие компании, такие как «Трансаэро» ставят перед собой цели быть социально ответственной организацией, не смотря на все трудности связанные с такого рода решениями. «Трансаэро» является примером успешного проведения социальных PR-кампаний. На данном примере можно увидеть, как использующиеся методики социального PR помогают кампании в продвижении имиджа социально-ответственной компании.

Большинство менеджеров придерживаются  положительного суждения о PR, и с их весомыми аргументами мы согласны. PR обеспечивает реальное участие членов общества в управлении, защиту интересов социальной сферы, просвещение и образование групп общественности. Реалистичней представляется вывод, что PR себя не изжил, что у него есть возможность самосовершенствоваться, приближаться к идеальному исполнению своей роли.

 

Список литературы

1. Адамович, Д.А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГУЭУ 2000 г.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. – М. Аспект-Пресс –2009г.
3. Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора. – М. – 1996
4. Байер, Ю.В. Социологическое обеспечение PR-кампаний – М. – 2000
5. Байер, Ю.В., Безруких И.Б., Рахманова Ю.В., Жигулин В.С. – СПб.: Рефл-бук – 2002
6. Блажнов, Е.А. Public relations. – М.: Гендальф, –2004
7. Блэк, С. Паблик рилэйшнз. Что это такое? – М.: Довгань –2000
8. Блэк. С. Паблик Рилейшнз. – М. – 2002.
9. Богомолова Н. Н. Массовая коммуникация и общение. – М., Знание. –1998.
10. Капитонов Э. А. Организация службы связи с общественностью. –Ростов н/Д. – 2002.
11. Каплип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – М. – 2000.
12. Катлип, С. М. Паблик Рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд./ С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. – М.: Вильямс, 2001.
13. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. М. – 2009.
14. Кузнецов В.Ф. «Связи с общественностью. Теория и технологии». – М.: Аспект-пресс – 2005.
15. Манвелов Н. В спонсорстве главное – Капитал. – 2006
16. Манн И. Б. Маркетинг на 100%:ремикс: Как стать хорошим менеджером по маркетингу, М. – 2007г.
17. Маркони Дж. PR. Полное руководство, М.: Вершина–2002
18. Мелеховский В.М. Социальный маркетинг. – Ярославль – 2006
19. Николайшвили Г.«Социальная реклама: теория и практика», М.: Инфра-М – 2002
20. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением – М.:Вильямс, 2006
21. Ротовский А.А. «Системный PR», Днепропетровск: Баланс Бизнес Бук–2006
22. Современная западная социология: Словарь. – М. – 2000.
23. Социальная психология А.Ц. Пуни, В.Я. Слепов, СпБ, 1999.
24. Татаринова, Г.Н. Управление общественными отношения - Учебник для вузов.– СПб.: Питер, 2004
25. Тульчинский, Г.Л. Рublic Relations: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. – СПб, 1999
26. Узнадзе Д.П. Психологические исследования. – М, 2008
27. Хейвуд, Р. Все о Public Relations./Перевод с анг. – М.: Лаборатория Базовых Знаний, БИНОМ, 2003
28. Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз: Учеб. пособие для вузов.– М.: Деловая книга, 2005
29. Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз: Учебник. 3-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», – 2009
30. Шейнов В.П. Пиар "белый" и "черный: технологии скрытого управления людьми  –М. 2006г
31. Шишкин, Д.П. PR-кампании: методология и технология Учеб. пособие / Д.П. Шишкин, Д.П. Гавра, С.Л. Бровко. – СПб.: Роза мира, 2004
32. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. Спб., –2002
33. Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб.: Роза мира, –2004
34. Э. А. Капитонов. Организация службы связи с общественностью. Ростов н/Д. – 2002
35. transaero.ru

 

Приложение 1

Диаграмма 1. Наиболее эффективные инструменты для  проведения PR-кампаний в социальной сфере

 

 

 

¹ Богомолова Н. Н. Массовая коммуникация и общение. М., Знание., 1988.

²  Астахова Т.В. Связи с общественностью для третьего сектора. М., 1996. С.78

³ Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., 2000.

⁴ Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. М., 2009.

