Программы лояльности
Реферат, 12 Июня 2013
Гибкие и мобильные компании, выходя на рынок с уникальным локальным предложением, начинают активнее захватывать рыночные доли, еще совсем недавно надежно закрепленные за крупными игроками. Изменилось и направление потребительских расходов. Если раньше большая часть потребительских расходов концентрировалась в традиционных каналах розничных продаж (offline розница), то сейчас все большей популярностью начинают пользоваться online каналы.
Управление лояльностью клиентов
Курсовая работа, 14 Марта 2015
Цель данной работы формирование программы лояльности и их повышения. Для достижения поставленной цели в работе необходимо рассмотреть такие разделы, как:
Понятие и методы оценки потребительской лояльности;
Построение систем лояльности клиентов;
Программы повышения лояльности клиентов.
Лояльность персонала как явление
Курсовая работа, 10 Июня 2015
Актуальность этой темы я связываю с тем, что в сфере российского бизнеса понятие организационной культуры появилось сравнительно недавно и в силу различных причин не является достаточно изученным в отличие от западного бизнеса.
В качестве объекта исследования данной курсовой работы выступает организационная культура з ее взаимосвязи с лояльностью персонала организации. Предметом исследования являются методы воздействия организационной культуры на повышение лояльности персонала.
Повышение потребительской лояльности
Курсовая работа, 10 Января 2014
Обострение конкуренции, увеличение коммуникационных затрат, возникновение эффекта дефицита потребителей и рост их ожиданий обуславливают развитие концепции маркетинга взаимоотношений с потребителями, которая приходит на смену классическому маркетингу. Если несколько лет назад маркетинговые стратегии были ориентированы на привлечение новых потребителей, то в последнее время акцент смещается на удержание существующих, формирование их лояльности и верности предприятию. Причиной таких перемен является осознание того, что долгосрочные отношения с клиентами являются экономически выгодными, т.к. гарантируют регулярные закупки, требуют более низких затрат маркетинга на одного потребителя и благодаря рекомендациям лояльных клиентов способствуют увеличению их числа.
Формирование программы лояльности клиентов
Курсовая работа, 12 Мая 2013
Цель данной работы формирование программы лояльности и их повышения. Для достижения поставленной цели в работе необходимо рассмотреть такие разделы, как:
Понятие и методы оценки потребительской лояльности;
Построение систем лояльности клиентов;
Программы повышения лояльности клиентов.
Формування лояльності персоналу готелю «Україна»
Курсовая работа, 23 Декабря 2014
Актуальність теми. Перехід до ринкових відносин, пріоритетність питань якості і забезпечення конкурентоспроможності туристичного продукту змінили вимоги до адміністративно-управлінських працівників, підвищив значущість їх творчого відношення до праці і високого професіоналізму. Це привело до істотних змін в принципах, методах і соціально-психологічних питаннях управління персоналом, підвищило їх роль в організації.
Программы лояльности. Российский и зарубежный опыт
Курсовая работа, 03 Декабря 2012
Цель работы – изучение программ лояльности, как способа удержания клиентов.
Для реализации цели необходимо решить следующие задачи:
1) изучить и раскрыть основные механизмы и понятие «программы лояльности клиентов»;
2) рассмотреть существующие виды программ лояльности, их специфику и особенности;
3) провести анализ сравнения российских и зарубежных программ лояльности;
4) проанализировать программы лояльности на сахалинском рынке туризма;
5) дать рекомендации по формированию программ лояльности для туристских компаний.
Изучение лояльности потребителей к услугам интернет-магазинов
Курсовая работа, 03 Июня 2014
Цель курсовой работы заключается в изучении поведения потребителей в Интернет-магазинах.
Для изучения поведения потребителей были разработаны рабочие документы: вопросник и анкета, проведено глубинное интервью и количественное исследование.
Результаты работы подтвердили выдвинутые в начале исследования гипотезы о причинах непопулярности интернет-магазинов, которые заключаются в ощущение высоких рисков потребителем и его неуверенности в качестве товаров.
Отчет об исследованнии лояльности насения к политическим лидерам
Аттестационная работа, 13 Февраля 2014
Проанализировав полученные данные и сделав подсчет средних значений, можно сделать вывод, что такие качества как уравновешенность, эрудированность, лидерство и вежливость наиболее ярко выражены у В.В. Путина. У В.В. Жириновского выражены следующие качества: харизма, коммуникативность и лидерство. Из отобранных на исследования негативных качеств у Жириновского лидируют – агрессивность, излишняя эмоциональность и бестактность. Если проводить аналогию с «идеалом», то представленные политики не соответствуют заявленным людским требованиям.
