Типология конфликтов

Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет. Авторы, принадлежащие к школе “человеческих отношений” были склонны считать, что конфликта можно и должно избегать. Они признавали возможность появления противоречий между целями отдельной личности и целями организации в целом, между линейным и штабным персоналом, между полномочиями и возможностями одного лица и между различными группами руководителей. Однако они обычно рассматривали конфликт как признак неэффективной деятельности организации и плохого управления.

Введение……………………………………………………………………....3
1. Понятие конфликта………………………………………………………..4
2. Причины конфликта……………………………………………………….5
3. Признаки конфликта………………………………………………………6
4. Классификация и характеристика конфликтов………………………….7
5. Типы поведения личности в конфликте………………………………...11
Заключение………………………………………………………………….14
Список использованной литературы…………