Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Января 2014 в 20:17, реферат
Важнейшим фактором повышения эффективности производства в любой отрасли является улучшение управления. Совершенствование форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов и способов накапливания, обработки и передачи информации с помощью электронных вычислительных машин (ЭВМ) и других технических средств. Методы и средства информатики реализуются в виде информационных технологий (ИТ), называемых также новыми или современными.
Введение 3 стр.
Глава 1. Информация и информационная технология 4-5 стр.
1.1. Свойства информационных технологий 6 стр.
1.2. Особенности информационной технологии в организациях 7-9 стр.
Глава 2. Экономическая оценка инвестиций в ИТ 10-13 стр.
2.1. Использование CRM-систем 14-15 стр.
2.2. Планирование ИТ 16-20 стр.
Заключение 21 стр.