Лекции по дисциплине "Автоматизированное рабочее место банкира"

Методика groupware ориентирована на небольшие рабочие группы для поддержки выполнения одной коллективной задачи при отсутствии дополнительной организационной структуризации, которая ограничивается обеспечением коллективного входа с помощью различных методов доступа:

- сетевой доступ к файлам и базе данных;

- локальная и глобальная  электронная почта (включая конференции  и дискуссии);

- терминальный доступ, пересылка файлов и электронная  доска объявлений;

- просмотр и интерпретация  гипертекста (гипермедиа).

В процессе коллективной работе важно наличие блокировок для разрешения конфликтов при совместном использовании ресурсов, санкционирование входа по идентификаторам и паролям, защита информации с помощью прав доступа. Дополнительный уровень безопасности поддерживается методами и средствами шифрации и электронной подписи.

Технологии класса workflow служат для автоматизации документооборота в средних и крупных подразделениях и для них характерно:

- поддержка многопользовательской  работы с несколькими задачами  одновременно;

- четкая структуризация выполнения работ по ролям и документам с контролем исполнения.

Деловой процесс формализуется  как совокупность состояний и  переходов, необходимых для описания взаимодействия, как минимум двух субъектов (в частном случае сотрудников  предприятия), для выполнения заранее заданного условия. Например, простая пересылка документа из точки в точку.

Одним из вариантов реализации технологии workflow является так называемая "система графов", где каждый шаг представляет собой вектор и  отражает движение задания, связанного с конкретным файлом, или просто передвижения документа от одного субъекта к другому.

При этом на сотрудника, отвечающего за правильность функционирования схемы, ложится ответственность  учета всевозможных непредвиденных (или отказных) ситуаций, которые могут возникнуть в процессе исполнения задания. Другая модель основана на понятии "цикл" ("loop") или "стол".

В этом случае наименьшим элементом схемы является цикл, учитывающий  всю гамму взаимодействия двух произвольных субъектов. Система сама отслеживает замкнутость и корректность этого процесса.

Регламентация взаимоотношений  субъектов информационного обмена дополняется заданием безусловной  и условной маршрутизации файлов (по электронной почте) и времени  их обработки.

Обработка информации базируется на методах и средствах офисной автоматизации:

- редактирование текста,

- электронные таблицы, 

- деловая и презентационная  графика, 

- планирование работ  и совещаний, 

- генерация отчетов  из базы данных,

- мультимедиа.

Вывод информации производится путем печати документов, публикации их на Web-серверах, в общих почтовых папках и электронных досках объявлений или рассылки по телекоммуникационным линиям связи.

Обзор средств автоматизации  учреждений.

Информационно-программные  средства автоматизации учреждений делятся на следующие категории:

- функциональные и  интегрированные пакеты офисной  автоматизации; 

- системы для организации  групповой работы;

- системы управления  электронными документами; 

- средства управления  документооборотом.

 

Тема 3. Автоматизированное рабочее место

 

1. Классификация АРМ

2. Функциональные возможности  АРМ

 

В отличие от централизованной обработки данных существует возможность  проводить обработку информации в местах ее непосредственного возникновения и использования. Это позволяет ликвидировать промежуточные звенья при общении человека с ЭВМ. В результате все технологические процедуры, начиная от ввода информации и кончая получением выходных данных, могут выполняться работниками управления непосредственно на своих рабочих местах.

Системы обработки данных (СОД) на базе концепции АРМ получили широкое развитие.

АРМ - автоматизированное рабочее место системы управления, оборудованное средствами, обеспечивающими участие человека в реализации автоматизированных функций АСУ.

АРМ присущи следующие  признаки:

- доступная пользователю совокупность технических, программных, информационных и др. средств;

- размещение ВТ непосредственно (или вблизи) на рабочем месте пользователя;

- возможность создания  и совершенствования проектов автоматизированной обработки данных в конкретной сфере деятельности;

- осуществление обработки  данных самим пользователем; 

- диалоговый режим  взаимодействия пользователя с  ЭВМ как в процессе решения  задач управления, так и в процессе  их проектирования.

Таким образом АРМ  в системе управления представляет собой проблемно-ориентированный  комплекс технических, программных, лингвистических (языковых) и др. средств, установленный  непосредственно на рабочем месте  пользователя и предназначенный  для автоматизации операций взаимодействия пользователя с ЭВМ в процессе проектирования и реализации задач.

 

1 Классификация  АРМ

 

Множество известных  АРМ может быть классифицировано на основе следующих обобщенных признаков:

- функциональная сфера использования (научная деятельность, проектирование, производственно-технологические процессы, организационное управление);

- тип используемой  ЭВМ (микро-, мини-, макро ЭВМ);

- режим эксплуатации (индивидуальный, групповой, сетевой);

- квалификация пользователей  (профессиональные и непрофессиональные).

Внутри каждой из выделенных групп АРМ может быть проведена  более детальная классификация.

Например, АРМы организационного управления могут быть разделены на АРМ руководителей организаций и подразделений, плановых работников, работников материально-технического снабжения, бухгалтеров и др. Условно все эти АРМ-ы можно назвать АРМ - экономиста.

Концептуальное отличие  АРМ на базе ПЭВМ состоит в том, что АРМ открытая архитектура ПЭВМ функционально, физически и эргономически настраивается на конкретного пользователя (персональный АРМ) или группу пользователей (групповой АРМ).

Деловые АРМ сближают пользователя с возможностями современной  информатики и ВТ и создают условия для работы без посредника - профессионального программиста. При этом обеспечивается как автономная работа, так и возможность связи с другими пользователями в пределах организационных структур (с учетом особенностей этих структур).

