Перцептивная фаза деловой коммуникации
Контрольная работа, 20 Августа 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
В последнее время наблюдается возрастание количества учебной и популярной литературы по проблемам делового общения, делового этикета. И это не случайно. Современный человек проводит на работе большую часть своей жизни. Изучение правил делового общения дает будущему специалисту обширный материал для понимания процессов, происходящих в деловом мире, открывает возможности для самосовершенствования с учетом знания психологических аспектов
Содержание работы
Введение……………………………………………………………………3
1. Перцептивная фаза деловой коммуникации……………………………4
2. Информационно-коммуникативная фаза деловой коммуникации.…....5
3. Составьте таблицу основных типов взаимодействия в деловом общении и выделите те из них, которые используются вами наиболее часто. Объясните их значение и смысл………………………………………..13
Список используемой литературы……………………………………..14
Файлы: 1 файл
Деловые коммуникации.doc
— 72.50 Кб (Скачать файл)
Тип взаимодействия |
Содержание |
прямое |
прямое взаимодействие характеризуется непосредственным воздействием друг на друга |
косвенное |
косвенное же направлено не на саму личность, а на обстоятельства ее жизни, ее микросреду |
сотруднический |
характеризуется объективным знанием, опорой на лучшие стороны друг друга, адекватностью их оценок и самооценок |
диалог
|
равенство позиций партнеров, уважительное, положительное отношение взаимодействующих сторон друг к другу, характеризуется преобладанием в его структуре когнитивного или эмоционального компонентов. |
соглашение |
договоренность взаимодействующих сторон об их роли, позиции и функциях в коллективе, в конкретной деятельности. Участники взаимодействия знают возможности и потребности друг друга, понимают необходимость договориться, скоординировать свои действия в целях достижения положительного результата |
опека |
забота одной стороны о другой |
подавление |
тип взаимодействия,
который проявляется в |
конфронтация |
скрытая неприязнь друг к другу или одной стороны по отношению к другой, противоборство, противопоставление, столкновение. |
индифферентность |
равнодушие, безучастность друг к другу. Этот тип взаимодействия в основном характерен для людей и групп, которые никак не зависят друг от друга либо плохо знают своих партнеров. |
Список используемой литературы
- Демидова Г.В. Управленческая психологии. М,; Академия, 2009.
- Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов / под ред. В.Н. Лавриненко, — 5-е над — М,: 101ШТИ-ДА11Л, 2004,2008.
- Крысько В.Г. Социальная психология. Курс лекций: учебное пособие. — 4-е изд. — М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011.
- Мандель Б.Р. Дифференциальная психология. Модульный курс: учебное пособие для вузов. — М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2012.
- Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. — СПб.: Питер, 2002.
- Чернышова Л.И. Деловое общение: учебное пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
- Титова Л.Г. Деловое общение: учебное пособие для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.