Автоматизированная информационная система учета услуг предприятия и управления персоналом

4.2.3.4  Количество конфликтных производственных ситуаций за смену

Конфликтные ситуации в управленческой деятельности пользователя практически сведены к нулю, за счет автоматизации процесса управленческого учета и осуществления его по модели «Человек - Машина».

Разработанная АИС обладает удобным, эргономичным интерфейсом и соответствует требованиям конечного пользователя к функциональности системы, а также ГОСТ Р ИСО\МЭК 9126-93 «Государственный стандарт на оценку качества программной системы» (Дата последнего переиздания 01.11.2004) и не вызывает трудностей при работе участников управленческого учета.

Таким образом ,количество конфликтных ситуаций при работе пользователей за смену относится к классу 1. До внедрения АИС учета услуг предприятия и управления персоналом по данному показателю напряженность туда относилась к классу 2.

4.2.4 Монотонность нагрузок

4.2.4.1 Продолжительность выполнения простых производственных заданий или повторяющихся операций.

Необходимым условием для отнесения операций и действий к монотонным является их частая повторяемость, однообразие и низкая информационная содержательность, которые отсутствует при осуществлении процесса управленческой деятельности при работе с АИС учета услуг предприятия и управления персоналом, требующей внимательности при обработке информации и принятии решений.

Таким образом, деятельность участников управленческого учета является не монотонной и относится к классу 2.

4.2.4.2 Время активных действий (в % к продолжительности смены)

В процессе работы пользователя с АИС, с учетом работы по модели «Человек - Машина», время активных действий составляет 90 % к продолжительности смены и оценивается классом 2.

4.2.4.3 Монотонность производственной обстановки (время пассивного наблюдения за ходом техпроцесса, в % от времени смены)

Функция непосредственного наблюдения осуществляются следующими АРМ:

• АРМ администратора;
• АРМ руководителя отдела нормативно справочной информации;
• АРМ руководителя отдела кадров.

Но, учитывая также осуществляемый в процессе наблюдения контроль данных АРМ как собственного труда, так и деятельности других лиц, время пассивного наблюдения за ходом управленческого процесса, не относящиеся к «активным действиям» составляют примерно 10 % от времени смены.

До внедрения системы автоматизации управленческой деятельности, описанные выше функции также выполнялись участниками процесса управленческого учета, откуда следует, что монотонность деятельности осталась на прежнем уровне и по показателю напряженности труда соответствует классу 2.

4.2.5 Режим работы

4.2.5.1 Фактическая продолжительность рабочего дня

Независимо от ритма работы фактическая продолжительность рабочего дня участника процесса управленческой деятельности колеблется от 7 до 8 часов и соответствует 2 классу напряженности труда.

4.2.5.2 Сменность работы

Регламентирующий распорядок труда работников, задействованных в осуществлении процесса управленческого учета, практически не меняется. Существует одна рабочая смена и соответственно отсутствует сменность.

Таким образом, по данному критерию напряженность труда относится к классу 1.

4.2.5.3 Наличие регламентированных перерывов и их продолжительность (без учета обеденного перерыва)

Регламентные перерывы в работе участников управленческого учета отсутствуют (кроме обеденного перерыва), поэтому как до внедрения системы, так и после напряженность труда совпадает и относится к классу 2.

4.2.5.4 Общая оценка напряженности трудового процесса

По каждому из показателей напряженности процесса управленческой деятельности в отдельности определен свой класс условий труда, указанный в таблице 4.1, а также выполнен расчет и дана общая оценка напряженности трудового процесса.