⁵ Манвелов Н. В спонсорстве главное – успеть к раздаче слонов. // Капитал. – 1996

⁶ Мелеховский В.М. Социальный маркетинг. – Ярославль, – 1997

⁷ Н. Манвелов. В спонсорстве главное – успеть к раздаче слонов. // Капитал. – 1996. – 7 – 13 февр. – с.21

⁸ Современная западная социология: Словарь. – М., 1990.

⁹ Туркин С. Зачем бизнесу социальная ответственность // Управление компанией. – 2007. –

№ 7. – С. 23–30.

¹⁰ Воробьева Д. Социальная ответственность бизнеса [электронный ресурс] // Социальная

реклама.ru. – 2003–2009. – Режим доступа: www.socreklama.ru, свободный.

¹¹ . Панкратов С. Социально ответственный // Итоги. – 2007. – № 051. – С. 44–48.

¹² Шайхутдинова Л. Социум и бизнес. // Business class – 2007. – № 030

¹³ Адамович, Д.А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью: Учебно-методический комплекс. - Новосибирск: НГУЭУ, 2008.- 245 с.

¹⁴ Байер, Ю.В. Социологическое обеспечение PR-кампаний [Текст] / Байер, Ю.В., Безруких И.Б., Рахманова Ю.В., Жигулин В.С. - СПб.: Рефл-бук, 2002 . – 215 с.

¹⁵ Катлип, С. М. Паблик Рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд. / С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. - М.: Вильямс, 2001. – 624 с.

¹⁶ Блажнов, Е.А. Public relations. [Текст] - М.: Гендальф, 2004.- 169 с.

¹⁷ Блэк, С. Паблик рилэйшнз. Что это такое? - М.: Довгань 2000. - 240с.

¹⁸ Хейвуд, Р. Все о Public Relations./Перевод с анг. – М.: Лаборатория Базовых Знаний, БИНОМ, 2001. - 245 с.

¹⁹ Тульчинский, Г.Л. Рublic Relations: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство.- СПб, 1999.- 275с.

²⁰ Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз: Учебник. 3-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.- 245 с.

²¹ Татаринова, Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов.– СПб.: Питер, 2004. – 315 с.

²² Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального

управления.- СПб.: Роза мира, 1999 .- 125 с.

²³ Кузнецов В.Ф. (2005) «Связи с общественностью. Теория и технологии». М.: Аспект-пресс

²⁴ Маркони Дж. (2006) PR. Полное руководство, М.: Вершина

²⁵ Николайшвили Г. «Социальная реклама: теория и практика», М 2002.: Инфра-М

²⁶ Филлипс Дэвид «Пиар в Интернете», М. 2004: Гранд

²⁷ Ротовский А.А. (2006) «Системный PR», Днепропетровск: Баланс Бизнес Бук

²⁸ Манн И. Б. Маркетинг на 100%:ремикс: Как стать хорошим менеджером по маркетингу, М. 2007г.

²⁹ Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. Спб., 2002

³⁰ Тульчинский, Г.Л. Рublic Relations: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство.- СПб, 2000.- 275с.

³¹ Тульчинский, Г.Л. Рublic Relations: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство.- СПб, 1999.- 280с.

³² Минаков, А. Социальные технологии в PR-кампании. Режим доступа: http://www.advertology.ru/article3746.htm.

³³  Шейнов В.П. Пиар "белый" и "черный: технологии скрытого управления людьми- М. 2006г

³⁴ http://transaero.ru/ru/company/history

³⁵ http://transaero.ru/ru/company/social/investitions

³⁶ http://transaero.ru/ru/company/social/demands

³⁷ http://transaero.ru/ru/company/social/reporting

³⁸ http://transaero.ru/ru/company/social/reporting

³⁹ http://transaero.ru/ru/company/social/reporting

⁴⁰ http://transaero.ru/ru/company/social/reporting

⁴¹ Там же.

⁴² Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением – М.:Вильямс, 2006. – 425 с.

⁴³ Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. Спб., 2002

⁴⁴ Узнадзе Д.П. Психологические исследования. – М, 2010

⁴⁵ Там же.

⁴⁶ Социальная психология А.Ц. Пуни, В.Я. Слепов, СпБ, 1999.