Психологические феномены: лояльность, преданность, приверженность
Реферат, 25 Декабря 2014
Человек живет в обществе и строит с ним (с другими людьми в нем) определенные отношения. Само же общество состоит из значительного количества больших и малых групп, внутри которых формируется и развивается психика людей, их составляющих. Психологическая наука не может не уделять внимания психологии людей, живущих и работающих в различных общностях
Лояльность как фактор повышения конкуреноспособности туроператора
Курсовая работа, 30 Ноября 2011
Цель работы – проанализировать компанию «Coral Travel» и дать рекомендации по способу повышению лояльности клиентов в компании.
Благонадежность и лояльность персонала как элемент кадровой безопасности
Дипломная работа, 17 Сентября 2012
В современном обществе одной из наиболее актуальных проблем представляется проблема безопасности. Безопасность – это состояние защищённости объекта (субъекта) и (или) систем на основе правовых или иных критериев оценки их жизненно важных интересов (условий) существования (жизнедеятельности) в социально-экономических и природно-экологических сферах.
Влияние материальной ответственности на организационную лояльность сотрудника
Курсовая работа, 09 Ноября 2012
Целью исследования является изучение влияние материальной ответственности на лояльность сотрудника.
Задачами исследования:
1) раскрыть теоретико-методологические особенности феномена лояльности сотрудника;
2) рассмотреть лояльность сотрудников сквозь призму материальной ответственности;
3) рассмотреть лояльность сотрудников сквозь призму их мотивации достижений;
4) рассмотреть влияние материальной ответственности на организационную лояльность сотрудника.
Брендинг как технология формирования лояльности потребителей марочному продукту
Лекция, 26 Декабря 2012
В условиях индустриального общества способы привлечения потребителей основывались на формуле: успех равен товару и его объему. Этот способ выстраивался на выделение материально осязаемых отличительных характеристик определенного товара. Широко применялась реклама торговой марки, которая сигнализировала потребителю об основных отличиях продукта компании. Однако на рубеже 20 и 21 столетий наблюдается кардинальное изменение ситуации:
Диагностика лояльности персонала в организациях общественного питания ( на примере ООО «Дружба»)
Курсовая работа, 09 Мая 2013
В современных условиях эффективного функционирования многих компаний все большее внимание уделяется их человеческому капиталу. В литературе уже неоднократно упоминалось, что именно сотрудники представляют собой потенциал для эффективной деятельности организации. Именно персонал обеспечивает развитие, конкурентоспособность и интеллектуальную собственность компании. Поэтому каждой компании, стремящейся быть лидером и закрепить свое положение на рынке, следует уделять должное внимание феномену организационной лояльности.
Оценка хозяйственной деятельности компании"Pepsico" с позиции формирования покупательской лояльности
Курсовая работа, 31 Мая 2013
Целью данной курсовой работы является изучение лояльности потребителей и выявление критериев её оценки в процессе управления продажами.
Для достижения обозначенной цели были поставлены следующие задачи:
Изучить лояльность потребителей как инструмент маркетинга;
Определить критерии оценки лояльности потребителей;
Исследовать процесс управления лояльностью потребителей в торговом предприятии
Разработка проекта по повышению конкурентоспособности организации на основе внедрения программы лояльности на примере ООО “Метро Кэш э
Дипломная работа, 18 Июня 2013
Целью исследования является разработка и оценка проекта по повышению конкурентоспособности исследуемой организации на основе внедрения программы лояльности.
В соответствии с целью были поставлены задачи:
- изучить теоретические и методологические основы повышения конкурентоспособности организации путем внедрения программы лояльности, в том числе определить сущность и классификацию проектов, описать конкурентоспособную деятельность организаций, рассмотреть факторы и принципы программ лояльности и определить методологические основы исследования программ лояльности;
Разработка проекта по повышению конкурентоспособности организации на основе внедрения программы лояльности на примере ООО “Метро Кэш э
Практическая работа, 26 Ноября 2013
Целью исследования является разработка и оценка проекта по повышению конкурентоспособности исследуемой организации на основе внедрения программы лояльности. В соответствии с целью были поставлены задачи:
- изучить теоретические и методологические основы повышения конкурентоспособности организации путем внедрения программы лояльности, в том числе определить сущность и классификацию проектов, описать конкурентоспособную деятельность организаций, рассмотреть факторы и принципы программ лояльности и определить методологические основы исследования программ лояльности; - дать характеристику истории, деятельности, цели, миссии исследуемой организации.