Конфликтология
Курс лекций, 03 Декабря 2014, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
1.Становление конфликтологии как науки.Предмет конфликтологии Конфликтология как самостоятельная научная дисциплина сложилась к середине ХХ в., благодаря интеллектуальным усилиям Г. Зиммеля, Л. Козера, К. Левина, Р. Дарендорфа и др. Только в США конфликтами занимаются сотни исследовательских центров и кафедр в крупнейших университетах. С конца 60-х гг. готовятся специалисты уровня бакалавра и магистра по конфликтологии. Издается ряд специализированных журналов.
Файлы: 1 файл
konflikty_1.docx
— 85.88 Кб (Скачать файл)-“Блоковая тактика”. Используется
на многосторонних переговорах
и заключается в согласовании
своих действий с другими участниками,
выступающими единым блоком. Если
оппоненты ориентируются на партнерский
подход, то этот прием позволяет
сначала найти решение для
группы участников и тем самым
облегчить поиск конечного решения.
При позиционном торге прием
“блоковой тактики” используется
для объединения усилий, блокирующих
реализацию интересов противоположной
стороны.
-"Уход” (тактика избегания)
может выражаться в переводе
обсуждения на другую тему
или другой вопрос, в просьбе
отложить рассмотрение проблемы.
В рамках позиционною торга
применяется с целью...не дать оппоненту
точной информации;не вступать в дискуссию,
если, например, позиция по данному вопросу
плохо проработана; отклонить в косвенной
форме нежелательное предложение; затянуть
переговоры.
Участники переговоров на основе интересов используют “уход” в тех случаях, когда необходимо обдумать предложение или согласовать вопрос с другими лицами.
24) Посредничество в переговорном процессе
Выбор конфликтующими сторонами посредника осуществляется в соответствии с рядом требований, предъявляемых к третьей стороне:
-компетентность (умение
досконально проанализировать конфликтную
ситуацию и владение навыками
посреднической деятельности);
-беспристрастность (нейтральная позиция посредника, он не оказывает поддержки ни одной из сторон конфликта);
-обладание авторитетом (авторитет,
которым обладает в глазах
конфликтующих сторон посредник,
определяет его возможности воздействовать
на участников конфликта).
От того, насколько посредник соответствует этим требованиям, напрямую зависят его возможности оказывать влияние на переговорный процесс, а значит, в конечном счете,— результаты его посреднической деятельности. К числу основных аспектов этого влияния относятся следующие:
-предлагает те или
иные варианты места встречи
сторон (нередко выбирается территория
посредника);
-определение повестки
дня (задача посредника убедить
оппонентов начать переговоры
с более простых вопросов, а
к рассмотрению наиболее сложных
перейти в последнюю очередь);
-формирование рабочей
атмосферы на переговорах (снижение
уровня негативных эмоций конфликтующих
сторон);
-оказание помощи в поиске решения;
-определение крайних сроков завершения переговоров;
-в случае, если переговоры увенчались успехом, посредник берет на себя контроль над выполнением соглашения.