Туризм в Бурятии

                                Экономическая среда

В настоящее время  ситуация в нашей стране, как и  во всём мире, нестабильна. Экономический  кризис «застал врасплох» многие крупные предприятия, не говоря уже о более мелких предприятиях, которые и вовсе обанкротились.

Наибольшая активность внутреннего и въездного туризма  отмечается в летний период, что  придаёт туризму Республики Бурятия  ярко выраженный сезонный характер. Активность рынка выездного туризма также подвержена колебаниям, тем не менее, она имеет более стабильный характер.

На местном рынке  преобладают следующие основные тенденции:

-быстрое увеличение  спроса на точную и полную  туристскую информацию. Потребность туристов в информации крайне крайне мало удовлетворяются за счёт источников информации в самой сфере туризма. Более 80% туристов получают информацию от знакомых, друзей и родственников, 20% из средств массовой информации и туристской рекламы;

-растущий спрос на  комфортабельные объекты размещения  туристов. Наибольшим спросом у  туристов пользуются благоустроенные  туристские базы (базы отдыха) - 26,8%, отдельные коттеджи – 22,6%; малые и средние гостиницы с полным набором услуг - 18,7%. Популярным средством размещения в активном и кемпинговом туризме являются палатки - 18,9%. Несколько меньшим спросом пользуются санатории - 15,7%, ещё меньшим – комфортабельные крупные гостиничные комплексы – 12,1%. Спрос на услуги альтернативных объектов размещения сельского туризма составляет 9,9%, что является реакцией рынка на эти предложения, а также следствием недостатка свободных мест летом;

Стабильный спрос на зимний отдых. 69,9% туристов относятся положительно к возможности зимнего отдыха. Этому способствует увеличение количества отпусков в зимний период. В то же время, рынок межсезонного и зимнего туризма в республике не развит, что связано с недостатком  зимних объектов размещения;

-достаточно высокий  спрос на семейный отдых. 29% туристов  предпочитают отдыхать с детьми, 27,1% - с родственниками. Вместе с тем, количество предложений по организации семейного туризма ограничено;

-растущий спрос на  более разнообразные туристские  программы , комбинированные туры, а также отдых, включающий различные  виды туристских занятий. Процесс диверсификации туристского продукта идёт достаточно быстрыми темпами в области выездного туризма. Несколько медленнее процесс идёт в области внутреннего и въездного туризма, что связано с недостаточным развитием материальной базы и инфраструктуры туризма, недостатком квалифицированных кадров. Наряду с традиционными предложениями стационарного отдыха появляются новые предложения, расширяется география туристских маршрутов. На территории республики постепенно формируются туристские направления, связанные с международным туризмом. Таковыми направлениями являются направление по «Чайному пути» (Китай, Монголия, Россия), И по маршруту Байкал-Хубсугул (Монголия).

Если говорить о структуре  туристского потока на Байкал, то, прежде всего, следует отметить, что турпоток в среднем в течение последних нескольких лет на 85% состоит из внутренних туристов. Значительную часть внутреннего потока туристов составляют жители Иркутской области, а также туристы из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга, Красноярского и Приморского краёв, Бурятии.

Туристский поток на Байкал на протяжении последних лет  характеризуется положительной  динамикой. Основные перспективы увеличения туристского потока на Байкал связаны  с развитием особых экономических  зон туристско-рекреационного типа в Республике Бурятия. Власти республики рассчитывают в результате создания туристской ОЭЗ «Байкальская гавань» увеличить ежегодный туристский поток до 2 миллионов человек 2015-2020 гг.

           Динамика туристского потока в республике Бурятия.

В 2008 г. Республику посетили чуть более 300 тыс. туристов, при этом для иностранных туристов составила 5,5%. Тем не менее, по сравнению с 2007 г. Отмечается рост общего туристского потока более, чем на 30%. Число туристов, посетивших Бурятию за 6 месяцев 2009 г., выросло по сравнению с аналогичным периодом 2008 г. На 30,6% и достигло 122 тыс. человек.

Увеличение объёмов  услуг туризма в основном обеспечено за счёт сезонного увеличения туристских посещений и развитием делового туризма в летнее время. Отмечается сезонное снижение цен на услуги зарубежного туризма (95%), при этом произошёл рост цен в сфере внутреннего туризма (104,7%).