Таблица 4.1 – Протокол оценки условий труда пользователя, участника процесса управленческой деятельности, по показателям тяжести трудового процесса

Показатели		Класс условий труда
		1	2	3.1	3.2	3.3
1. Интеллектуальные нагрузки
1.1	Содержание работы			+	*
1.2	Восприятие сигналов и их оценка		+	*
1.3	Распределение функции по степени сложности задания			+*
1.4	Характер выполняемой работы		+	*
2. Сенсорные нагрузки
2.1	Длительность сосредоточенного наблюдения		+	*
2.2	Плотность сигналов за 1 час работы	+*
2.3	Число объектов одновременного наблюдения	+
2.4	Размер объекта различия при длительности сосредоточенного внимания			+*
2.5	Работа с оптическими приборами при длительности сосредоточенного наблюдения	+*
2.6	Наблюдение за экраном видеотерминала			+*
2.7	Нагрузка на слуховой анализатор		+*
2.8	Нагрузка на слуховой аппарат	+*
3. Эмоциональные нагрузки
3.1	Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибки.	+	*
3.2	Степень риска для собственной жизни	+*
3.3	Ответственность за безопасность других лиц	+*
3.4	Количество конфликтных производственных ситуаций за смену	+	*
4. Монотонность нагрузок
4.1	Число элементов, необходимых для реализации простого задания или многократно повторяющихся операций	+*

 

 

Продолжение таблицы 4.1

4.2	Продолжительность выполнения простых заданий или повторяющихся операций		+*
4.3	Время активных действий		+*
4.4	Монотонность производственной обстановки		+*
5. Режим работы
5.1	Фактическая продолжительность рабочего дня		+*
5.2	Сменность работы	+*
5.3	Наличие регламентных перерывов и их продолжительность		+*
Количество показателей в каждом классе до внедрения АС(*)		7	8	6	1
Количество показателей в каждом классе после внедрения АС(+)		10	9	4	0
Общая оценка напряженности труда			+*

 

Примечание: более 6 показателей относятся ко 2 классу, 1 показатель

отнесен ко классу 3.1, поэтому общая оценка напряженности труда участника процесса управленческой деятельности соответствует классу 2.

В результате общей оценки выявлено, что до внедрения АИС учета услуг предприятия и управления персоналом, а также после внедрения системы, напряженность труда оценивается как «допустимый» труд.

Также, проведя анализ таблицы 1, стало очевидным преимущество и Целесообразность разработанной АИС в результате снижениям напряженности труда по отдельным показателем. Наблюдается переход Указателей из класса напряженности 2 в класс 1 и из класса 3.2 в 3.1.

Разработанная АИС обладает удобным, эргономичным интерфейсом и отвечает требованиям конечного пользователя к функциональности системы и полностью соответствует ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93 «Государственный стандарт на оценку качества программной системы» (Дата последнего переиздания 01.11.2004). АИС учета услуг предприятия и управления персоналом полностью удовлетворяет всем требованиям, определенным в постановке задачи.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе дипломного проектирования была разработана автоматизированная информационная система учета услуг предприятия и управления персоналом, которая позволяет осуществлять процесс управленческой деятельности.

Основными особенностями данной системы являются:

• формирование прайс листов и управление услугами предприятия;
• эргономичный интерфейс, отвечающего требованиям к функциональности системы;
• возможность составления графика работ и ведения справочной информации по пользователям системы;
• функциональное использование информации, хранящейся в базе данных;
• формирование и выдача на экран монитора информации;
• обеспечение механизма разграничения прав доступа;
• информационная безопасность системы.

В системотехнической части была разработана информационно-логическая структура АИС учета услуг предприятия и управления персоналом по методологии UML.

В конструкторско-технологической части были обоснованы решения, принятые при реализации логического проекта системы, разработаны основные алгоритмы: контроля данных, разработано соответствующее программное обеспечение системы,  произведены ресурсные расчеты (требуемый объем оперативной и внешней памяти) и расчеты быстродействия системы.

В разделе технико-экономического обоснования был произведен расчет времени на разработку системы, построен линейный график работ, рассчитаны затрааты на создание системы и экономический эффект от ее внедрения.

В рамках исследования безопасности жизнедеятельности был проанализирован вопрос обеспечения безопасности хранения информации в СУБД MS SQL Server 2008.

