Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Апреля 2014 в 18:19, реферат
Цель моей работы подробно изучить деловой этикет и исследовать национальные особенности общения разных народов.
Отсюда вытекают следующие задачи работы:
- показать историю возникновения этикета;
- дать определение деловому этикету и этике;
- выявить основные принципы делового этикета;
- рассмотреть две деловые культуры.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………стр.3
Глава 1. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ, КАК ВАЖНАЯ ЧАСТЬ ОБЩЕЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ
1.1 История возникновения этикета……………………………………стр.4
1.2 Структура, основные правила делового этикета………………....стр.6
Глава 2. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И ЭТИКА
2.1 Понятие делового этикета и этики…………………………………стр.10
2.2 Принципы и значение делового этикета…………………………..стр.12
Глава 3. ОСОБЕННОСТИ НАЦИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ
3.1 Деловая культура Востока…………………………………………стр.16
3.2 Европейская деловая культура…………………………………….стр.18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………стр.20
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…