Прирост объём услуг гостиниц и  аналогичных средств размещения в начале 2010 г. Получен за счёт увеличения числа оказания услуг. Рост цен в июне 2010 г. К декабрю 2009 составил 1,2%.

Снижение объёмов санаторно-оздоровительных  услуг на 17,7% обусловлено ростом цен на услуги отдыха в домах отдыха и пансионатах на 16,8% и снижением  спроса населения при отсутствии полноценной структуры оздоровления и развлечений, отвечающих современным требованиям.

Степень развития туристского автотранспорта недостаточна для интенсификации развития туризма в области. Отсутствие регулярных туристских автобусных маршрутов препятствует активному развитию туристских продуктов на территории республики.

Качество республиканских транспортных магистралей, а особенно подъездных путей к к большинству туристских объектов на территории Бурятии находится  на очень низком уровне. Что говорит  о необходимости проведения значительных капитальных вложений в туристскую инфраструктуру для увеличения туристских потоков и доходности туристской индустрии.

Следует отметить стабильное на протяжении четырёх последних лет повышение  ранга туристской составляющей инвестиционного потенциала  республики (с 45 места в 2006 г. до 11 места в 2009 г.)

2009 год отмечен снижением инвестиционной  активности  в республике Бурятия  по сравнению с 2008 г. Инвестиции  в основной капитал в 2009 г. (с  учётом досчёта на малое предпринимательство, индивидуальное строительство и неформальную экономику) использованы в объёме 24230,2 млн. рублей.

В числе 83 российских регионов по рангу  инвестиционного потенциала республика находится на 57 месте, переместившись с 58 места в 2008году. По ряду составляющих рейтинг инвестиционного потенциала республики изменился в лучшую сторону; по рангу трудовой составляющей инвестиционного потенциала – с 57 на 50 место; по рангу инфраструктурной составляющей – с78 на 70 место, по рангу туристской составляющей – с 26 на 11 место.

                                      Социальная среда

Успешная работа турфирмы зависит  от наличия квалифицированных кадров. Туризм – это достаточно сложный  вид деятельности, требующий многих знаний и навыков. Новичкам здесь  бывает весьма трудно, многие детали известны в основном практикам, имеющим хорошую теоритическую подготовку. Не смотря на то, что в Бурятии подготовкой специалистов занимается несколько высших и средних учебных заведений, в туризме по-прежнему ощущается кадровый голод, т.к. хороший специалист ценится высоко , а не каждый выпускник ВУЗа способен сразу стать таковым. Как показывает практика, для этого нужно поработать 1-3 годав туристской фирме.

Ежегодно высшее и среднее специальное  образование в области туризма  и гостиничного бизнеса получают около 80 человек, около 60 человек проходят курсовую подготовку. В результате этого происходят качественные кадровой базы, а также ротация работников, не имеющих специального туристского образования , на дипломированных специалистов. Более 20% работников туризма и гостиничного бизнеса имеют специальное образование.

Вместе с те, В Республике Бурятия  пока нет достаточного количества квалифицированных  преподавателей туристских дисциплин. Программы обучения мало адаптированы к местным условиям.  Рост количества квалифицированных специалистов, играющий положительную роль в расширении предложений на рынке туризма и повышении качества услуг, пока кардинально не изменил ситуации в целом. Кадровая база туризма формируется без определения потребности в специалистах, так как рынок труда в сфере туризма не изучен, на нём не проводятся маркетинговые исследования В высших учебных заведениях готовятся менеджеры-управленцы, тогда как отрасли необходимы в первую очередь менеджеры среднего и низшего звена, а также обслуживающий персонал. Не сформирована единая республиканская система подготовки и переподготовки кадров для туристского и гостиничного бизнеса. Отрицательную роль играют такие факторы, как низкая средняя заработная плата персонала в туризме, недостаток заинтересованности владельцев объектов размещения туристов, относящихся к категории ведомственных, к привлечению дипломированных специалистов.

Организуя работу фирмы, независимо от средств собственности, нанимаются минимум три человека, т.е. решается проблема занятости населения, и начисляется зарплата. Только в 2009 году в Бурятии получили работу непосредственно в туристских фирмах минимум 50 человек. На летний период фирме необходимо в два раза больше работников, чем в зимний период. Таким образом, дополнительно минимум 100 человек получили возможность работать в течение 4 месяцев, и если даже с минимальным окладом.