 

 

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ

АИС - автоматизированная информационная система;

КТС - комплекс технических средств;

ТО - техническое обеспечение;

АС - автоматизированная система;

БД - база данных;

СУБД - система управления базами данных;

ОЗУ - оперативное запоминающее устройство;

ОС - операционная система;

ПИ - пользовательский интерфейс;

ФИО - фамилия имя отчество.

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Мацяшек, Л.А. Анализ требований и проектирование систем. Разработка информационных систем с использованием UML [Текст]/Л.А. Мацяшек. - М.: Изд-во Вильяме, 2002. - 432 с.

2. Киммел, П. UML. Основы визуального анализа и проектирования UML [Текст]/ П. Киммел. - М.: НТ Пресс, - 2008. - 272 с.

3. Якобсон, А. Унифицированный процесс разработки программного обеспечения [Текст]/ А. Якобсон, Г. Буч, Дж. Рамбо. - М: ДМК Пресс; СПб.: Питер, 2002. - 496 с.

4. Зайцев, СЛ. Проектирование баз данных с ERwin. Вазовые концепции моделирования данных (Часть 1) [Текст]/С.Л. Зайцев. 03.06.2002.

5. Эрик Фримен, Элизабет Фримен при участииКэтти Ськрра и Берта Бейтса. Паттерны проектирования 2012. – 645 с.

6. Виейра, Р. Программирование баз данных Microsoft SQL Server 2005. Базовый курс [Текст]/Р. Виейра, М.: Диалектика, 2007. - 832 с.

7. Официальный сайт. Libra Hospitality. SquirrelOne POS. [Электронный ресурс]. - http://librahospitality.com

8. Герберт Шилдт «Java. Полное руководство» 8-е издание.  2012. – 1102 с

.9. Официальный сайт. Интерактивная документация по СУБД MS SQL Server. [Электронный ресурс]. - http://www.xmarks.com/site/msdn.microsoft.com/ en-us/library/ms950403.aspx

10. Трофимов, С.A. CASE-технологии. Практическая работа в Rational Rose [Текст]/С.А. Трофимов. - Изд. 2-е. - М.: Бином-Пресс, 2002. - 288 с.

11. Коннолли, Т. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика [Текст]/ Т. Коннолли, К. Бегг, А. Страчан, CПб.: Питер, 2004. - 496 с.

12. Трофимов Дерябкин, В.П. Преддипломная практика и дипломное проектирование по специальности «Автоматизированные системы обработки иформации и управления». Метод. Указ. / В.П. Дерябкин, А.В. Баландин, К.Е. Климентьев , Самарский Аэрокосмический университет Самара, 2008. -38 с.

13. Суханов, С.В. Оформление выпускной квалификационной работы (специалиста, бакалавра, магистра) [Метод. указания] / С.В, Суханов, Самарский гос. аэрокосм университет Самара, Самара, 2010.-24 с

14. Куренкова, В.П. Технико-экономическое обоснование создания автоматизированных систем и программных продуктов [Метод. указания] / В.П. Куренкова, Самар. гос. аэрокосм университет  - Самара, 2006.-30 с.

15. Вендров, А.М,  проектирование программного обеспечения экономических информационных систем [Текст]/ А.М. Вендров. – Финансы и статистика, - 2005. – 544с.

 

АИСУиОД ГТЦ «Газпром» предназначена для организации процесса ^правленческой деятельности, анализа данных реализаций удаленных точек гтЦ «Газпром» и получения информационных и статистических данных.

 

 

А.2 Краткое описание программы

В рамках комплекса реализован управленческий учет всех операций, которые производятся при осуществлении продаж и оказании услуг организации. АИС автоматизирует процесс переноса данных из системы dpitome POS», что повышает производительность труда. Система позволяет осуществлять документооборот, что способствует расширению сферы безбумажного делопроизводства и документооборота. Реализована возможность использования подсистем планирования и технологического процесса, отслеживания отклонений от среднестатистических данных, и профилактики злоупотреблений. Также, АИС позволяет хранить информационные данных о точках продаж, номенклатуре, ответственных лицах, проектах организации и др., формировать статистическую и шитическую отчетность по данным различных подсистем.