Параметрический ряд  деловых АРМ позволяет создать  единую техническую, организационную  и методологическую базу компьютеризации управления. Первоначально информационная технология локализуется в пределах персонального или группового АРМ, а в последующем (при объединении АРМ средствами коммуникации) создаются АРМ сектора, отдела, учреждения и формируется коллективная технология. Тем самым достигается гибкость всей структуры и возможность наращивания информационной мощности.

Можно выделить три класса типовых АРМ:

- АРМ руководителя;

- АРМ специалиста; 

- АРМ технического  и вспомогательного персонала.

 

2 Функциональные  возможности АРМ

 

Состав функциональных задач и видов работ (административно-организационный, профессионально-творческий, технический...) требует применения различных инструментальных средств при создании АРМ.

Например, административно-организационная работа - контроль исполнения, анализ текущего состояния дел и планирования работы...; профессионально-творческая - разработка документов, анализ информации, ...; техническая работа - получение, передача, хранение, печать документов, сводок, контроль за движением документов.

Для автоматизации каждой категории работ в настоящее  время ПЭВМ оснащены различными ППП.

Программное обеспечение  любого АРМ подразделяется на общее  и функциональное (рисунок 3).

Рисунок 3 - Схема программного обеспечения АРМ

 

При проектировании ПО АРМ  необходимо соблюдать принцип ориентации разрабатываемых программных средств  на конкретного пользователя, что  должно обеспечить реализацию функций, соответствующих профессиональной ориентации АРМ. В целом, разрабатываемое ПО АРМ должно обладать свойствами гибкости, адаптивности, модифицируемости и настраиваемости на конкретное применение.

АРМ должен быть укомплектован  необходимыми программно-инструментальными  средствами:

- операционные системы ЭВМ;

- трансляторы (интерпретаторы) с различных алгоязыков и языков пользователей;

- средства проектирования и обработки данных (экранные редакторы текстовой, графической информации, СУБД, табличные процессоры, генераторы выходных форм);

- собственно пользовательские программы (обрабатывающие, обучающие, СУБД знаний и др.).

Следует отметить, что  АРМ включает в себя следующие  основные элементы: ЭВМ; программно-инструментальные средства, БД и Бзнаний пользователя. Комплектация АРМ техническими и программными средствами, а также перечисленными выше элементами зависит от назначения и состава решаемых задач. Решение экономических задач на основе АРМ связано с поиском требуемой информации в информационной базе, последующей ее обработкой по расчетным алгоритмам и выдачей результатов на экран или печать. Эффективная эксплуатация АРМ требует использования языков общения пользователя с ЭВМ. Наиболее развитые средства общения пользователя с ЭВМ реализуются лингвистическими процессорами, способными осуществить различные виды анализа входного сообщения (синтаксический, морфологический, семантический), и ориентированными на работу с конкретной предметной областью. В АРМ-е общение часто основывается на макетировании изображений экрана в виде образцов-прототипов документов. Для этого используются разнообразные технические приемы обеспечения диалога пользователя и ЭВМ: управление положением курсора на экране с применением светового пера, мерцание и подсветка полей экрана, программирование функциональных клавиш.

Диалог реализуется на основе предварительно разработанного сценария, который представляется семантическими сетями, таблицами диалога, фреймами (структуры данных нового типа, на основе которых строятся интеллектуальные БД) и др. средствами, используемыми для задания моделей предметной области.

Описанные функциональные возможности АРМ реализуются  совокупностью программных компонентов.

 

 

Каждый из программных  компонентов выполняет широкий  набор действий и в большинстве  случаев может использоваться независимо от других.

Центральным компонентом, без которого невозможна работа других средств является ОС. Она обеспечивает: создание и актуализацию каталога файлов различных типов, просмотр каталогов и распечатку файлов, переименование и редактирование файлов, защиту файлов, распределение внешней памяти и др.

Наиболее популярной пользовательской многозадачной ОС следует признать ОС UNIX. Достоинства: простая файловая структура, наличие иерархических справочников-файлов, большой выбор инструментальных средств для работы в многозадачном режиме. Функциональные возможности ОС UNIX позволяют эффективно использовать ее в локальных сетях ПЭВМ (например, для разделения файлов).

Специальные версии ОС (например, CP/NET), предоставляют средства, с помощью которых несколько ЭВМ, оснащенных ОС СР/М, можно объединить в локальную сеть для совместного использования ресурсов каждой системы. К таким ресурсам относятся диски, устройства печати, различные программы и БД.

В состав ПО АРМ-экономиста входят средства управления информационной базой, обеспечивающие:

- создание и актуализацию  информационной базы;

- поиски требуемой информации по регламентируемым и нерегламентируемым запросам;

- организацию форматного  ввода-вывода информации;

- вычислительную обработку и др.

Для представления данных в информационной базе часто используется реляционная модель. Наряду с реляционными СУБД применяются табличные процессоры. В этом случае входные и выходные данные представляются в форме таблиц; алгоритмизация сводится к построению модели расчета показателей выходных документов. К этой же группе относятся интегрированные СУИБ, которые реализуют функции табличных процессоров, СУБД, редакторов текстов, генераторов выходных документов.

В АРМ-экономиста необходимо обеспечить выдачу информации в графической форме для всестороннего анализа экономических показателей. Графики могут иметь двумерное (плоское) и трехмерное (объемное) представление. С помощью графических средств осуществляется планирование (разметка) площади экрана, изображение на экране графических элементов в виде линии, точки, отрезка, прямоугольника, эллипса, штриховки графических элементов с использованием требуемых цветов, подбора шрифта и тому подобного.