В 2009 году была разработана  научно-исследовательская работа «Анализ обеспеченности особых экономических зон туристско-рекреационного типа трудовыми ресурсами», на основе этого документа определена потребность в кадрах по отдельным группам работников для обеспечения ОЭЗ, проведён анализ фактического состояния профессионального образования в сфере туризма, разработаны предложения и рекомендации по подготовке, переподготовке кадров.

                                Технологическая среда

На данный момент большинство  российских турфирм не используют компьютерное оборудование даже для рекламы своих услуг, ч том числе и во время проведения специализированных выставок. Отсутствие инвестиций со стороны туристских фирм в информационные технологии  может означать явное непонимание дополнительных возможностей, получаемых от использования современных компьютерных средств. Применение информационных и Интернет технологий в туризме имеет следующие преимущества:

-использование Интернета,  как информационно-справочной системы  для партнёров и клиентов;

-маркетинговое представительство  в Интернете для привлечения потенциальных клиентов и инвесторов;

-мощная, круглосуточная, эффективная и сравнительно дешёвая  рекламная площадка;

-взаимодействие с  партнёрами, ведение информационного  обслуживания потенциальных клиентов  через Интернет;

-возможность бронирования туров через сеть и электронный способ оплаты;

-экономия средств  от использования электронной  почты при связи с зарубежными  партнёрами, туроператорами, гостиницами,  транспортными компаниями.

Анализ является одним  из ключевых элементов управления и имеет огромное значение для деятельности фирмы и её развития. Информация, полученная в процессе анализа, позволяет частично снять неопределённость при принятии управленческих решений и, таким образом, способствует их большей эффективности.

Для простоты и удобства анализа основные факторы рассмотрим в виде таблицы в Приложении 2.

Анализируя внешнюю  среду турфирмы можно сказать  о том, чтона сегодняшний день у тур фирмы есть все возможности  для дальнейшего развития её деятельности. Бурятия, благодаря своему географическому положению, богатой истории и уникальным природным ресурсам идеальна для туризма. В Бурятии есть всё для развития туризма: впечатляющие природные объекты, богатое культурное наследие, интереснейшие национальные и экологические традиции и самые разные туристские маршруты – конные, пешие, водные горные.

В настоящее время  происходят положительные изменения  в области планирования развития и организации туризма на местном  рынке, что является фактором, повышающим управляемость отраслью и снижающим негативные экономические, экологические и социально культурные результаты неконтролируемого развития туризма. Государство и правительство республики активно содействует развитию туризма в регионе, хотя существует определённое количество минусов и недоработок. Поэтому просто необходима реализация конкретных программ развития туризма для каждой сферы, а в частности управление и финансирование програмных мероприятий и последующего распределения поступлений от туризма для решения насущных проблем населения республики и дальнейшего развития туризма и туристских предприятий.

SWOT-анализ.

Для того, чтобы тщательнее исследовать состояние фирмы  и её среды, проведём SWOT-анализ. Swot – метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на 4 категории: Strengthc (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities(возможности) и Threats(угрозы).

Сильные стороны предприятия  – то, в чём оно преуспело  или какая то особенность, предоставляющая  дополнительные возможности. Слабые стороны предприятия – это отсутствие чего то важного для функционирования предприятия или что-то, что пока не удаётся по сравнению с другими компаниями и ставит предприятие в неблагоприятное положение. Возможности – это благоприятные обстоятельства , которые предприятие может использовать для получения преимущества. Следует отметить , что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать. Угрозы – события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие.

SWOT-анализ предприятия представлен в Приложении 3.

На основании SWOT-анализа можно говорить о том, что осуществляемая турфирмой деятельность может быть в целом оценена позитивно.. Фирма имеет как сильные, так и слабые стороны. Это означает, что руководству фирмы есть над чем работать, используя имеющиеся возможности и избегая вероятных и реальных угроз. В целом это – нормальная ситуация для турфирмы как рыночного субъекта. В условиях жёсткой конкуренции , при наличии более сильных соперников необходимо совершенствовать управление фирмой, нарабатывать опыт, постоянно анализировать собственную деятельность и деятельность конкурентов, по возможности увеличивать расходы на маркетинг.

возможностями  и угрозами Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными  позволяет ответить на следующие вопросы, касающегося дальнейшего развития деятельности турфирмы: