Управление персонала в организациях сферы туризма на примере гостиницы «Орбита»
Дипломная работа, 21 Января 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Были рассмотрены общетеоретические вопросы уровня обслуживания клиентов, законодательные и нормативные акты по вопросам защиты прав потребителей, которые позволили определить, что уровень обслуживания характеризуется ассортиментом предоставляемых услуг, наличием различных видов удобств, их стилем и качеством.