Концепция TQM в структуре логистического менеджмента

Кросби предложил универсальный способ оценки степени компетентности предприятия в решении проблемы качества. Для этой цели он использовал шесть параметров:

• отношение руководства предприятия к проблеме;
• статус отдела качества на предприятии;
• способы рассмотрения проблемы качества на предприятии;
• уровень расходов на качество в процентах от общего оборота предприятия;
• меры по повышению качества;
• реальное положение с качеством на предприятии[12, 320].

Ф. Кросби разработал таблицу оценок каждого параметра в баллах зависимости от ряда критериев, характеризующих его состояние. Чем ближе фактическое значение параметров к табличному, тем выше степень зрелости предприятия в области качества. Он предлагает целую систему таблиц, графиков, с помощью которых можно установить применительно к конкретным условиям деятельности отдельного предприятия те оптимальные действия, которые приведут к улучшению положения области качества.

Концепция А. Фейгенбаума.

В 50-х годах Фейгенбаумом была разработана концепция тотального (комплексного) управления качеством (TQC), ставшая в 60-е годы новой философией в области управления предприятием. Главное положение этой концепции - мысль о всеохватности управления качеством, которое должно затрагивать все стадии создания продукции и все уровни управления на предприятии при реализации технических, экономических, организационных и социально-психологических мероприятий.

Для обеспечения эффективности комплексного управления качеством, его следует проектировать и осуществлять на ранних стадиях создан<span class="dash0421_0432_043e_0431_043e_0434_043d_0430_044f_0020_0444_043e_0440_043c_0430__Char" style=" font-family: 'Times New Roman', 'Arial';