Контрольная работа по "Социологии"

В качестве источников информации выступают личные наблюдения, беседы с руководством, подчиненными, неформальными лидерами, свидетелями конфликта.

Проанализировав и оценив конфликтную ситуацию, оппоненты  прогнозируют варианты разрешения конфликта  и определяют соответствующие своим  интересам и ситуации способы  его разрешения.

Действия по реализации комплексного плана проводят в соответствии с  выбранным способом разрешения конфликта. Если необходимо, то производиться  коррекция ранее намеченного  плана (возращение к обсуждению; выдвижение альтернатив; выдвижение новых аргументов).

По завершению конфликта  целесообразно:

• Проанализировать ошибки собственного поведения;
• Обобщить полученные знания и опыт решения проблемы;
• Попытаться нормализовать отношения с недавним оппонентом;
• Снять дискомфорт в отношениях с окружающими;
• Уменьшит отрицательные последствия конфликта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Несмотря на то, что взаимоотношения с другими  людьми должны способствовать мир и  гармония, конфликты неизбежны. Каждый здравомыслящий человек должен обладать умением эффективно улаживать споры  и разногласия, чтобы ткань общественной жизни не рвалась с каждым конфликтом, а, наоборот, крепла вследствие роста  умения находить и развивать общие  интересы.

Конфликты изучает наука конфликтология - изучает процессы самого зарождения, возникновения, развития и завершения конфликтных ситуаций любого вида. Конфликт является очень сложным социальным и психологическим явлением. Решение проблем которые рассматривает конфликтология может способствовать преодолению трудностей, связанных с конфликтными ситуациями.

Существует несколько точек  зрения на положительные и отрицательные  стороны возникновения конфликта. Современная точка зрения заключается в том, что некоторые конфликты не только возможны, но даже желательны. Они способствуют лучшему функционированию и взаимодействию. Важно правильно ими управлять.

В ходе работы было дано несколько  классификаций типов и видов  конфликта и конфликтных ситуаций. Одна из самых распространенных, определяющая место дислокации конфликтной ситуации выделяет внутриличностный конфликт, межличностный, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.

При разборе конфликтной  ситуации важно запомнить, что нет  плохих и хороших видов ее разрешения. Для того чтобы успешно справиться с ней нужно, во-первых, уметь вовремя (на начальной стадии) выявить конфликт.

Во-вторых, важно выяснить причину  ее возникновения. Наиболее часто встречающиеся  причины: недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и работников; нечеткое разграничение прав и обязанностей;  ограниченность ресурсов; недостаточный уровень профессиональной подготовки; необоснованное публичное порицание одних и незаслуженная похвала других; противоречия между функциями, входящими в круг должностных обязанностей; различия в манере поведения и жизненном опыте; неопределенность перспектив роста; неблагоприятные физические условия; недостаточность благожелательного внимания; психологический феномен.

В-третьих, для локализации конфликтной  ситуации следует минимизировать количество ее участников.

Исследователи для преодоления  конфликтных ситуаций предлагают использовать структурные методы. К ним относятся: разъяснение требований к работе; координационные и интеграционные механизмы; установление общеорганизационных  комплексных целей; использование  системы вознаграждений.

Для разрешения межличностных конфликтов ученые предлагаю пять основных способов их разрешения:  избегание, уклонение; сглаживание; принуждение; компромисс; решение проблемы.

Идеального способа на все случаи жизни нет, для каждого человека в определенный период времени, при  данных, конкретных обстоятельствах  существует какой-то один наиболее оптимальный  вариант решения конфликтной ситуации.

 

 

 

 

 

 

 

Список  используемой литературы

1. Голенкова З.Т., Акулич М.М., Кузнецов В.Н. Общая социология: учебное пособие / З.Т. Голенковой. – М.: Гардарики, 2005
2. Пригожин А.И. Современная социология организаций. – М.: Интерпракс, 2005. -156c.
3. Горелов А.А. Социология в вопросах и ответах. – М.: Эксмо, 2008. -316
4. Социология. Учебник для студентов вузов /В.Н. Лавриненко, Г.С. Лукашева, О.А. Останина и др. /Под ред. В.Н. Лавриненко – М.ЮНИТИ: 2008. – 447 с.
5. Социология: краткий тематический словарь /Ю.А. Агафонов, Е.М. Бабаосов, А.Н. Данилов и др. / Под ред. А.Н. Елсукова. – Р/нД: Феникс, 2007. – 317 с.